辦公設(shè)備售后承諾書(shū)(文件)
【正文】 難以解釋或解釋不了時(shí)應(yīng)做好記錄，待向廠方技術(shù)中心詢(xún)問(wèn)后及時(shí)答復(fù)客戶(hù)?！ ≌?qǐng)聯(lián)系我們：傳真：xx 投訴電話：xx 辦公設(shè)備售后承諾書(shū)5為了使用戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶(hù)滿意。 ，也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨，由我公司免費(fèi)專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)送貨上門(mén)安裝。 在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法?！ 。骸 ∈褂脝挝灰浜衔夜粳F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便?！ ∪?、在售后 質(zhì)保期上門(mén)服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng),主城區(qū)半小時(shí)內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時(shí)內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),2小時(shí)內(nèi)解決一般故障，復(fù)雜故障不超過(guò)16小時(shí)?！ ∽则?yàn)收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對(duì)需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門(mén)服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)?！ 【唧w保修細(xì)則如下： 班臺(tái)、會(huì)議臺(tái)類(lèi)：保修范圍為臺(tái)面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等?！ ∩嘲l(fā)類(lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等?！ ‘a(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。外省顧客請(qǐng)與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系?！ ∫晤?lèi)：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開(kāi)裂、自動(dòng)回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等?！ ∈盏接嘘P(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，若問(wèn)題嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間解決的，做出書(shū)面解釋并明確解決時(shí)間?！ ∥夜緦?duì)所售商品實(shí)行終身服務(wù)，質(zhì)保期外繼續(xù)上門(mén)服務(wù)，出現(xiàn)機(jī)器故障問(wèn)題只收取材料成本費(fèi)?！ 、培訓(xùn)的時(shí)間、人數(shù)、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定?！ ∪绗F(xiàn)場(chǎng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，我公司現(xiàn)場(chǎng)人員要在使用單位規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)處理解決。我公司將派合格的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。 二、在售中 ，符合國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； ，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時(shí)內(nèi)，其它13天工作時(shí)間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)?！ ?在服務(wù)中要做到讓客戶(hù)省心、放心、開(kāi)心?！ ?修理完成后請(qǐng)客戶(hù)在維修單上填寫(xiě)意見(jiàn)并簽字確認(rèn)，認(rèn)真做好服務(wù)登記，保留完整的記錄?！ C(jī)器修理完成后應(yīng)主動(dòng)通知客戶(hù)，并仔細(xì)說(shuō)明該機(jī)器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費(fèi)用?！ ≌J(rèn)真全面檢測(cè)，
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