“非你莫屬”旅游體驗師大賽策劃書與“馬上就辦”工作機制實施方案匯編(文件)
【正文】 管理事項，制定便捷高效的辦事流程，明確辦理事項、前置條件、辦理部門、辦理依據(jù)、申報材料、辦理時限、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。牽頭處室：審批處、辦公室，配合處室：各相關(guān)業(yè)務處室。積極推行下班延時服務制度，只要有辦事對象，都應熱情接待，按程序受理，直至把工作辦理完畢。對外公開服務承諾。定期公布受理審批事項及近期解決基層、企業(yè)、群眾反映的熱點難點問題情況。規(guī)范和拓寬投訴、舉報受理渠道,設立舉報投訴電話，建立投訴受理臺賬，對投訴人姓名、聯(lián)系電話、受理時間、承辦處室、承辦人、辦理結(jié)果等要逐一做好登記，定期梳理臺賬，真正做到有訴必查、有查必果、有果必復。定期召開會議，研究“馬上就辦”實施工作中需要協(xié)調(diào)解決的問題，確保各項工作有序推進。充分利用“中國xx”政府門戶網(wǎng)站、政務微博、委門戶網(wǎng)站等宣傳陣地，廣泛宣傳 “馬上就辦、辦就辦好”實施情況，及時總結(jié)、宣傳、推廣“馬上就辦”的好做法好經(jīng)驗，以此為載體，切實推動作風轉(zhuǎn)變，改進服務質(zhì)量。建立“馬上就辦”投訴、督查和責任追究制度，對工作不負責任、拖延不辦或出現(xiàn)工作重大差錯、失誤，造成不良影響的處室和相關(guān)責任人予以問責和處理。加強對執(zhí)行“馬上就辦”機制情況的督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，切實加以解決。全委干部職工要提高認識，切實增強責任感和緊迫感。三、工作要求 加強組織領導。直查快辦投訴事項。積極實行行政審批服務承諾，加大宣傳力度，把辦事的責任主體、前置條件、流程環(huán)節(jié)、辦理依據(jù)、標準規(guī)范、辦結(jié)時限、辦理結(jié)果、監(jiān)督渠道、責任追究等內(nèi)容，通過網(wǎng)絡、新聞媒介向社會公開。對列入省、市重點工程的項目及市委、市政府交辦的、時間緊急的重點項目開通“綠色通道”，建立重點項目跟蹤聯(lián)系工作機制，實現(xiàn)審批服務的全面提速。按照“微笑在窗口，溫馨在全程”服務品牌要求，嚴格執(zhí)行機關(guān)效能八項制度，推行統(tǒng)一窗口收件、預約服務、代辦服務、聯(lián)合服務、跟蹤服務等優(yōu)質(zhì)便民服務措施。修訂完善《辦事指南》，將《辦事指南》在市行政服務中心發(fā)改委窗口和內(nèi)外網(wǎng)及時向社會公開。牽頭處室：審批處，配合處室：各相關(guān)業(yè)務處室。對行政審批事項，能馬上就辦的要馬上就辦，能當場辦結(jié)的一律當場辦結(jié)。做好上級部門取消、下放的項目審批（核準、備案）事項的承接工作。一、目標要求進一步樹立服務意識，改進工作作風，規(guī)范服務行為，提高辦
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