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正文內(nèi)容

物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)與物業(yè)維修工年度總結(jié)范文寫法匯編(文件)

2024-11-23 01:52 上一頁面

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【正文】 的工作全部整理并理順完畢。它要回顧的是過去做了些什么,如何做的,做得怎么樣。通過反思,提高認(rèn)識,獲得經(jīng)驗,為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。 表述上敘議結(jié)合,有評有論。 按總結(jié)的范圍分,有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的,更是人民群眾在實際中干出來的。搞好總結(jié),是企業(yè)管理的一項重要工作,是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段,需要認(rèn)真對待??偨Y(jié)過程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察,從客觀事實出發(fā),防止感情用事,以免總結(jié)流于形式。 堅持實事求是的原則 總結(jié)是對以往工作的評價,必須堅持實事求是的原則,就像陳云同志所說的那樣,“是成績就寫成績,是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤,是小錯誤就寫小錯誤”。因此,總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上,必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。 經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開分述。 運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績,克服存在問題及明確今后的努力方向。 今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。如果不是這樣,就無法讓人抓住要領(lǐng)。 正文一般分為如下三部分表述: 情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結(jié)的緣由,或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。夸大成績,報喜不報憂,違反作總結(jié)的目的,是應(yīng)該摒棄的。 熱愛本職工作,熟悉業(yè)務(wù) 熱愛本職工作,事業(yè)心強(qiáng),是做好工作的前提,也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。工作是群眾做的,總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗,這種情況說明總結(jié)工作沒做好。 二、總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備 有人說過:要總結(jié)寫得好,必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好,必須工作做得好,立場觀點(diǎn)對頭。 二、工作總結(jié)的種類: 按總結(jié)的時間分,有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗不能就事論事,“跟著感覺走”。其間有一條規(guī)律,就是:計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。以身作則,調(diào)動員工的積極性,保質(zhì)、保量的完成各項工作。經(jīng)過一個多月的調(diào)整,保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀,多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚(yáng)。日常保潔管理。公寓實行二班制,保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢,給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作,安排交屋后需要維修項目工作,做好回訪。四、B區(qū)工作準(zhǔn)備與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò),取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖,提前做好交屋準(zhǔn)備,提高工作效率。管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題,一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知,并公示舉報電話。對4807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理,多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位,在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù),現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。③對維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計整理,聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期,為客戶維修提供有利依據(jù)。三、服務(wù)管理對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理,并規(guī)范檔案借用制度,安排專人管理,實行借用登記制。下半年收費(fèi)分三部分,一是對16年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳。對XX年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個月的清繳工作,收繳率達(dá)92%,收繳金額為370,,并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計整理上報,明細(xì)附后。定期召開客服部全體人員會議,對現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時整改,完善和提高部門員工素質(zhì),改進(jìn)工作作風(fēng),提高服務(wù)意識。針對客服部管理制度空白的實際情況,對制度進(jìn)行起草和修訂。對于保安工作,加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合,在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé),提高整體安保服務(wù),杜絕各類事故的發(fā)生,
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