酒店客房領(lǐng)班述職報告-全文預(yù)覽
【正文】 因此員工素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 以上是我在調(diào)到客房部一個多月所走出來的總結(jié)，我相信我可以勝任客房部領(lǐng)班的這份工作，請領(lǐng)導(dǎo)給我一次表現(xiàn)代機會。 電話或書面投訴要做好投訴記錄，由此投訴受理后要信函告知客人事情正在處理中特別是當(dāng)?shù)仄渌麊挝坏耐对V客人要求轉(zhuǎn)訴的要將投訴內(nèi)容告知單位。 1開房間時注意門是否能鎖死。 臺面下喉管，墻壁，墻腳是否潔凈及垃圾桶是否潔凈。 查床下是否有雜物，床罩鋪放是否整齊美觀。 面墻壁的清潔，然后檢查物品是否整齊。 酒店客房領(lǐng)班述職報告二 時光如梭轉(zhuǎn)眼間為以調(diào)到客房部已有一個多月時間了，從保安部到客房部，從一個門外漢到一個內(nèi)行的過程中，有心酸也有快樂，從一開始做一個床的3分鐘到現(xiàn)在地2分20秒，是和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和我自己的努力是分不開的，沒有領(lǐng)導(dǎo)的幫助也沒有我的現(xiàn)在，使我從客房部的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我對客房工作已經(jīng)有了深刻的了解。 今后工作方向： 克服自身缺點，提高工作效率，更好的完成工作。 與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作，積極主動參加酒店組織的各種培訓(xùn)?，F(xiàn)對近期工作總結(jié)如下： 認(rèn)真準(zhǔn)確積極的完成上級交派的各項任務(wù)。自入職至今已有兩個月。 巡視現(xiàn)場熟悉場地的進度和變化，檢查本部門存在的工程問題和漏洞及時上報，并及時跟蹤解決所記錄的問題。加強人際交流方面的能力，凡事多學(xué)多問，豐富自己的專業(yè)知識。 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的各項工作對客服務(wù)流程并做出榜樣。 一、查訪程序 打開房
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