【正文】 的收入計劃，為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與市場部人員、教師一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與市場部人員、教師共同解決。面對本月出現(xiàn)的問題我們市場部下個月擬從以下幾方面進行改進和提高：一、加強市場調(diào)研：定期給家長電話及時溝通，與市場部專員、任課教師進行座談。第三篇：十一工作總結十一工作總結十一工作總結下面是我們文秘114的小編給大家推薦的十一工作總結供大家參閱！忙碌的十一國慶被我們送走了，雖然這幾天打連班，雖然身體有點累，但我們是開心的，看到成千上萬的旅客被我們送上回家的車，送上他們?nèi)ヂ眯械能?，我們感覺到非常的開心！十流水線買了票等兩三個小時這算很正常的事情，有這么一幫旅客素質(zhì)特別好，人也特別好，他們是商河旅客，當12點我們接過崗來時，流水商河已有200多個未檢票，大部分的旅客都拉到院子里，還有二十多個再大廳，加班車來了就先把發(fā)車場的旅客給拉走，大廳里的旅客會問商河車什么時候來，我們回答加班車不及時可能還需要請您耐心等待一下，他們的態(tài)度非常的好，他們大多數(shù)都是11:30左右買的的，他們就這樣一直在等待著，當他們等到六點時車還沒有來，他們也沒有沖我們發(fā)火，卻問我們超市在哪？等了一下午很餓了，先去買點吃的，等他們坐上車時已經(jīng)六點半了，很開心的走了，謝謝你們，謝謝你們能理解我們的工作！，返程旅客也非常的多，定點加班車都很及時，流水線雖然人挺多，但全員加班，我們也是站好了最后一班崗！第四篇：十一銷售工作總結篇一：11月份銷售工作總結 11月份銷售工作總結本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規(guī)范經(jīng)營，提高客戶服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率。％，％，％。低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外卷煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。在公司省外緊俏卷煙貨源緊張的情況下，客戶經(jīng)理加強宣傳省內(nèi)同價位品牌，彌補市場的需求。同時對創(chuàng)建工作需要的資料匯編開始著手整理。按照“全市卷煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續(xù)組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。前三名的同志，在評比后，與其他客戶經(jīng)理交流了自己的工作方法和經(jīng)驗，使客戶經(jīng)理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今后工作質(zhì)量的提升起到促進作用。按照上級部門領導的要求，我部始終加強網(wǎng)上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網(wǎng)上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。下一步我部將繼續(xù)加大宣傳力度，努力推進網(wǎng)上訂貨工作，爭取在12月份使網(wǎng)上訂貨率達到65％以上。為了規(guī)范市場信息采集工作，嚴格執(zhí)行、落實“市局（公司）卷煙零售終端信息采集工作管理辦法”規(guī)定，加強市場信息采集工作及市場信息掃碼點的監(jiān)測工作。我們?yōu)榱藴p輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯(lián)系，查找問題并共同解決問題，同時還要求客戶經(jīng)理及時為那些屢次電子結算不成功的客戶變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。我們將繼續(xù)保持這種良好的工作態(tài)度和工作作風，力爭在上級部門的工作考核中取得好的成績。三、工作中存在的難題網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時，出現(xiàn)了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。努力做好卷煙銷售工作，加強客戶的卷煙經(jīng)營指導，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并準備充足的資金。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。下面對本次活動做以下幾個方面總結：一、從各項數(shù)據(jù)指標分析：全店計劃銷售為870萬元，實際銷售892萬元,完成銷售計劃的102%。1至8號參加活動專柜銷售401萬，%。二、活動費用分析： 本次活動總費用支出345,398元，%。本次活動參與品牌數(shù)量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專柜占參與活動賣區(qū)的90%。活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設計提前20天全部確認完畢，提前5天制作品全部運抵我店。在我店2周年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務每一天”的服務口號，將我們的服務更細致化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。加大獎勵，全體員工積極性大幅提高遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專柜雙獎制度，并首次將超市按照計劃納入考核機制、首次將租賃專柜進入系統(tǒng)的銷售納入獎勵機制。四、值得借鑒方面營業(yè)員對于活動內(nèi)容掌握不夠準確我店開展抽獎活動的準入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業(yè)員自己購買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。抽獎活動如能出新會更上一層樓 每天的抽獎活動熱鬧非凡，但如10月8號開完最后一個大獎后，將全部大獎的中獎者齊聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮，并加以大力度的宣傳，其大活動后的延續(xù)宣傳會更好。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結和吸取教訓；在和同事配合工作過程中他們的工作和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。這種情況導致了部分客戶的抱怨。產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的度和滿意度都大幅度降低。二、提高參建職工特別是民工的安全防范意識，加大對“三防”和“三不傷害”安全教育的宣傳力度，同時要求針對工程實際，各施工單位每月進行一次安全大檢查。六、十一期間加強對施工現(xiàn)場進出車輛進行安全管理工作，嚴禁為證車輛進出施工現(xiàn)場。監(jiān)理部對安全大檢查中出現(xiàn)的問題及整改情況進行了跟蹤檢查，確保安全工作不留死角，不留隱患，不留遺憾。重點檢查：施工單位專職安全人員到位和履行職責情況；現(xiàn)場施工技術措施的落實情況；施工安全措施的落實情況；施工現(xiàn)場布置和工程器具的使用情況等。