【正文】 休息區(qū)、展廳、銷售前臺、售后前臺、收銀臺等面對客 戶的地區(qū)吸煙、嚼口香糖，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 西安高新奔騰汽車有限公司 10 元，部門主管領(lǐng)導(dǎo)處罰 20元。 1員工接聽外來電話必須使用公司統(tǒng)一電話用語“您好， 高新奔騰 店 ，請問您有什么需要”，通話要語言簡明，必要時要做好電話記錄。 1員工在工作日任何時間嚴禁飲酒，發(fā)現(xiàn)一次者處罰 50元整。 二、考勤制度 公司實行每 周六天 工作 制，休假日統(tǒng)一按周日計算。 遲到或早退 者 的處罰： 部門經(jīng)理 、 員工 每次扣除薪金 20元 。副總經(jīng)理請假須報總經(jīng)理審批。員工一次或一個月內(nèi)連續(xù)曠工超過三天的，作辭退處理。 1任何員工不得在行政部月末做考勤時補填《請 /休假單》，補填的一律按曠工處理。 各部門盡量不安排員工加班，一旦加班，部門經(jīng)理應(yīng)盡量安排該員工調(diào)休以作補償。 員工在上班時間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：大方、得體、整潔。 裝飾得體。 （ 1）站姿挺拔。 （ 3）行姿穩(wěn)重。員工在工作場合，不能剪指甲、化妝、扣鼻子、剔牙齒、挖耳朵、脫鞋等。 （ 2）在工作中須使用普通話，不得使用方言。 （ 2） 得到別人幫助時：“謝謝”。 （ 6） 與他人道別時：“再見”。 （ 2）員工對所有客戶認真誠摯，一視同仁。 未經(jīng) 網(wǎng)絡(luò)管理員 批準，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布置和本地計算機的名稱、 IP地址等有關(guān)信息。 員工 定期對本計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行備份以防發(fā)生故障時進行恢復(fù)。 所有 電腦 不得查看具有色情、煽動性質(zhì)的非法網(wǎng)站， 上班時間嚴禁使用 或其他 聊天 工具（除行政部指定的人員外）、 嚴禁查看與工作無關(guān)的網(wǎng)站、嚴禁私自從網(wǎng)絡(luò)上下載任何軟件。 六、 公務(wù)車輛管理規(guī)定及用車交通安全規(guī)定 為了加強對公司車輛的管理，保證工作需要，特制訂以下規(guī)定： 一、車輛的年審、養(yǎng)路費、保險辦理等工作同行政部統(tǒng)一負責(zé)。 四、使用車輛的駕駛?cè)藛T外出辦事，要隨身攜帶所需證件，嚴格遵守交通規(guī)則，服從交通管理人員指揮。 六、公司外出安全管理實行駕駛員負責(zé) 制，即駕駛員對所使用車輛的安全全權(quán)負責(zé)。 十、因公外出如發(fā)生意外事故（包括被盜、搶），事故費用扣除保險公司賠償后余額由個人承擔(dān)，根據(jù)修車時間承擔(dān) 100/天的誤工費。 （ 二）審批權(quán)限 （ 3） 部門經(jīng)理有權(quán)審批三天內(nèi)事、病假； （ 4） 超過三天 （含三天） 的均由部門經(jīng)理簽署意見后，報行政部經(jīng)理審核，主管副總經(jīng)理批準。 （ 2） 凡符合以下情況之一的，不享受年休假 ； A、 一年內(nèi)一次性病假超過 30 天或累計病假超過 45天； B、 一年內(nèi)一次性事假超過 15天或累計事假超過 30 天； C、 一年內(nèi)病、事假相加超過 40天； D、 一年內(nèi)休產(chǎn)假超過 30 天。 （ 五 ） 年休假 按以下工齡和休假對應(yīng)時間進行。 （ 九） 女職員產(chǎn)假 女職員生育，產(chǎn)假 90天，其中產(chǎn)前休假 15 天。 全體 職員 均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶?；顒?、旅游等。持續(xù)性越長或者頻繁性越高，則獎懲的級別越高； 2）性質(zhì)與后果：依據(jù)相關(guān)的行為給公司所造成的影響不同，或者給公司所產(chǎn)生的經(jīng)濟后果不同給予獎懲。 