產(chǎn)品承諾書(文件)
【正文】 七、消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題進行投訴，供貨方應(yīng)積極配合妥善解決，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用?！ 【?、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務(wù)終止時同時終止。 在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進行合理操作時，如果設(shè)備未能到達規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方。) 在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監(jiān)督制度?！ 栏駡?zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》，嚴把商品驗收關(guān)，保證展銷商品質(zhì)量。對展銷活動如實宣傳，宣傳內(nèi)容不夸大其辭，不誤導(dǎo)和欺騙消費者，明示展銷活動信息和規(guī)則，切實保證消費者對展銷活動的完全知情權(quán)?！ ∷?、服從現(xiàn)場管理，保障安全秩序?！ 〕兄Z單位：xxx 日期：xxx ?！ ∥?、履行展銷承諾，遵守職業(yè)道德。 堅持自始至終參加展銷，及時補充商品貨源，不提前或拖延撤展?！ 《⒚鞔_商品價格，合法適度宣傳。 客戶如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔?！ ≡谫|(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。同時，我們認為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護隊伍，透過售后服務(wù)對問題的解決能夠使客戶的維護人員學習到十分有價值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：——設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)資料 我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。 對確屬供貨方質(zhì)量問題的，已經(jīng)使用造成的損失，由我公司負責?！ ∥?、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊商標等符合國家有關(guān)規(guī)定。在購貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標準時，我公司將按照國家現(xiàn)行標準執(zhí)行，并向購貨方提供產(chǎn)品樣品，經(jīng)購貨方同意后向購貨方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高?！ ?，本公司對故障保修的響應(yīng)，在接到使用方通知的1個小時內(nèi)予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。 、調(diào)試過程中，將派專人對現(xiàn)場有
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