旅行社導游個人工作總結(多篇范文)與旅行社導游個人工作總結匯編(文件)
【正文】 帶皮箱，泰山敢當石，托朋友從香港帶藥品……四、永遠是朋友下了團，揮揮手，也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆曾經的快樂與不足，又或者常常電話里不經意的問候。在今后的導游路上，我要不斷地充實自己，擴大旅游知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。因此，總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。雖然，干導游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。不要分散筆墨，兼收并蓄。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。陳云同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中夸大成績，隱瞞缺點，報喜 不報憂。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數(shù)字。要寫得有特色特色，是區(qū)別他事物的屬性。延伸閱讀：工作總結表述要求要善于抓重點總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心(多一份細心，多一份小心，多一份誠心)細心：旅游景點環(huán)境雜，作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提醒客人歸隊。7：最后，要及時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了，導游年終個人總結。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結的目的，是應該摒棄的。寫總結涉及本職業(yè)務，如果對業(yè)務不熟悉，就難免言不及義。而我的微笑總會讓你無從責怪，^_^。三、我和草原有個約定每次的相遇相逢相處是那樣短暫的幾天，卻是永遠的開始。另外，總把他們當朋友一樣而不是我的客人，對待朋友，我都是以最真最誠去為他們。遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對創(chuàng)星工作接觸也較多。第五篇：個人年度工作總結(旅行社)個人年度工作總結時光如梭!轉眼間我來到和美旅行社已經半年的時間了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）細心
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1