縣中醫(yī)醫(yī)院上半年工作總結(jié)與縣中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)材料匯編(文件)
【正文】 機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，完善服務(wù)流程，落實(shí)便民措施，強(qiáng)化行風(fēng)監(jiān)管機(jī)制和內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職能，扎實(shí)推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。圍繞著緩解群眾看病難、看病貴問題，醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，加大工作力度。推行“三免四減半”、新型農(nóng)村合作醫(yī)療患者“兩免兩減”、特困患者優(yōu)惠；三是積極開展衛(wèi)生支農(nóng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)及健康宣教工作：并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診制度，使農(nóng)村患者常見病、多發(fā)病解決在基層和低成本階段。弘揚(yáng)中醫(yī)精神，推進(jìn)中醫(yī)文化建設(shè)中醫(yī)藥文化的核心體現(xiàn)在以人為本，大醫(yī)精誠。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全、醫(yī)患關(guān)系和諧、社會(huì)群眾滿意取得實(shí)質(zhì)性效果，醫(yī)德行風(fēng)、廉政、效能建設(shè)及精神文明等內(nèi)涵建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，對推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展和完成年度目標(biāo)任務(wù)起到了積極的促進(jìn)作用。一是學(xué)先進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，積極推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)措施。加強(qiáng)質(zhì)量管理，保持和發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，規(guī)范診療行為，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心，我院把“三好一滿意”活動(dòng)提出的“質(zhì)量好”與開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步提高了我院內(nèi)涵建設(shè)和中醫(yī)特色服務(wù)水平及診療優(yōu)勢的發(fā)揮，以“持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全”的“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)成效顯著。認(rèn)真落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用辦法》《中醫(yī)院婦科建設(shè)與管理等11個(gè)科室指南（試行）》、《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，合理用藥、合理檢查、合理治療不斷得到規(guī)范和落實(shí)；二是嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，強(qiáng)化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”①良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的重要前提。不斷轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷完善“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為主要內(nèi)容的績效量化考核指標(biāo)體系，加強(qiáng)監(jiān)督、管控力度，確保群眾少花錢，看好病，真正享受到新醫(yī)改政策帶來的實(shí)惠。①深入開展患者滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)。③醫(yī)院開展對所有出院病人實(shí)施回訪制度。、離上級的要求存在較大差距，增長比例也低于財(cái)政支出增長比例。這種行業(yè)壟斷容易造成服務(wù)效率、服務(wù)水平低下，甚至出現(xiàn)延誤搶救患者的現(xiàn)象，患者的正當(dāng)權(quán)益得不到有效保障，其弊端是顯而易見的。XX年，省政府《關(guān)于促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展意見的通知》（贛府發(fā)[XX]19號(hào)）已明確指出要將中醫(yī)院納入當(dāng)?shù)?20急救網(wǎng)絡(luò)。但同時(shí)我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院發(fā)展的困難還很多，前進(jìn)的道路還很長，我們深信，經(jīng)過各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，必將對我院今后的發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用，我們將不斷持續(xù)改進(jìn)，完善自我，更好地為政府分憂，為群眾服務(wù)。近年來，醫(yī)院健全了制度，提高了質(zhì)量，更新了設(shè)備，提升了水平，優(yōu)化了環(huán)境，彰顯了文化，促進(jìn)了發(fā)展，職工和患者的滿意度穩(wěn)步攀升。多年來，“96120”急救已成為我院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益來源的關(guān)鍵所在，同時(shí)也成為展現(xiàn)和錘煉我院醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平、應(yīng)急能力的重要平臺(tái)。急救專線“120”一家壟斷。四、存在的主要困難和問題新建醫(yī)療綜合大樓建設(shè)工程龐大，主體工程投入將近達(dá)到6000萬元，項(xiàng)目資金缺口大，經(jīng)費(fèi)基本靠銀行貸款和醫(yī)院自籌，大樓建設(shè)進(jìn)度受到影響，懇請省衛(wèi)生廳將我院醫(yī)療綜合大樓建設(shè)納入全國縣級醫(yī)院建設(shè)計(jì)劃，在資金等方面給予大力支持。②全面開展民主行風(fēng)評議，落實(shí)信訪接待日，贏得患者滿意。對貧困戶、特困戶、低保戶在我院就診住院根據(jù)條件進(jìn)行費(fèi)用減免。結(jié)合我院實(shí)際，利用各種形式加強(qiáng)理論教育和學(xué)習(xí)，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)醫(yī)療水平放在同樣重要的位置，贏得患者與社會(huì)的信任，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提升。三是落實(shí)處方點(diǎn)評及歸檔制度，不斷提高處方書寫質(zhì)量。二是嚴(yán)格要求落實(shí)首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、疑難病例討論、危重病人搶救、會(huì)診、術(shù)前討論等核心制度。三是堅(jiān)持院務(wù)公開、便民信息公開制度，方便群眾就診尋醫(yī)。自活動(dòng)開展以來，我院護(hù)理部多次召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，并組織相關(guān)人員到省腫瘤醫(yī)院學(xué)習(xí)，使護(hù)士從根本上轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，由被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，走進(jìn)病房，主動(dòng)了解病人需求，改變護(hù)患關(guān)系。嚴(yán)格落實(shí)院、科二級管理負(fù)責(zé)制，狠抓活動(dòng)落實(shí)，強(qiáng)化宣傳教育，突出提升醫(yī)療服
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