【正文】 3,630, 3,960, 0 可供出售金融資產(chǎn) 0 0 0 非流動(dòng)負(fù)債： 持 有至到期投資 0 0 0 長期借款 0 0 0 長期應(yīng)收款 0 0 0 應(yīng)付債券 0 0 0 長期股權(quán)投資 0 0 0 長期應(yīng)付款 0 0 0 投資性房地產(chǎn) 0 0 0 專項(xiàng)應(yīng)付款 0 0 0 固定資產(chǎn) 4,150, 3,728, 3,306, 預(yù)計(jì)負(fù)債 0 0 0 在建工程 0 0 0 遞延所得稅負(fù)債 0 0 0 工程物資 0 0 0 其他非流動(dòng)負(fù)債 0 0 0 固定資產(chǎn)清理 0 0 0 非流動(dòng)負(fù) 債合計(jì) 0 0 0 生產(chǎn)性生物資產(chǎn) 0 0 0 負(fù)債合計(jì) 3,630, 3,960, 0 油氣資產(chǎn) 0 0 0 所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）： 無形資產(chǎn) 100, 150, 200, 實(shí)收資本（或股本） 0 0 0 開發(fā)支出 0 0 0 資本公積 0 0 0 商譽(yù) 0 0 0 減：庫存股 0 0 0 長期待攤費(fèi)用 0 0 0 盈余公積 0 0 0 遞延所得稅資產(chǎn) 0 0 0 未 分配利潤 2,918, 3,353, 3,905, 其他非流動(dòng)資產(chǎn) 0 0 0 所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）合計(jì) 2,918, 3,353, 3,905, 非流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì) 4,250, 3,878, 3,506, 資產(chǎn)總計(jì) 6,548, 7,313, 3,905, 負(fù)債和所有者權(quán)益（或股東權(quán)益）總計(jì) 6,548, 7,313, 3,905, 美容院加盟店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 22 利潤表 單位：元 利潤表 項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 一、營業(yè)收入 2,310, 3,960, 6,160, 減：營業(yè)成本 792, 1,188, 1,584, 營業(yè)稅費(fèi) 銷售費(fèi)用 447, 447, 447, 管理費(fèi)用 192, 162, 162, 財(cái)務(wù)費(fèi)用（收益以“ — ”號(hào)填列） 330, 330, 330, 資產(chǎn)減值損失 加：公允價(jià)值變動(dòng)凈收 益 （ 凈 損 失“ — ”號(hào)填列） 投資凈收益（凈損失以“ — ”號(hào)填列） 二、營業(yè)利潤（虧損以“ — ”填列） 548, 1,832, 3,636, 加：營業(yè)外收入 減：營業(yè)外支出 其中：非流動(dòng)資產(chǎn)處置凈損失（凈收益以“ — ”號(hào)填列） 三、利潤總額（虧損總額以“ — ”號(hào)填列） 548, 1,832, 3,636, 減：所得稅 四、凈利潤（凈虧損以“ — ”號(hào)填列） 548, 1,832, 3,636, 注：大學(xué)生創(chuàng) 業(yè)貸款優(yōu)惠政策規(guī)定 ,新辦從事公用事業(yè)、貿(mào)易、物資業(yè)、對外貿(mào)易業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、倉儲(chǔ)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、飲食業(yè)、教育文化事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)的企業(yè)或經(jīng)營單位，經(jīng)稅務(wù)部門批準(zhǔn)，免征企業(yè)所得稅一年。 4， 1500 元貴賓增值 B 卡 ,可增值至 2150 元（在原價(jià)基礎(chǔ)上打 7 折） ,可享受以下內(nèi)容： ①產(chǎn)品劃卡消費(fèi) 1500 元； ②任選美容美體項(xiàng)目劃卡消費(fèi)達(dá) 218 元； ③價(jià)值 188 元的現(xiàn)金券，凡消費(fèi) 15 元積 1 分。 