目前，已經(jīng)進入主體施工環(huán)節(jié)，監(jiān)理部重點要求對施工現(xiàn)場安全技術措施及工程質(zhì)量嚴格按照中海實測實量標準進行嚴格管控；嚴格執(zhí)行施工方案，認真貫徹執(zhí)行實測實量標準；防止一些習慣性違章操作，杜絕人身死亡事故、重大設備安全事故和其它重大事故的發(fā)生。同時了解和掌握了施工人員的思想狀況和安全動態(tài)，及時制定改進措施，防止各類事故發(fā)生，使安全管理工作逐步提高。對在施工中發(fā)現(xiàn)的問題做到“小題大做”和“三不放過”，及時整改，確保施工安全；同時狠抓安全規(guī)章制度的貫徹和落實，加大管理人員和施工器械的投入，并確保專職安全員到崗到位，切實負起責任；對機械設備認真檢查把關，將不合格或不符合規(guī)范要求的底清除出現(xiàn)場，同時，要求駐各施工隊的安全員加強對安全工作的檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)隱患或違章情況及時制止，并督促其立即整改。四、監(jiān)督施工單位做好爆破物品的運輸、保管、領用等工作，采取領、用數(shù)量控制以及專庫、專人進行管理，防止爆破物品的流失?！彩辉落N售工作總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。他們覺得我們沒有一點誠意。舉兩個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。營銷部 2009109篇三：十一月銷售工作總結 十一月銷售工作總結總結[]隨著的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的對于我來說都是一段新的磨練歷程。對于銷售預期不足今年的十一正好是國慶60周年8天長假期，在加上八月十五佳節(jié)，外地返鄉(xiāng)的顧客人數(shù)相當大，我店銷售額一度攀高。宣傳延伸性廣泛本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在dm 的發(fā)放方面，真正的做了細致入微，派專人監(jiān)督發(fā)放，大幅度的提高了傳單的效果。店內(nèi)裝飾引人入勝本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據(jù)我店基礎建設，精心設計適合我店建筑風格、能夠突出國慶店慶主題的裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風格統(tǒng)一、典雅、大方?；顒忧盃I銷部牽頭聯(lián)合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員，召開了2次技能培訓會，落實細節(jié)工作，保證了活動期間的正常運行。在商品方面，提前一個月開始對各個專柜進行商品檢查，監(jiān)督商品庫存量及新品上柜情況，并且對商品定價進行嚴格把關。三、活動成功點：活動前期準備充分本次十一活動營銷部提前一個月開始準備。百貨日均交易筆數(shù)為27512筆，較同期增長321%。占全店銷售的73%；超市計劃銷售166萬元，%，%。第一階段9月2530日，以分級送和大抽獎為主要提銷手段，旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。加強誠信示范店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。四、下步工作打算認真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現(xiàn)“開門紅”。利用各種會議的機會，加強客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無事故的同時注意自我保護。本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經(jīng)理對基礎軟件資料的填寫和上報工作檢查，對于出現(xiàn)錯誤和上報不及時現(xiàn)象及時給予提示和督促，出現(xiàn)的問題納入到客戶經(jīng)理月度工作質(zhì)量考核。同時營銷部要求客戶經(jīng)理，對信息采集點客戶的真實庫存要耐心、認真、細致的進行盤點、核對，加強客戶的交流與溝通，查看市場信息采集點實際數(shù)據(jù)的同時，了解和掌握卷煙市場的走勢和變化情況。營銷部在月度卷煙品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上柜規(guī)格數(shù)量，要求客戶經(jīng)理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶購進、銷售，努力提高雙低品牌的上柜率和上柜數(shù)量。營銷部要求客戶經(jīng)理加強對新開通網(wǎng)上訂貨的客戶做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網(wǎng)訂”的客戶都能熟練的掌握網(wǎng)上訂貨流程操作，使該項業(yè)務順利開展。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示范店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示范店正式進入零售客戶“示范店”的行列。主要針對客戶卷煙陳列展示進行評比，制定了卷煙展示競賽活動評比表，在每位客戶經(jīng)理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶，以每戶滿分20分，合計100分為標準，由市場經(jīng)理和信息管理員對所抽取客戶的卷煙陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經(jīng)理、市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。本月，營銷部按照上半年科技創(chuàng)新工作，選擇的“提高網(wǎng)上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果匯總，準備在今年底進行成果發(fā)布。為進一步推進優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建工作，來安營銷部加強優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建資料的整理工作。卷煙營銷中心要求我們在本月卷煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。銷售主要特點：卷煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。現(xiàn)將本月開展的主要工作匯報如下：一、卷煙銷售指標完成情況來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，％，％，％；，％；，％；，％；，增幅為％?？偨Y去以往的的不足，今年加以改正，從新部署工作。二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。三、為確保不因自己的疏忽影響學校收入，市場部安排每周對每個家長及時溝通、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。不過這樣也好，讓我一天之類學到人生這么大的學問。但是沒想到的是，我剛準備離開，車房的看門師傅過來對著我就吼：“把車弄倒了怎么不扶起來？”我還，離我們這么近你沒看見嗎，眼睛長什么地方去了，頓時就煩了：“又不是我弄倒的！”“算了，你走吧！”師傅的口氣就變了，看來不強硬不行。我們完全沒有責任。幾十分鐘下來，我一個都沒賣出去，很失落的走了，看來我就不是銷售的料子，還是回柜臺做我該做的去吧。銷售員看到我的參加