如果符合下列條件，職員將有機會獲得職務(wù)晉升，薪金亦會相應(yīng)增加： 1) 具備良好的職業(yè)道德； 2) 工作績效顯著； 3) 個人工作能力優(yōu)秀； 4) 年度考核成績處于部門中上水平； 5) 對有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分 了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣； 6) 具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力； 7) 達到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。 專題培訓(xùn) 公司針對實際業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題，組織相關(guān)人員定期向營銷策劃人員、業(yè)務(wù)代表、維修接待、客戶回訪人員就產(chǎn)品知識進行專題培訓(xùn)。 第七章 考核 一、考核的目的 加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性。 二、考核范圍 公司全體員工（包括臨時聘用人員） 三、考核原則及立場 考核應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則 考核應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事實和可靠的材料為依據(jù) 考核者必須消除對被考核者好惡感、同情心等偏見，堅持公平公正的態(tài)度進行評價 四、考核內(nèi)容：主要包括工作態(tài)度、工作 業(yè)績和工作能力 工作態(tài)度是指：紀律性、組織協(xié)調(diào)性、工作積極性、工作責(zé)任感 工作業(yè)績是指：工作完成的質(zhì)量、數(shù)量、教育指導(dǎo) 工作能力是指：本職工作相關(guān)知識和技能、表達協(xié)調(diào)能力 五、考核分類：公司員工考核可分為試用期考核、年中 /月度考核、年終考核三種 試用考核 ： 公司新聘用人員試用期為 三個月，試用期滿后應(yīng)參加由行政部和本部門組織的試用人員考核。 行政部對于員工考勤、獎懲應(yīng)統(tǒng)計詳細并記入考勤記錄中，在考核時作為互評依據(jù)之一加以公示。 考核的方式方法由行政部統(tǒng)一制定公示。 二、 公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》和各地方相關(guān)勞動法規(guī)為依據(jù)。 五、 雙方終止或解除勞動合同，職員在離職前必須 履行 離職手續(xù)，未 履行 離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。 ５、 離職職員應(yīng)在離職日將 養(yǎng)老保險等 轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議》。未依上述規(guī)定日期提出申請離職者，扣除未發(fā)放的工資、提成。 四、如離職員工各項交接事項不清或有空缺項，行政部不予辦理其離職手續(xù)。薪金以員工實際出勤天數(shù)為基礎(chǔ)計算，同時扣除工服折舊費用。公司的溝通渠道包括：直接上級、部門經(jīng)理、行政部經(jīng)理、公司總經(jīng)理、周志、網(wǎng)上投訴與交流、提案建議等。除此之外，職員可主動通過 電子郵箱 、公司網(wǎng)頁（網(wǎng)上交流）等渠道表達自己的想法。 行政 部門作為責(zé)任機構(gòu)負責(zé)提案的受理、與員工和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)和回復(fù)。 八、 原則上，職員的各層上級管理人員直至總經(jīng)理均是 接受 對象。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給 投 訴者、 部門 第一負責(zé)人，職員如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責(zé)人 投 訴。 三、 因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟損失者，公司將依法追索經(jīng)濟賠償；情節(jié)嚴重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。