煙草專賣管理述職報告(原創(chuàng))與煙草業(yè)深化文化品牌建立體會匯編(文件)
【正文】 化中每個層面有關服務的內容整合在一起思考和建設。二、服務文化與服務品牌服務品牌是指在經濟活動中，企業(yè)通過商品或勞務的服務過程來滿足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。服務品牌直接體現(xiàn)了企業(yè)對服務工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求，縮小企業(yè)與客戶之間的心理距離，對于維護企業(yè)良好聲譽、提高客戶忠誠度、傳播企業(yè)價值觀等具有極大的促進作用。通過服務品牌的建設，擴大企業(yè)知名度，提升服務質量，為服務上水平打下堅實的基礎。三、服務文化與服務行為服務行為決定服務文化的成效。因此，服務文化的設計、規(guī)劃、建設、評估的過程，一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標準。國將在十二五”末期進入服務經濟時代。與傳統(tǒng)經濟形式相比較，服務經濟更具競爭優(yōu)勢，更符合市場經濟發(fā)展規(guī)律。制造業(yè)對服務的熱情空前高漲，服務正成為一個至關重要的價值手段和提供現(xiàn)成巨大價值優(yōu)勢的關鍵潛力。全球制造業(yè)的逐步服務化也是一大趨勢。服務經濟的興起、發(fā)展和繁榮昭示著服務在所有經濟活動中作用越來越大，據(jù)中國社會科學院研究分析。四、服務文化與服務經濟煙草行業(yè)無論是商業(yè)還是工業(yè)，因此。行為是文化最有效展示手段。今年6月份，張保振副局長又在上海組織召開了關于推進煙草工業(yè)企業(yè)服務品牌建設的研討會，對這方面工作做了專題研究和部署。品牌的建立，服務品牌是服務文化的最集中體現(xiàn)。值得注意的是，打造服務
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