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有關(guān)年終總結(jié)的發(fā)言稿三篇-全文預(yù)覽

2024-12-07 00:23 上一頁面

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【正文】 化培訓(xùn),并進行考核。而且誰填寫時出現(xiàn)問題,都可以講出來,這樣一來,就能避免下次再出現(xiàn)同樣的錯誤。案例資料是使用我們自己接待外賓的資料。解決了不能及時上傳或傳輸中數(shù)據(jù)丟失責(zé)任不到位的問題。 二、外管無小事,加強培訓(xùn) 多次批評之后,酒店領(lǐng)導(dǎo)下死命令必須把外管培訓(xùn)工作做到實處,落實到個人。 一、上級主管部門的幫助 在實際的外管工作中,我覺得這是我們做好工作的最重要的因素,也正是因為之前工作失誤時的多次批評和指導(dǎo),才能使我們的外管工作有了突飛猛進的進步。后來在分局外管科的各位警官的監(jiān)督和幫助下外管工作得以改善,在這里我要特別謝謝外管科的張警官,在我們的外管工作中,她給了我們不少的幫助,在接待外賓的過程中,遇到的任何問題都打電話問她,她總是非常有耐心跟我講解,分局的支持和幫助,可以說是我們工作進步最關(guān)鍵的因素。比如上傳資料不及時,報表填寫錯誤等。 XX年上半年之前,我酒店因管理疏忽和培訓(xùn)力度不足以及人員頻繁流動的客觀因素,導(dǎo)致外管出現(xiàn)很多問題。在有一次盤龍分局組織的培訓(xùn)會上還點名批評,為此自己也沒少被批評。也希望各位酒店同行們能指出我們工作的不足,取長補短,使我們共同發(fā)展、共同進步,就外管工作,我總結(jié)出以下幾點。如果沒有分局外管科的監(jiān)督,沒有張警官的培訓(xùn)與幫助,就沒有今天的成績,謝謝主管部門的各位領(lǐng)導(dǎo)。首先我們把金硅系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)部搬到前臺。前臺相關(guān)工作人員,包括接待、收銀、大副都積極參加分局組織的講解案例和各種培訓(xùn)。這樣,外賓的相關(guān)信息一目了然。 三、重細節(jié)、優(yōu)化服務(wù) 由于酒店工作的特殊性,基層員工流動性較大,給外管工作也造成了一定的問題。在每周組織外管培訓(xùn)的同時,酒店前廳部也定期培訓(xùn)一些其它的前臺相關(guān)工作技能,針對外管工作,我們也對前臺工作人員進行了相關(guān)的英語培訓(xùn),盡量讓他們能與外賓進行最基本的溝通,并且識別證件類型相關(guān)信息。
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