美容院加盟店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 18 第七章 財(cái)務(wù)分析 采購預(yù)算 一，采購清單 制作宣傳單、各類卡（月卡、 VIP 會(huì)員卡、貴賓卡、金卡等）、現(xiàn)金券； 形象門頭、燈箱、收銀臺(tái)、形象店頭、產(chǎn)品柜、更衣柜、空調(diào)（冷暖兩用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、電視、 CD 機(jī)、音響、各類燈飾及裝飾物、美容床、床罩（ 3 件套）、美容凳、褥心（冬天用 ）、竹席（夏天用）、超聲波、蒸汽機(jī)、美容推車、調(diào)膜（棒、碗、刷）、暗瘡針、脫脂棉花、棉簽、眉（剪、夾、刀、筆）、包頭巾、毛巾、小臉盆、保鮮袋、保鮮膜、面巾紙、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、噴瓶、滴水瓶、燙眼睫毛藥水、牙簽、收據(jù)、筆、梳子、大小鏡子、計(jì)算機(jī)、洗手液、洗衣粉、標(biāo)簽帖、現(xiàn)金出入帳本、電話機(jī)、飲水機(jī)、一次性杯子、多用插座、店長服、美容師服、客服、紙簍、垃圾袋等等。 ②小組面試。 3. 面試 面試是美容院挑選職工的一種重要方法。 （ 2）將應(yīng)聘者的情況與工作說明書、工作規(guī)范及美容院的要求進(jìn)行比較，初步篩選，把全部應(yīng)聘者分為三類：①可能入選的；②勉強(qiáng)合格的；③明顯不合格的。如果應(yīng)聘者已有一定的學(xué)歷和經(jīng)歷，還應(yīng)要他們提供學(xué)歷與經(jīng)歷證明。根據(jù)美容院所要補(bǔ)充的職位類別的不同，對這些因素要分別考慮，各有側(cè)重。 人員招聘 美容院在招聘職工的過程中，始終要努力設(shè)法使美容院的目標(biāo)與應(yīng)聘者的個(gè)人目標(biāo)，美容院的需要與應(yīng)聘者個(gè)人需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。 各項(xiàng)辦公設(shè)備如電話機(jī)，傳真機(jī)，收銀機(jī)等，須每日擦拭干凈。 倉庫堆置之空箱及物品，要整齊排列，不可任意堆置，影響進(jìn)出。店內(nèi)及門口的張貼物要清理干凈。 A、職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行材料配料操作 管理好商品和原材料 嚴(yán)格遵守現(xiàn)金收款條例 管理好庫存現(xiàn)金 做好前臺(tái)服務(wù)工作 B、工作規(guī)范 晨會(huì)參與 開店做好前清潔準(zhǔn)備工作 管理好庫存現(xiàn)金 營業(yè)收銀金額準(zhǔn)備與處理 營業(yè)中收銀服務(wù)認(rèn)真執(zhí)行 營業(yè)中咨詢和商品銷售客戶 服務(wù) 營業(yè)中保持店內(nèi)外環(huán)境整潔 原物料，用品進(jìn)貨驗(yàn)收 認(rèn)真完成配備料作業(yè)服務(wù) 美容院加盟店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 15 填寫營業(yè)日報(bào)表 填寫進(jìn)出倉單 商品，材料帳簿騰寫 空班時(shí)配合訓(xùn)練學(xué)習(xí) 客戶抱怨事項(xiàng)及時(shí)處置與回報(bào) 完成店主管交辦事項(xiàng) 店周會(huì)參與 店月參與 店務(wù)月會(huì)參與 原材料、商品和設(shè)備月末盤點(diǎn) 8）培訓(xùn)講師： 主要負(fù)責(zé)對美容師的手法、工作態(tài)度、銷售能力的培訓(xùn)。 認(rèn)真培訓(xùn)在職新員工的技術(shù)，經(jīng)店長考核不合格，不予培訓(xùn)津貼。 認(rèn)真填制表單。 注意儀表儀容，舉止大方，衣冠整潔，以誠待客，知理知趣，是較好店風(fēng)店貌的象征。顧客購物時(shí)，想的往往是主要商品，你應(yīng)主動(dòng)介紹配套附件。 照顧顧客利益。 A、職責(zé) 營業(yè)前檢查賣場的清潔，空調(diào)及照明設(shè)備，前臺(tái)的備料和零鈔，資料。 