大區(qū)經(jīng)理年終總結(jié)(文件)
【正文】 4：前海店是在下午人流量多的時(shí)候做回訪，那時(shí)候應(yīng)該是拿彩頁招呼顧客的時(shí)間段。所以互相巡店之后才就發(fā)現(xiàn)，原來我們平時(shí)告訴店長(zhǎng)的該怎么怎么做，告訴之后都沒有監(jiān)督和考核，最后得出的結(jié)果還是零。東大區(qū) 陳靜巡店 時(shí)間過得很快，上次開完會(huì)離開公司都大半個(gè)月了，但是業(yè)績(jī)沒有提升上去真的感覺很慚愧，每一次回來開會(huì)都會(huì)吸收不同的東西，也會(huì)有不同的收獲。西麗店：去到店面人流量很大，首先是假扮顧客進(jìn)店，試工新人也是很大膽的接待，人員狀態(tài)都非常好，產(chǎn)品陳列很飽滿、整齊、貨品也比較齊全，就是店面位置小了點(diǎn)給顧客做護(hù)理不是很方便。2排行榜擺放不美觀，沒有吸引力。2沒有站在門口發(fā)傳單，人流旺的時(shí)候，在回訪顧客。從這幾個(gè)店可以分析出，為什么有些店做的好，有些店做不好的原因。所謂整體區(qū)域價(jià)值包含兩個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值。所以綜上所述，大區(qū)經(jīng)理既要著手當(dāng)下，努力提升營(yíng)收，又要放眼未來，把握好發(fā)展趨勢(shì)。然后將推廣行業(yè)內(nèi)的機(jī)構(gòu)分為三類：一類是一級(jí)機(jī)構(gòu)（主動(dòng)反饋、回款與咨詢量的比例良好），一類是二級(jí)機(jī)構(gòu)（主動(dòng)反饋或回訪，本行業(yè)存在3名或3名以上的一級(jí)機(jī)構(gòu)，咨詢量低，表現(xiàn)不是很好），一類是三級(jí)機(jī)構(gòu)（行業(yè)內(nèi)只有2名或2名以下的一級(jí)機(jī)構(gòu)、咨詢量與回款的比例很差）。④ 無一級(jí)機(jī)構(gòu)、無二級(jí)機(jī)構(gòu)：重構(gòu)行業(yè)，將行業(yè)作為增長(zhǎng)點(diǎn)。確立一套制度，將成交率非常低的機(jī)構(gòu)的部分咨詢量通過推薦導(dǎo)流入較好的機(jī)構(gòu)（這需要針對(duì)行業(yè)進(jìn)行，必須了解到此機(jī)構(gòu)周邊的好機(jī)構(gòu)，也就是要做一個(gè)機(jī)構(gòu)咨詢量導(dǎo)流地圖）。與有咨詢量較多但無成交的機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度溝通，尋找辦法改變現(xiàn)狀，甚至包括導(dǎo)流咨詢量等方式。據(jù)此，我制定了如下計(jì)劃：很多優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)都因各種情況未與教育寶簽約，但這并不代表他的名氣和流量不能為教育寶所用。行業(yè)做活維持一段時(shí)間后，將行業(yè)交給不同城市的運(yùn)營(yíng)去做，然后商務(wù)運(yùn)營(yíng)再去開發(fā)新的行業(yè)（考慮到這份工作比較有挑戰(zhàn)性，商務(wù)運(yùn)營(yíng)的提成可以比運(yùn)營(yíng)稍微高一點(diǎn)）做地區(qū)性的行業(yè)深入調(diào)查，這種調(diào)查的手段比較靈活，主要圍繞咱們要重點(diǎn)建設(shè)或補(bǔ)足的行業(yè)進(jìn)行。提交新行業(yè)拓展計(jì)劃，并按時(shí)間完成，完成后需提交新的計(jì)劃，以拓展更多優(yōu)質(zhì)。將有咨詢量無成交也無年費(fèi)的機(jī)構(gòu)歸為一類，設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)數(shù)目上限，大區(qū)經(jīng)理必須保證這樣的機(jī)構(gòu)數(shù)不突破上限。三、大區(qū)經(jīng)理工作目標(biāo)每個(gè)城市打造3個(gè)或3個(gè)以上的盈利行業(yè)。