【正文】 ?可利用的外部資源有哪些 有效的培訓(xùn)需求分析方法 1 ? 觀察法 —到員工實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng) 了解員工工作技能、行為 表現(xiàn)、主要問(wèn)題的分析方法 ? 適用性 —生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考 觀察對(duì)象： 時(shí)間： 進(jìn)行的工作項(xiàng)目： 工作行為流程： 工作完成情況： 主要的問(wèn)題： （規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等） 改善內(nèi)容： 有效的培訓(xùn)需求分析方法 2 資料信息分析法 —從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn) 記錄、績(jī)效總結(jié)等 公司發(fā)展與變化 公司從去年 6月至今年 9月，公司并購(gòu) 3家公司；發(fā)展太陽(yáng)能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從 1500余人發(fā)展到 4000余人 管理隊(duì)伍新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共 56人，其中新提拔 23人 期間組織培訓(xùn)，對(duì)管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對(duì)管理者的要求”；舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)； 培訓(xùn)部組織 3次“新員工培訓(xùn)”； 有效的培訓(xùn)需求分析方法 3 面談法 —面對(duì)面的問(wèn)題訪談法 ? 主要內(nèi)容類別 ——對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法 ——對(duì)履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等） ——對(duì)工作問(wèn)題 /障礙解決的分析 ——對(duì)培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等） A：您對(duì)目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？ B： 不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來(lái)之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對(duì)整個(gè)部門的通盤考慮。 時(shí)間，在 地點(diǎn)，舉辦 內(nèi)容的培訓(xùn)，請(qǐng)涉及對(duì)象務(wù)必準(zhǔn)時(shí)參加 》》》 特殊情況不能參加，必須向：： （冒號(hào)）請(qǐng)假，否則按曠工處理 員工需要明白為什么學(xué)習(xí)： 培訓(xùn)目標(biāo)、結(jié)果與工作、任用、發(fā)展？ 員工需要將自己的經(jīng)驗(yàn)作為學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)： 需要將培訓(xùn)與當(dāng)前工作經(jīng)驗(yàn)與工作任務(wù) 結(jié)合 員工需要獲得實(shí)際演練機(jī)會(huì)： 不僅告訴怎樣做，應(yīng)該有機(jī)會(huì)練習(xí) 或嘗試實(shí)踐做 員工需要反饋： 行動(dòng)表現(xiàn)是否達(dá)到預(yù)期 績(jī)效準(zhǔn)確性等 員工需要標(biāo)桿學(xué)習(xí)和實(shí)踐輔導(dǎo) 學(xué)習(xí)環(huán)境 培訓(xùn)設(shè)計(jì)與執(zhí)行不到位 全員化 系統(tǒng)化 個(gè)性化 形式多樣化 全程化 力度化 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化不力 ? 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)發(fā)展能力的連接 —前面已進(jìn)行了分析 ? 內(nèi)部強(qiáng)化 —運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)習(xí)知識(shí)、技能得到獎(jiǎng)勵(lì) ? 限制懲罰 —運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容失敗時(shí)免除責(zé)備 ? 反饋結(jié)果 —對(duì)培訓(xùn)所學(xué)知識(shí) /技能運(yùn)用正確與否給予指導(dǎo) 有效培訓(xùn)的系統(tǒng)性思考 ? 培訓(xùn)是一種“投資”行為，只有與組織的戰(zhàn)略 /目標(biāo)緊密聯(lián)系才能持久推進(jìn)改善績(jī)效與發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用（ 培訓(xùn)的雙面性、過(guò)與投入不足 ） ? 培訓(xùn)只有與人力資源結(jié)構(gòu)、政策密切統(tǒng)一才能發(fā)揮其效力并保持正常推進(jìn)步驟（ 考核與任用 ） ? 培訓(xùn)只有在員工職業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮作用，才會(huì)有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，從布使員工的培訓(xùn)由被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng) ? 培訓(xùn)推進(jìn)應(yīng)充分平衡企業(yè)的資源與外部資源（ 有多少資源辦多少事，一般資源投入原則 ） ? 兼顧現(xiàn)實(shí)與未來(lái)，保持培訓(xùn)的持續(xù)性與繼承性（ 現(xiàn)實(shí)績(jī)效提高與未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力需要研究競(jìng)爭(zhēng)者，內(nèi)容進(jìn)階 ） 第二部分 培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案 ——全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái) ? 培訓(xùn)與戰(zhàn)略、管理如何一體化發(fā)展 ? 一體化設(shè)計(jì)程序與培訓(xùn)課程體系 ? 進(jìn)階計(jì)劃模式與培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)建立 ? 培訓(xùn)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn) —通過(guò)有效培訓(xùn)管理 系統(tǒng)化解決目標(biāo)： 通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容體系設(shè)計(jì) —構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái) 通過(guò)培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì) —提升培訓(xùn)內(nèi)升力 使培訓(xùn)真正有效的一體化設(shè)計(jì)模式 1. 由管理者的意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為 2. 促進(jìn)人力資源競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)并推動(dòng)戰(zhàn)略 3. 使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo) /文化 學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)需求 高績(jī)效素質(zhì)模型 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格評(píng)價(jià) 與管理 員工生涯管理 員工職業(yè)生涯 規(guī)劃 組織與環(huán)境 變化 員工績(jī)效表現(xiàn) 人員管理 業(yè)務(wù)管理 個(gè)人管理 培訓(xùn) 管理 一體化的學(xué)習(xí)與發(fā)展過(guò)程 高績(jī)效標(biāo)桿 培訓(xùn)與發(fā)展 檢討 評(píng)審 申請(qǐng)認(rèn)證 自檢與學(xué)習(xí) 資格標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 培訓(xùn)與發(fā)展 評(píng)價(jià)推動(dòng) 上一級(jí)資格 標(biāo)準(zhǔn) 一體化實(shí)施步驟（ 1） 戰(zhàn)略 /目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu) 任職資 格標(biāo)準(zhǔn) 工作系統(tǒng) 職位 /角色 定位 技能標(biāo)準(zhǔn) 與發(fā)展 戰(zhàn)略職能分解 職務(wù)劃分與發(fā)展通道 資格標(biāo)準(zhǔn)建立 培訓(xùn)規(guī)劃 經(jīng)驗(yàn)成果 建立培訓(xùn)的系統(tǒng)需求 技能要素1 技能要素2 技能標(biāo)準(zhǔn) 與發(fā)展 專業(yè)知識(shí) 專業(yè)技能 技能要素3 技能標(biāo)準(zhǔn) 與發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)者 資深專家 管理者 高級(jí)專家 專家 監(jiān)督者 有經(jīng)驗(yàn)者 初做者 一體化實(shí)施步驟（ 2） 培訓(xùn)如何服務(wù)于企業(yè)人力資源戰(zhàn)略： 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo) 人力資源競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 戰(zhàn)略性人力資源 管理與發(fā)展 數(shù)量 質(zhì)量 結(jié)構(gòu)化 效能 招聘？ 并購(gòu)？ 內(nèi)部調(diào)整管理？ 適應(yīng)戰(zhàn)略的培訓(xùn)目標(biāo)