職責(zé)： 選撥、調(diào)配人才，合理使用人才 ； 督導(dǎo)員工工作的執(zhí)行和落實(shí)，充分調(diào)動(dòng) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，創(chuàng)最佳業(yè)績； 定期了解業(yè)務(wù)拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，拿出對策 ； 訂立公正，合理，有效的獎(jiǎng)罰制度 ； 行政、人事管理人員職責(zé) ； 合理安排日常作息時(shí)間和班次，嚴(yán)格考勤制度 ； 督導(dǎo)員工工作職責(zé)和落實(shí)情況； 協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 定期開展培訓(xùn)，豐富員工對商品的認(rèn)識(shí)和營銷技巧 ； 店長 服務(wù)組 美容師組 財(cái)務(wù)物流組 技術(shù)培訓(xùn)組 顧問組 技術(shù)講師 美容顧問 美容師主管 中高級美容師 初級美容師 /學(xué)員 后勤服務(wù) 前臺(tái)接待員 美容院加盟店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 12 具備對外事務(wù)的接洽、促成和解決的能力； 處理客訴及協(xié)助員工安排暫時(shí)無法服務(wù)的客人的要求，及時(shí)征詢客人的意見； 組織和開展各種促銷活動(dòng)； 定期總結(jié)并向上級主管匯報(bào)日常經(jīng)營管理工作中所存在的問題，并提出解 決 問題的參考建議； 2）美容主管（兼高級美容美體師） ：主要負(fù)責(zé)美容美體館的專業(yè)人員的管理和培訓(xùn)工作，協(xié)助店長的工作。 人員補(bǔ)充計(jì)劃： 在中長期內(nèi)使崗位職務(wù)空缺能從質(zhì)量上和數(shù)量上得到合理的補(bǔ)充。 第六章 人力資源管理 美容院的人力設(shè)計(jì) 高端 美容院人力由美容師、顧問組、店長組、技術(shù)培訓(xùn)組、售后服務(wù)組等強(qiáng)大的人員組成，分工細(xì)膩，專業(yè)協(xié)作。 發(fā)展戰(zhàn)略 戰(zhàn)略步驟： 對 銷售狀況進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行必要的市場調(diào)研，初步選定幾個(gè)可能有較強(qiáng)消費(fèi)潛力的目標(biāo)消費(fèi)群； 針對這幾個(gè)目標(biāo)顧客群選擇銷售渠道、設(shè)計(jì)營銷訴求，并在局部進(jìn)行嘗試性傳播和銷售活動(dòng)； 根據(jù)嘗試性結(jié)果，最終選定目標(biāo)消費(fèi)群。 第五章 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略目 標(biāo) 總目標(biāo)：五年內(nèi)成功在占據(jù)廣西地區(qū)市級城市的高端產(chǎn)品市場，并打造具備高端投資、高端市場、高端客戶、高端活動(dòng)、高端管理、高端服務(wù)、高端認(rèn)識(shí)的高端 SPA美容會(huì)所。哪種更好呢？對于消費(fèi)者來說好像感覺是第一個(gè)選擇合算 ,在不加價(jià)的基礎(chǔ)上又加了量，但其實(shí)答案不然。所選擇的項(xiàng)目往往選擇時(shí)間比較短又比較適合夏季的美容項(xiàng)目，如單次 20 分鐘的光子嫩膚、激光脫毛、單次 40分鐘左右的體內(nèi)水療 SPA、單次 10分鐘的針灸美容等，受到了愛美女性的特別青睞。 第二，針對白領(lǐng)的特點(diǎn)推出一些特色服務(wù)。首先在華新大廈一樓大廳距離電梯門口不遠(yuǎn)處，開設(shè)一個(gè)伊利莎白美容 SPA館的美容顧問咨詢接待處，用一張桌子一位美容師站守即可?！斑h(yuǎn)交近攻”策略可以分為“遠(yuǎn)交”和“近攻”兩大部分，其中首要的，也是關(guān)鍵所在就是“近攻”這個(gè)環(huán)節(jié)。只有通過給客戶留下深刻印象的行為，才有可能把自己的產(chǎn)品通過客戶進(jìn)行傳播。要想長久霸占美容院市場的地位，必須要樹立與其品牌相符的價(jià)值觀。思妍麗的數(shù)字化培訓(xùn)規(guī)范了每項(xiàng)護(hù)理流程