酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)-全文預(yù)覽
【正文】 工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。 在這段時間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認(rèn)識。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。性格開朗勵志網(wǎng)/，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團(tuán)隊協(xié)作能力?！ ∷?、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實等等。積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀?？疲云趯砟軐W(xué)以致用，同酒店共同發(fā)展、進(jìn)步。酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3 我于20xx年xx月X日進(jìn)入酒店，根據(jù)酒店的需要，目前擔(dān)任xx一職，負(fù)責(zé)xx工作。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識,公共關(guān)系學(xué)。接電話時,也要不斷提高用語技巧。我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請稍等?！ ∏芭_接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。如果電話線路有問題就要求助電信局。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)?！ ∏芭_接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。在前臺平時對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？ 是對客人不尊重?！ ∏芭_人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1 轉(zhuǎn)眼3個月結(jié)束了，這幾個月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對客語言方面等?！ ≌Z言方面。來酒店住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。當(dāng)然
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