【正文】 本得到了改善并起到了較好的工作效果。我于*年*月*日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化?！　≡趯?shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)?！　「兄x各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我進(jìn)入XX工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會，沒有你們的信任和賞識，就沒有了今天的這份試用期工作總結(jié)報(bào)告。還有很多關(guān)于XX公司的信息都是自己從網(wǎng)絡(luò)等途徑探知的，我想隨著時間的推移，對XX的認(rèn)識會更加深刻，對XX的價值觀會更加認(rèn)同。行政部門給我們介紹了公司設(shè)備安全的知識和基本原則等?！　∪?、對XXXXXXXGroup的認(rèn)知　　通過將近兩個月的時間內(nèi)與我們team的溝通中了解到，XXXXGroup是XX中的一個部門，在XX中國事業(yè)的發(fā)展中起到了中堅(jiān)的力量?！　∷?、工作內(nèi)容培訓(xùn)　　根據(jù)直接經(jīng)理的安排，參加了多次工作內(nèi)容方面的培訓(xùn)，明白了自己的工作內(nèi)容和要求。能根據(jù)公司的發(fā)展和變化，修正自己的路線，跟上公司的步伐，與公司一起進(jìn)步。　　磨刀不誤砍柴工，千里之行始于足下，將近短短近兩個月的培訓(xùn)，為將來在XX的發(fā)展做出良好的鋪墊?！　　镜诰牌俊　“遵x過隙，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我對工作有了一定的了解，經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí)，個人綜合素質(zhì)有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結(jié)如下：　　一、工作中的體會以及成長：　　努力學(xué)習(xí)工作知識。認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照員工手冊約束自己。具體而言，我對工作的態(tài)度就是既然擔(dān)起來了，就要盡自己的努力去完成。從工作中總結(jié)，提高效率，提高工作能力。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。對于公司能夠給我這個成長和鍛煉的機(jī)會，我很珍惜，所以每天我都是非常認(rèn)真努力去做我的工作，也因此感到很充實(shí)?！　?二)寫作能力有所提高。　　(三)思考問題的能力有所提高。通過與同事的溝通討論及學(xué)習(xí)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)在領(lǐng)會上提出的要求，我特別注重工作中的細(xì)節(jié)問題，以提醒自己在以后的工作中盡可能少犯低級錯誤，提高工作成果質(zhì)量?！　?二)思考問題不夠多，不夠深。　　(三)工作的自信心不夠。 。今后要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通，積極調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)投入工作。有時對于一項(xiàng)任務(wù)，總想著有沒有以前類似的東西可以模仿，缺少主動　　思考的過程。正因?yàn)閷W(xué)習(xí)不夠，向同事分享的東西也不夠。二是認(rèn)真揣摩別人對我完成工作的修改意見，加以總結(jié)，提升自己。另外，我嘗試過不同語言風(fēng)格的寫作。進(jìn)入一個新的工作環(huán)境，最能發(fā)現(xiàn)自身的不足。轉(zhuǎn)眼間，我來到公司已經(jīng)三個月了。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中努力完善提高自己，彌補(bǔ)不足?！　≡谌粘９ぷ髦?，必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。把銀行客戶遇到的問題當(dāng)做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情，耐心地幫助他們。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認(rèn)識。要成為XX的專業(yè)人員未來的道路還很長很長，認(rèn)認(rèn)真真地做好當(dāng)下的事情是當(dāng)務(wù)之急，我想對XX說，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。　　(3)工作時通過對產(chǎn)品英文資料的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)提高自己的英文水平，業(yè)余時間更要加強(qiáng)英文聽說讀寫能力的學(xué)習(xí)，為工作的需要打下好的基礎(chǔ)。　　五：個人努力計(jì)劃　　我們公司的企業(yè)價值觀是：誠實(shí)正直(Integrity)、尊重他人(Respectforpeople)、敬業(yè)負(fù)責(zé)(CustomerPassion)、活力充沛(Energy)、追求卓越(Excellence)。我們的成員在工作中都很認(rèn)真都有比較高的專業(yè)水準(zhǔn)，如果我遇到什么問題，他們都會樂此不疲的給我講解，直接經(jīng)理經(jīng)常會給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見解的方向指導(dǎo)并給予鼓勵，讓我明白了自己在XX的工作方向。通過培訓(xùn)，讓我明白了作為XX人所需要清楚地日常行為規(guī)范，清楚了日常工作中自己應(yīng)該做的東西和不應(yīng)該做的東西。人力資源部給我們介紹了XX有限公司及XX(中國)有限公司介紹、XX的企業(yè)文化、XX的經(jīng)營原則、XX環(huán)境健康與安全等。先對近期工作進(jìn)行總結(jié)如下：　　一、對XX的認(rèn)識　　XX公司是一家美國公司，是研制、生產(chǎn)和銷售XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX系統(tǒng)的跨國企業(yè)，在行業(yè)內(nèi)處于地位。同樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個提高自我能力的機(jī)會?！　≡诖?，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司a項(xiàng)目的順利開展，盡一名員工所能做的努力。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出?！　∮捎谏钪@項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然對沒能參加此項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作深感遺憾，但從項(xiàng)目正式運(yùn)行第一天始，能與公司各部門同事并肩工作至今，看著a項(xiàng)目由起步到趨向穩(wěn)定，我的內(nèi)心同樣充滿了作為公司一員的自豪。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人。　　三、學(xué)習(xí)生活方面　　在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”?！　∩钊腴_展調(diào)查研究。謝謝。慶幸的是，在我無知的成長過程中，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有寧電這個和諧的大家庭作為堅(jiān)強(qiáng)的后方。　　20xx年1月2月，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)籌備和組織召開第一次團(tuán)員大會，包括撰寫會議文件，準(zhǔn)備會務(wù)材料，順利成了立公司第一屆團(tuán)委機(jī)構(gòu)的組建，為推動共青團(tuán)工作邁出了重要一步。一是積極籌備大唐福建分公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動動員大會、李朗紅同志先進(jìn)事跡報(bào)告會和學(xué)習(xí)實(shí)踐活動總結(jié)表彰大會等重大會議，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話，準(zhǔn)備會務(wù)材料?！　∫荒陙?，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)努力做好精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工作，尤其是在地方文明單位的申報(bào)和驗(yàn)收中做了大量的工作。截至6月底，共編制《鷺風(fēng)月報(bào)》19期，刊稿150余篇，設(shè)計(jì)制作宣傳欄7期，今日我上鏡4期。