20xx個人月度工作計劃【三篇】(文件)
【正文】 解決其需要幫助解決的問題。
幫助下屬解決工作上的問題。
及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司。
1負責每月樓層盤點。
1負責本樓層物料陳列、道具、管理。
前臺個人月度工作計劃
1. 自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規(guī)范，著裝整潔、得體，、舉止文明大方。
?、?對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。
④ 每天下班前的一個鐘對當天的客戶信息登記的登記進行查閱，若發(fā)現(xiàn)未及時處理的要進行處理。
5. 資料的整理：對于《車輛管理服務協(xié)議》《繳費通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。對于投訴的處理：將投訴事件的發(fā)生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。
2. 對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務信息記錄表》上。
1對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調來處理好雙方的不同意見。
1根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調備。
按時更換、檢查賣場陳列。
處理顧客投訴。
清楚掌握本樓層
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1