不得利用工作時間，或者利用公司財產(chǎn)與公司名義，從事與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的經(jīng)營活動。 九、 職員未經(jīng)公司書面批準，不得在外兼任獲取薪金的工作。 個人侵吞的，以貪污論。 十六、 公司對外的交際應(yīng)酬活動 與 接待工作，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動 ， 嚴禁涉及違法及不良行為。職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準，不準對外提供標有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如因原簽約職員不執(zhí)行本條款的規(guī)定而給公司造成經(jīng)濟或聲譽損失，公司有權(quán)索償，直至追究法律責(zé)任。 西安高新奔騰汽車有限公司 20 第十二章 工服管理制度 一、公司為所有正式員工提供職業(yè)裝（售后員工為工作服） 。 員工從轉(zhuǎn)正日算起在公司工作滿十二個月離職者，不扣工服折舊費。 所更換新工服的制作與使用按本規(guī)定第一條執(zhí)行。 因業(yè)務(wù)需要加蓋公司印鑒，必須在監(jiān)印人處詳細登記。 （ 2）對外行文、簽定協(xié)議書等所有須加蓋公章時，均需總經(jīng)理審批，行政部作好登記備案。 （ 2）財務(wù)專用章、合同專用章、法人私人印鑒在使用時，除財務(wù)日常業(yè)務(wù)外，均須登記備案；在加蓋合同專用章時，需總經(jīng)理審批。 存根須妥善保管，以備審查。 公司人事檔案除特別需要，總經(jīng)理特批調(diào)閱外，任何人不得以其他理由查閱。 行政部負責(zé)公司下發(fā)文件、會議紀要時，各部門應(yīng)及時簽收。歸檔保存的文件 包括： 1）基本建設(shè)項目的提出、調(diào)研、可行性研究、評估、決策、報批、計劃、實施、運營、施工記錄及驗收報告等資料。 4）基本建設(shè)項目的檔案由行政部保管，除總經(jīng)理審批調(diào)閱外，不得隨意借閱。 五、檔案管理人員對檔案要經(jīng)常檢查，定期清點檔案是否齊全，及時核查調(diào)閱登記，催索相關(guān)資料。 3）備件：商務(wù)政策、培訓(xùn)資料、運營管理手冊及備件技術(shù)資料、供貨信息和價格等。 2本公司員工可在公司內(nèi)查閱、學(xué)習(xí)，不得帶出。 第十 六 章 薪酬管理制度 一、目的與原則 公正評價員工的工作績效，建立公平合理的價值分配體系，奠定公司激勵機制的基礎(chǔ)，為引進、培育和保留優(yōu)秀人才，并進一步鑄造公司的人力資源競爭優(yōu)勢提供制度保障 ，確保公司的可持續(xù)發(fā)展。 對易燃、易爆物品要放置于安全地帶，不得隨意放置。 對公司員工要定期進行消防知識培訓(xùn)。 二、保安人員守則 遵紀守法、廉潔公正、禮貌待人、文明值勤。 維護公司和客戶的權(quán)益，保障安全，不損壞客戶和公司利益。 三、緊急事件的處理 發(fā)生盜竊時，以收回失竊為首要，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼? 第十八 章 消防管理制度 一、為了加強對消防工作的嚴格管理，做到防范于未然， 行政部 要定期對全部消防設(shè)施進行檢查，出現(xiàn)問題及時解決，做到每天小查，每周大查，確保消防器材的完好使用。 五、嚴禁員工將易燃、易爆物品帶入車間、庫房等重要防火部位。 第二十章 水電管理制度 為節(jié)約能耗、降低成本，保障公司正常的經(jīng)營活動，特制定本制度。經(jīng)常巡視檢查工作位、洗車間、員工餐廳及生活用水區(qū)的水龍頭、備件、閥門是否完好。 對于洗車用水槍，噴水完畢后應(yīng)及時關(guān)閉。 停電設(shè)備在供電前 ，責(zé)任人應(yīng)認真檢查，確認無誤后方可供電。 公司配電室的管理： （ 1）配電室為公司的要害部門，嚴禁閑雜人員隨意進入配電室，無關(guān)人員進入配電室須經(jīng)行政部經(jīng)理批準后方可進入。 一、責(zé)任 由各部門經(jīng)理負責(zé)或指定專人負責(zé)，并制定衛(wèi)生輪流值日表，負責(zé)檢查、督促、落實。 車間內(nèi)部和外部的環(huán)境衛(wèi)生由車間負責(zé)各班組輪流值日。 冬季下雪后由各部門抽調(diào)人員突擊清理。 一、固定資產(chǎn)分為動產(chǎn)和不動產(chǎn)兩大類。 