酒店管理個人工作計劃例文20xx-全文預(yù)覽
【正文】 年的基業(yè)、輝煌的明天貢獻出自己的一份力量。 四、時刻端正思想態(tài)度?！ ∪?、做好大廈內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。 自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，做到事事有著落。因此在接下來每一天的工作當(dāng)中，我對表達以及處事方面，都應(yīng)該保持認真和嚴謹，一步步去做好，以防出現(xiàn)任何一點小的失誤，帶來一些不好的影響?！ 《⒈３址?wù)禮儀，樹立形象 酒店前臺是一個企業(yè)的初次形象，還記得酒店領(lǐng)導(dǎo)錄用我的那一天跟我說，她相信我能夠為我們酒店樹立起一個非常標準的形象，也能夠給其他的員工樹立一個很好的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)對我的評價也還是可以的，我在待人待事方面處理的也是井井有條的，服務(wù)的客戶也從未有過投訴我的情況。倡導(dǎo)個性化服務(wù)，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客?！ ∥?、關(guān)注和采納客人的意見，倡導(dǎo)個性化服務(wù) 經(jīng)常征詢客人的意見，重視客人的投訴。把握客人的特點，根據(jù)客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產(chǎn)品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。 二、注重培訓(xùn)工作 前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)出酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細的培訓(xùn)計劃?！ ≌堫I(lǐng)導(dǎo)對安保隊伍建設(shè)重視?！ ⊥饨绲挠霉せ拇偈贡静筷爢T的跳槽傾向嚴重?！ ≤囕v的安全，嚴格執(zhí)行治安管理制度，做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作?！ ∪⒕频甑姆榔茐?。 根據(jù)我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面： 酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品?！ ?2)酒店保安員就是消防員，要求每名隊員必須做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法?！ ?1)做好日常消防工作，有計劃、有步驟地進行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對每次檢查結(jié)果記錄在冊，發(fā)現(xiàn)問題及時排除?！ ?4)讓每名隊員都懂得檢查消防設(shè)施設(shè)備健全與否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防設(shè)施的行為等一切非法破壞消防設(shè)施設(shè)備的行為 二、酒店的防盜?！ 【频旯矆鏊馁F重物品的進出監(jiān)視，如從大堂門口、中餐廳門口及西餐后 門進出人員。注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發(fā)
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