導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)與導(dǎo)游半年工作總結(jié)范文(1)匯編(文件)
【正文】 多問題例如：車多人多會延誤正常安排的旅游路線時間，作為導(dǎo)游一定要耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線，集合時間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。帶著微笑將我們熱愛的努力做到最好!導(dǎo)游半年個人工作總結(jié)（三）一、 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。因種種原因，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機(jī)場時，出現(xiàn)了一系列狀況。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。20xx年，對于旅游界來說是一個特殊的年份。這也是一個公開的秘密。曾經(jīng)試圖過放棄，卻有千般的理由選擇了繼續(xù)，為了繼續(xù)而毅然的選擇了加入中青旅游總公司，希望自己那份理想的翅膀能再一次的飛翔。但是真正提高多少呢?不得而知。新法規(guī)定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，整個行程中不得進(jìn)購物店。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對他一無所知。四、書到用時方恨少很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。三、注意協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。有時候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。特別是節(jié)假日。盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)總相信“一份耕耘，一份收獲”!愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。同時也加深了我對這個職業(yè)的熱愛。
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