二、固定資產(chǎn)管理的原則是：誰使用、誰管理。 六、各部門應(yīng)定期檢查固定資產(chǎn)的使用情況，定期維護和保養(yǎng)固定資產(chǎn)。 二、 在災(zāi)害氣象條件下堅守工作崗位的職員，在人身安全面臨危險時，應(yīng)撤離至安全地帶。 五、 對違反人事管理制度，使職員自身利益受到侵犯的行為，職員有權(quán)向公司提出 投 訴以得到公正 對 待。 西安高新奔騰汽車有限公司 27 各部門制度及工作流程 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 一、總經(jīng)理崗位職責(zé)： 全面負責(zé)公司的經(jīng)營管理工作，建立、健全公司的組織管理結(jié)構(gòu)。 領(lǐng)導(dǎo)組織公司全體員工，保證努力完成董事會下達的各項經(jīng)濟指標。 負責(zé)組織實施市場部、銷售部、售后服務(wù)部、備件部及客服中心的年度工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)策劃開展。 執(zhí)行對所屬部門負責(zé)人的考核。 負責(zé)公司對外的外圍環(huán)境及公關(guān)，為公司經(jīng)營活動正常開展創(chuàng)造條件。 行 政 部 一、行政部主要工作職責(zé) 負責(zé)專營店行政管理及各項規(guī)章制度的建設(shè)及公文檔案管理。 負責(zé)后勤保障工作：辦公環(huán)境、通訊設(shè)施、辦公用車、膳食、保安等。 負責(zé)公司的接待工作及各項公共關(guān)系事務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)組織開展年度公司員工考核工作及所屬部門負責(zé)人的考核工作。 三、（行政）副總經(jīng)理崗位職責(zé)： 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司行政部、財務(wù)部日常管理工作。 負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定、修改、完善市場部、銷售部、售后服務(wù)部、備件部及客服中心各項管理制度。 完成董事會布置安排的其他工作。 任命公司各部門負責(zé)人，審核批準公司各崗位編制設(shè)置及人員使用計劃，審核批準員工薪酬及福利待遇，審核批準公司的各項支出。 八、 本 手冊有關(guān) 條例 報公司行政部批準后實施。 三、 公司根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況及政府有關(guān)規(guī)定，參照制定應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。 八、公司員工離職時，應(yīng)在行政部監(jiān)督下辦理固定資產(chǎn)清交手續(xù)，辦理物品交回手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)；如出現(xiàn)損壞或遺失的情況，應(yīng)進行適當(dāng)?shù)木S修或賠償。 四、固定資產(chǎn)的調(diào)撥、調(diào)配由行政部根據(jù)工作實際需要綜合安排。 交通設(shè)備：汽車等。 公司將建立綜合管理巡視小組，巡視小組由公司領(lǐng)導(dǎo)任組長，行政部經(jīng)理任副組長，各部門選派一名員工組成，在每月 30 日對公司衛(wèi)生進行檢查，對衛(wèi)生不合格的部門給予 100 元的經(jīng)濟處罰，對衛(wèi)生優(yōu)良的部門給予 100 元的獎勵。 停車場的衛(wèi)生由售后服務(wù)部 負責(zé)。 西安高新奔騰汽車有限公司 25 物品擺放整齊有序，拿取方便順手。 （ 3）配電室門窗應(yīng)及時關(guān)閉，以防止小動物入內(nèi)引起 運行事故。 對于照明用電，應(yīng)做到人離開時及時關(guān)燈。 公司員工應(yīng)樹立“節(jié)約用電”的意識，作到不隨意浪費電力資源。 自來水公司停水前，要及時通知公司相關(guān)部門提前存儲，保障公司正常的經(jīng)營活動。 公司員工應(yīng)樹立“節(jié)約用水”的意識，作到人離開水龍頭及時關(guān)閉，不隨意浪費水力資源。 七、消防器材要定位管理，并有明確標識，每個消防器 上有使用的責(zé)任人。 三、