最美家庭優(yōu)秀事跡材料與最美崗位能手先進事跡材料匯編(文件)
【正文】 ，忘記給我說了，剛才真的不好意思”。在日常工作中,嚴格遵守公司各項管理規(guī)定,使用文明用語,規(guī)范服務態(tài)度,發(fā)揚談吐優(yōu)雅,舉止端莊大方的工作作風,做到解釋細心、耐心、真情溫暖人心,時時處處向外界傳播建行良好的服務形象?！背粤藘善⑺酒チ?，堅持工作結束，結果因為耽誤了治療，到醫(yī)院輸了三天的液體，才治好了病。因為理解客戶，才能真正去關心和幫助客戶。當客戶關注問題的解決時，會很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意幫您解決問題！”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會感到欣慰，降低敵對情緒，甚至形成依賴感。為了做好銀行的業(yè)務工作，張桂秀還利用閑暇時間到商戶辦理POS機。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意，并先后被評為“省級先進個人”、“營銷能手”、“崗位能手”等多項光榮稱號?！皼]有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。在日常的工作中,積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。當客戶把自己的怨氣、不滿發(fā)泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會希望得到同情、理解、尊重和重視，在這個時候，會投去關切的目光，為客戶送上一杯開水，遞上一張紙巾。在辦理銀行保險業(yè)務時，難免會遇到客戶情緒激動、憤怒，甚至破口大罵的情況?！笨此破胀ǖ囊痪湓?，卻凸顯她的高尚情操?！本褪沁@樣看似平凡的例子，卻在人們心中樹立起了建行的美好形象。面對這種情景，依然鎮(zhèn)定的說道：“您的心情我可以
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