中國移動通信客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議(文件)
【正文】 部門申訴、向消費(fèi)者協(xié)會等有關(guān)部門投訴，或通過下列第 2 種方式解決：（1）將爭議提交 仲裁委員會?？蛻衄F(xiàn)在或曾經(jīng)持有的任一移動電話號碼發(fā)生欠費(fèi)的，客戶應(yīng)繳清欠費(fèi)才得辦理新的移動電話號碼入網(wǎng)手續(xù)。4．客戶入網(wǎng)后可委托第三方辦理業(yè)務(wù)（公司不允許代辦的業(yè)務(wù)除外）；第三方持有客戶身份證件即視為客戶的代理人，有權(quán)代客戶辦理業(yè)務(wù)。六、特別提示1. 公司的全球通、動感地帶、神州行等不同品牌的資費(fèi)和服務(wù)存在差異，客戶入網(wǎng)時(shí)可自愿選擇品牌。五、隱私和通信權(quán)益保護(hù)，公司對客戶的客戶資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。，本協(xié)議按政府主管部門調(diào)整后的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間起執(zhí)行。（即：“銷戶”）。如公司修改、終止原資費(fèi)方案，但客戶未選擇修改后的資費(fèi)方案或公司提供的其他資費(fèi)方案的，則公司按客戶所屬品牌屆時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)收通信費(fèi)用。四、協(xié)議的變更、終止與轉(zhuǎn)讓1. 公司承諾資費(fèi)方案有效期為一年（雙方特殊約定的除外）。客戶不能使用饋贈金參與公司提供的其他優(yōu)惠活動。，若發(fā)現(xiàn)通信費(fèi)用異常增長，可及時(shí)撥打客服熱線10086或到公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理停機(jī)手續(xù)，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；公司應(yīng)積極配合客戶和公安部門調(diào)查相關(guān)情況。，公司有責(zé)任進(jìn)行調(diào)查、解釋，經(jīng)核實(shí)確屬公司責(zé)任多收費(fèi)用的，公司應(yīng)將已多收的部分返還客戶。欠費(fèi)停機(jī)滿60日，客戶仍未交清欠費(fèi)和違約金的，公司有權(quán)終止提供電信服務(wù)（即：“銷戶”）和解除協(xié)議，并可以通過信函、公告、委托第三方等方式追繳全部欠費(fèi)和違約金。，公司有義務(wù)對賬單、詳單進(jìn)行解釋。凡通過客戶號碼發(fā)生的通信及辦理業(yè)務(wù)的行為均被視為客戶或客戶授權(quán)的行為。因密碼保管不善造成的后果由客戶自行承擔(dān)，但公司有義務(wù)協(xié)助客戶或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。單位有效證件是指單位注冊登記證照原件或蓋單
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