鋼材業(yè)務員個人工作總結(jié)(文件)
【正文】 戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè)務之后再回電話，切不可胡編亂造。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。熱情熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。所以，在新的一年里，我必須多多學習，迅速的進入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。早上到公司8:10分之前，記得去認款。出價時及時報價。并給重點客戶打電話，說明今天的價格，及最近的價格走勢。 要懂得老客戶的重要性。第 7 頁 共 8 頁模板僅供參考祝您工作順利！第 8 頁 共 8 頁。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。要懂得人情世故。30出價后整理報價，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯一份報價信息， 盡量在10：00之前完成。百豐認款可能得到8:30。，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。，更是買你的服務精神和服務態(tài)度 。 具體做法：，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，一定要做到自信，對于客戶
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