20xx10月家居銷售總結(文件)
【正文】 →業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
向客戶請教。
實事求是。當然對競爭對手也不要忽略?？傉f自己的產品有多好，別人也不會全信。
站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍?？傊?，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。
工作總結：
一、認真學習，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。
1注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
勤奮與自信。才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優(yōu)勢。
知已知彼，揚長避短。不要不懂裝懂。先聆聽客戶的需求。
5)自己工作中的不足。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。 3)重點客戶的開展。
2)職業(yè)心態(tài)的調整。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。
6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和
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