物流專員職責(zé)(文件)
【正文】 溝通協(xié)調(diào)能力、良好的應(yīng)變能力和危機(jī)處理能力；，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞；，能夠適應(yīng)不定期的加班；，熟悉當(dāng)?shù)芈窙r信息?，F(xiàn)在我們國家里很多的小的所謂的物流公司，大多也是原來運(yùn)輸企業(yè)改換 而來的。而外部物流應(yīng)該分為兩種情況，一是在供應(yīng)過程中，這個時候作為生產(chǎn)者在這里應(yīng) 該關(guān)注的是貨物定單的發(fā)出，原材料以及零部件庫存的控制，以及接貨檢驗(yàn)入庫的程序的正確性。所以對一個物流人員來說一定 要控制好這個物流平臺，為公司帶來利潤。業(yè)務(wù)員開拓了一個新的客戶，物流應(yīng)立刻尋找一個運(yùn)費(fèi)合理安全可靠的運(yùn)輸公司。三、物流工作的實(shí)踐： 物流工作的實(shí)踐：每天早上清掃庫房，清點(diǎn)貨物，了解庫房的貨物品種與擺放位置，出貨時一定要認(rèn)真仔細(xì)，不懂 的問庫管。四、心得體會和提高： 心得體會和提高：做好一名物流專員，一定要和公司物流部溝通順暢，和分公司各部門相處融洽。如：在和運(yùn)輸公司或客 戶打交道時，永遠(yuǎn)考慮的是公司利益，多為公司著想。神舟如一顆耀眼的新星，升起在中國的南方，她是那樣的年輕、那樣的朝氣蓬勃、生機(jī)無限，給了我 們施展人生抱負(fù)、實(shí)現(xiàn)自我價值的一個寬廣平臺，所以我們應(yīng)當(dāng)竭盡全力、鞠躬盡瘁，在這個舞臺上 追逐自己的夢想，與神舟共同發(fā)展。與人為善、樂于助人是做好一名物流的根本。運(yùn)輸公司來提貨時，不怕慢，以防出錯貨。跟蹤貨運(yùn)的情況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達(dá)，總部發(fā)給分公司的貨物，當(dāng)天應(yīng)該 到的是否到達(dá)。協(xié)助庫管整理好庫房，清點(diǎn)貨物等。這就是我所理解的物流。物流可以分成兩類：一類為內(nèi)部物流，即物流區(qū)域不超過廠區(qū)范圍；還有一類就是外部物流，即超越 廠區(qū)的物流活動。這期間有苦也有甜，下面我將這幾年的得失體會與大 家統(tǒng)統(tǒng)分享。，最好在倉儲，配送方面的經(jīng)驗(yàn)。配合并完成主管交付的日常管理工作；統(tǒng)籌安排日常配送任務(wù)，確保及時供貨；1倉儲管理:負(fù)責(zé)物料的接收、保管和發(fā)放，保證帳、物、卡相符及各種報表的及時準(zhǔn)確性；1組織安排物料的搬運(yùn)、裝卸和包裝等現(xiàn)場作業(yè)任務(wù)，監(jiān)督、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程、確保工作質(zhì)量。6）發(fā)站網(wǎng)點(diǎn)將分類整理好的回執(zhí)單，與客戶或業(yè)務(wù)歸屬人員交接，并在科邦系統(tǒng)內(nèi)做好回單返廠（交接）信息。4）將簽字或蓋章后的回執(zhí)單，在科邦系統(tǒng)內(nèi)做好回單簽收和寄出。5）“收貨人（單位）”填寫為單位名稱或發(fā)貨人要求加蓋公章的回單，則要求客戶提供蓋有收貨單位正式公章的委托書面證明和提貨人的身份證并把委托書（證明）留存在回單聯(lián)后面，或者要求客戶直接在回單聯(lián)上加蓋公章確認(rèn)。2回單簽收標(biāo)準(zhǔn) 1）“收貨人（單位）”信息要求客戶提供相應(yīng)的有效證件，如身份證、軍官證、戶口本、駕駛證、結(jié)婚證等等，即只要證件上有身份證號碼且國家正式機(jī)關(guān)單位辦理并蓋有公章的即可為有效證件，復(fù)印件不能作為有效證件。6）每日整理、檢查各網(wǎng)點(diǎn)回單，并做好登記或錄入，如有回單簽收異常，及時反饋溝通，協(xié)商處理，并及時返回相對應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)。3）要對回單每日、每周定期檢查、追查并記錄。3）貨物異常處理：根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)反饋的貨物異常情況進(jìn)行跟蹤，督促相關(guān)人員處理，并登記在系統(tǒng)內(nèi)。13）客服員應(yīng)對每日工作流程中的收獲和不當(dāng)進(jìn)行分析和總結(jié)。9）回單管理：以盡快的速度將回單催返發(fā)貨站點(diǎn)并做好管理工作，回單返回后必須將信息 錄入科邦系統(tǒng)，做好電子檔的回單存檔表，將返回回單交于財務(wù)部，以便及時回款。5）每周客服員將貨物異常情況進(jìn)行匯總上報客服主管。3）客服員每天對發(fā)運(yùn)記錄進(jìn)行檢查，對特殊要求或緊急中轉(zhuǎn)的貨物要求當(dāng)天向下游站點(diǎn)了 解該批貨物的裝車狀況，及時提醒確保當(dāng)天貨物上車，提醒裝卸注意事項(xiàng)，如遇非人為因素不可抗拒因素可能會影響正常交貨時間，并對該批貨物進(jìn)行記錄并及時將相關(guān)信息反饋給部門主管進(jìn)行處理。6）完善客戶體系、建立客戶檔案。2）通過中轉(zhuǎn)貨物的追蹤、延伸客戶、加強(qiáng)客戶溝通。電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通。售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易。負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺日常運(yùn)營管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn)。配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作?；卦L和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù)。能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。因此，、滿負(fù)荷情感付出的支持能力 什么叫做滿負(fù)荷情感付出呢?，不能說，因?yàn)榻裉煨枰獙?00個人笑，估計笑不了那么長時間，所以一開始要笑的少一點(diǎn)。挫折打擊的承受能力 銷售人員經(jīng)常會遇到一些挫
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