物業(yè)公司年度工作總結(jié)(文件)
【正文】 質(zhì)量檢查考核細(xì)則》兩項(xiàng)工作制度，加大對(duì)各項(xiàng)目 服務(wù) 品質(zhì) 的 督導(dǎo)力度，堅(jiān)持每月至少一次的品質(zhì)檢查密度，對(duì)公司 各 管理項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì) 實(shí)施了有效 監(jiān)督 。 活動(dòng)著重 解決 各管理項(xiàng)目 一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 存在的 隨意性、穩(wěn)定性、持續(xù)性問(wèn)題， 旨在通過(guò)活動(dòng)實(shí)現(xiàn) 在管項(xiàng)目 物業(yè) 服務(wù)水平 的 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 、 流程化 。 二是 XX 管理 團(tuán)隊(duì) 在進(jìn)場(chǎng)初期 ， 克服園區(qū)施工尚未完成、項(xiàng)目管理難度大、生活條件艱苦、工作環(huán)境惡劣等困難，協(xié)助施工方圓滿完成房屋室內(nèi)結(jié)構(gòu)及設(shè)施設(shè)備預(yù)檢工作，提出遺留問(wèn)題 XXX 項(xiàng)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)10 工作采取流程化控制， 使 園區(qū)物資放行滴水不漏 ， 獲得業(yè)主單位的高度贊揚(yáng) 。五是 XX 管理處 圍繞“積極探索物業(yè)管理新模式，為 XX 配套一流物業(yè)服務(wù)”的指導(dǎo)思想，完成接待工作 XXX 次， 尤其 以過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量出色完成了 “ XXXX” 、“ XXXX”、“ XXXX” 、“ XXXX”等 大型接待 活動(dòng)的環(huán)境維護(hù)和安保 任務(wù) ， 得到了業(yè)主的高度贊揚(yáng)和肯定。 一是于 X月 X 日組織“勞動(dòng)光榮，創(chuàng)造偉大”演講比賽；二是在 X月 X 日 開(kāi)展 了“安全伴我行”演講11 選拔賽，從來(lái)自 X 個(gè)管理項(xiàng)目的 XX 名參賽選 手中選出優(yōu)勝者參加集團(tuán)公司“安全伴我行”演講賽，取得了二等獎(jiǎng)的好成績(jī)。 認(rèn)真按照《 200X 年度教育培訓(xùn)大綱》 ，組織 “物業(yè)管理師”、“項(xiàng)目經(jīng)理”等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和外送培訓(xùn) XX 次，共計(jì) XXX 人次。 （ 二 ） 個(gè)別項(xiàng)目存在一線員工流失問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)一步 發(fā)揮組織職能 ，關(guān)心員工生活，關(guān)注員工成長(zhǎng)，完善員工職業(yè)生12 涯規(guī)劃，提升員工的忠誠(chéng)度與幸福感， 鞏固一線 服務(wù) 團(tuán)隊(duì)。 在 20XX 年的工作中，要著重把握 好 以下幾點(diǎn)： —— 落實(shí) 降本增效 ，打造節(jié)約型企業(yè)。 作為 XX 集團(tuán) 的 控股子公司， XX 物業(yè)的成長(zhǎng) 與 集團(tuán)建設(shè) 緊密相連。 今年是 XX 物業(yè)制度建設(shè)的“開(kāi)局年”， 各項(xiàng)工作通過(guò) 制度 化 實(shí)現(xiàn)了管理升級(jí)，但距離 精致 管理 的要求 還相差甚遠(yuǎn)。 二是建立 XX 物業(yè)門(mén)戶網(wǎng)， 將其打造為 XX 物業(yè)對(duì)外宣傳的窗口， 全方位展示企業(yè)形象 ，提升 XX 知名度。 。 —— 建立 輪崗 制度，激發(fā)隊(duì)伍活力 。 —— 創(chuàng)新信息化手段 ， 支撐品牌發(fā)展 。 在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中 審時(shí)度勢(shì) 、 未雨綢繆 ， 增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí) 和 憂患意識(shí)， 加倍珍惜當(dāng)前發(fā)展的好機(jī)遇、好思路 ，努力保持 XX 發(fā)展的連續(xù)性 和 發(fā)展的好態(tài)勢(shì)，抓住歷史 機(jī)遇， 搶占 市場(chǎng) ， 贏得主動(dòng)。 因而 XX 物業(yè)要 將 以“ 降本增效 ”為核心的改革 提升到生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度， 抓好成本管理各個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)題研究， 在確保品質(zhì) 穩(wěn)中有升的 基礎(chǔ)上 實(shí)現(xiàn) 技術(shù)更新、機(jī)制優(yōu)化、管理進(jìn)步 和 流程再造， 進(jìn)一步提升 XX 物業(yè) 的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 力爭(zhēng)“ 拓展新項(xiàng)目 12個(gè)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理收入 XXXX 萬(wàn)元， 經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng) ”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 第 五 ，進(jìn)一步加大企業(yè)文化宣傳力度，出色 地 完成了第 X 期、第 XX 期 、第 XX 期 《 XX》內(nèi)刊的出版工作， 內(nèi)刊全面反映了公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，充分 展現(xiàn) 了 公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場(chǎng)拓展步伐 ，為建設(shè)一流的戰(zhàn)略文化、制度文化、企業(yè)文化搭建了良好平臺(tái)。 第三， 在各管理項(xiàng)目開(kāi)展多種形式的員工交流活動(dòng) ， 通過(guò)活動(dòng)為基層員工提供了一個(gè)相互交流、知識(shí)共享的 渠道 ， 增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。順利 通過(guò) E市房管局物業(yè)服務(wù)“三優(yōu)”專(zhuān)項(xiàng)督察 ， 將優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處。 四 是 XX 管理處成功創(chuàng)建“ C 市物業(yè)管理優(yōu)秀工業(yè)園區(qū)” 。 尋找物業(yè) 服務(wù) 新 亮點(diǎn) ，全力打造精品項(xiàng)目 200X 年，公司在成功延續(xù)高端 物業(yè) 精致管理的基礎(chǔ)上，努力探索園 區(qū)物業(yè)服務(wù)新亮點(diǎn)。 深化 “ 基礎(chǔ)建設(shè) 月 ” 活動(dòng) ， 建立一流 服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn) 隨著 XX 物業(yè)市場(chǎng)拓展步伐加快，公司規(guī)?；l(fā)展與品牌標(biāo)準(zhǔn)化傳承的矛盾日益凸顯。 200X 年 X 月 X日， Y 認(rèn)證公司 派出審核組對(duì) XX物業(yè)開(kāi)展了 監(jiān)督 審核 ， 審核組 高度評(píng)價(jià) XX 物業(yè) 最高管理者積極履行管理承諾，組織并 親自 參
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