根據(jù)大區(qū)內(nèi)行業(yè)的情況設(shè)立一個(gè)重點(diǎn)建設(shè)行業(yè)名單，交由商務(wù)運(yùn)營(yíng)按照名單順序完成。市場(chǎng)價(jià)值的建設(shè)就不能圍繞某個(gè)城市開展了，而是由過往的全國(guó)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來決定目標(biāo)性建設(shè)，找出我們最擅長(zhǎng)的行業(yè)（或者說找出最適合進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)招生的行業(yè)）進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的建設(shè)。建立機(jī)構(gòu)反饋報(bào)告，用以改善教育寶與機(jī)構(gòu)的關(guān)系。商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)為由商務(wù)負(fù)責(zé)開發(fā)、運(yùn)維的具有增長(zhǎng)點(diǎn)的行業(yè)。③ 無一級(jí)機(jī)構(gòu)，有1名或1名以上的二級(jí)機(jī)構(gòu)：調(diào)研二級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力，并根據(jù)情況開發(fā)新機(jī)構(gòu)。我們首先來研究如何提升經(jīng)濟(jì)價(jià)值。經(jīng)濟(jì)價(jià)值的的重要性在于這與公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)直接掛鉤，經(jīng)濟(jì)價(jià)值越高，則為公司的營(yíng)收貢獻(xiàn)越大。沒有做不好的事，就看你是否用心去做了。有些細(xì)節(jié)做起來很簡(jiǎn)單，但是還有很多店沒有去做，這就是執(zhí)行力。2店員的激情不夠，要加強(qiáng)。中區(qū) 王清細(xì)節(jié)與執(zhí)行力的重要性今天馮總監(jiān)帶我們?nèi)ド钲趨^(qū)域巡店，主要去了 中心 南油 前海 西麗下面是各店發(fā)現(xiàn)的問題。下面說下自己在這幾個(gè)店面發(fā)現(xiàn)的問題與整改計(jì)劃：中心店：店面燈光不明亮、排行榜陳列不新穎沒有吸引力、宣傳冊(cè)凌亂南油店：333回訪沒有做、店面產(chǎn)品變色太多、茶樹禮盒的外包裝燈管壞了一根沒有換、店面背柜已已經(jīng)不知去向店員找了半天找出來一個(gè)外包裝、背柜已經(jīng)損壞用上爆炸貼是可以修飾的，但是店面用了一張小白紙把他擋住實(shí)在有損店面形象、店員看上去沒有激情前海店：走進(jìn)前海店有一新人試工，店員很有激情雖然今天是第1天上班但是膽量很大主動(dòng)上來接待了我們，第一眼看上去是店面太空了沒有什么產(chǎn)品、一個(gè)地方就幾顆像是插秧、店面產(chǎn)品也很凌亂、導(dǎo)柜上的產(chǎn)品也是亂亂的、老員工在該抓銷售的時(shí)間卻在做回訪，前海店本來位置就在后面很多顧客都不知道，我們不打廣告所以很多顧客就更不知道我們是護(hù)膚品了，甚至以為我們是賣的裝飾家里的東西，以前在那帶店我知道這個(gè)人人樂的管理并不是那么嚴(yán)格，所以旁邊店面才可以把展架擺在外面，我覺得可以與人人樂協(xié)商我們用上一個(gè)大的X展架擺放在前面電梯口那里寫上我們的品牌打上箭頭符號(hào)指明我們店面的位置。同時(shí)也最主要的就是像張總所說的，每個(gè)店除固定活動(dòng)外，應(yīng)每個(gè)月舉辦做一次面對(duì)吸引新會(huì)員的活動(dòng)，吸引更多的新會(huì)員，只要開發(fā)了新會(huì)員，只要回訪做好，就會(huì)成為老會(huì)員。這些問題看似小事，但做起來及沒及時(shí)。2：中心店上面燈箱燈管已經(jīng)黑
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