快速消費產(chǎn)品高校推廣培訓(xùn)(文件)
【正文】 題/處理異議,切忌： 同消費者發(fā)生爭執(zhí) 讓消費者難堪 認(rèn)為消費者無知,而藐視消費者 不耐煩,強(qiáng)迫消費者接受你的觀點,29,基本服務(wù)與溝通技巧,第六步、成功邀請參與活動,30,第六步、成功邀請參與活動,注意: 切忌強(qiáng)迫消費者參與活動 切忌表示不耐煩,技巧： 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)活動給消費者帶來的好處 直接要求消費者參與,31,基本服務(wù)與溝通技巧,第七步、禮貌送別,32,第七步：禮貌送別,微笑 語言技巧: 有什么問題,您可以撥打我們活動免費咨詢400電話 謝謝,再見! 做好最后一步，帶來更多參與者 成為消費者的朋友,33,附：本項目一線人員工資說明,基本工資（元）+表現(xiàn)獎金（元）+交通補(bǔ)助（元）,日工資=,表現(xiàn)獎金：符合全勤、執(zhí)行全程積極主動、無違規(guī)行為、服務(wù)主管分配的任務(wù)，即拿全額表現(xiàn)獎金！ 力度良好的信譽(yù)，承諾的表現(xiàn)獎金一定會兌現(xiàn)！ 只要您與力度合作的越多，相信您所得的報酬也越多！,34,Thanks!,。,21,第四步：介紹活動信息,要點: 最重要的是把活動的利益點講清楚！
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