【正文】 優(yōu)活動(dòng)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。全體黨員干部職工把“一切以病人為中心全心全意為人民健康服務(wù)”作為工作指南，想病人之所想，急病人之所急，贏得了病人的好評(píng)，病人滿意率達(dá)95%以上。醫(yī)院黨支部書記陳罡同志被評(píng)為2010全國(guó)優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院長(zhǎng)。把活動(dòng)搞得更實(shí)更細(xì)，讓群眾能感覺(jué)得到，觸摸得到，使活動(dòng)的成果惠及到廣大黨員和人民群眾。進(jìn)一步完善醫(yī)療技術(shù)規(guī)范和管理規(guī)章，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)能力，為群眾辦實(shí)事好事，提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)，為群眾樹(shù)立良好的醫(yī)療衛(wèi)生形象。但離領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，在以后的工作中，我們將根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委政府的要求，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，力求最大限度的為廣大人民群眾謀取更多利益，讓組織放心，讓群眾滿意，為實(shí)現(xiàn)建設(shè)現(xiàn)代化非盈利性綜合性醫(yī)院而不懈奮斗。通過(guò)此次活動(dòng)，全院醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)了愛(ài)崗敬業(yè)、精益求精的職業(yè)精神，廣大醫(yī)務(wù)工作者積極投身醫(yī)療事業(yè)改革，刻苦鉆研技術(shù)，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的影響，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，為群眾提供更安全、更便捷、更有效的醫(yī)療服務(wù)。通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化收支兩條線管理，健全“六位一體”全面服務(wù)和以群眾滿意度為核心的綜合考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度。通過(guò)降低成本，實(shí)行藥品分級(jí)管理，全面推行國(guó)家基本藥物零差率銷售，醫(yī)療費(fèi)的人均次費(fèi)用下降了19%。隨著服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度的不斷提高，到衛(wèi)生院就醫(yī)的群眾明顯增加。黨員干部的工作激情再次被點(diǎn)燃并引導(dǎo)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、崗位奉獻(xiàn)上來(lái)。六、強(qiáng)化以人為本服務(wù)理念，開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng) 在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我院開(kāi)展對(duì)口醫(yī)院幫扶和黨員醫(yī)務(wù)工作者“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)，黨員爭(zhēng)做服務(wù)群眾的表率?；顒?dòng)催生特色，特色促進(jìn)活動(dòng)。近年來(lái)，我院作風(fēng)建設(shè)等工作進(jìn)展順利，得到了上級(jí)主管部門的充分肯定。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。三、深入開(kāi)展糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作，強(qiáng)化監(jiān)控手段，加大懲處力度。四、落實(shí)四項(xiàng)便民醫(yī)療服務(wù)措施助推服務(wù)質(zhì)量和管理水平提升。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效能，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境與條件，及時(shí)處置群眾投訴。三是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高患者滿意度。五是加強(qiáng)新農(nóng)合監(jiān)管力度，完善新農(nóng)合信息化管理系統(tǒng)，嚴(yán)格控制自費(fèi)藥品比例，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)費(fèi)用“即時(shí)結(jié)報(bào)”。認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾，每個(gè)黨員結(jié)合本職工作，寫出承諾內(nèi)容，接受領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)和群眾監(jiān)督。黨支部書記陳罡同志、副院長(zhǎng)程榮武、姚樂(lè)斌、廖軍衛(wèi)等同志多次下到醫(yī)院結(jié)對(duì)點(diǎn)，為困難黨員和群眾提供支持與幫助。黃沙中心衛(wèi)生院 2012年8月13日。醫(yī)院圍繞解決群眾看病就醫(yī)的民生問(wèn)題，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，積極改善就醫(yī)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)舉措，給人民群眾提供方便、實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。工作的扎實(shí)開(kāi)展使我院黨支部在衛(wèi)生系統(tǒng)黨委的評(píng)議中，評(píng)議結(jié)果為“較好”，在全院職工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響，再次掀起了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。按照宜章縣《2012年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作要點(diǎn)》的通知要求，我院黨支部制訂了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案，明確了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”工作目標(biāo)，按照方案進(jìn)行工作的落實(shí)，規(guī)定動(dòng)作到位，按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，推動(dòng)醫(yī)院跨越發(fā)展。四是落實(shí)特殊群體服務(wù)措施，減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)。暢通的溝通平臺(tái)拉近了醫(yī)患之間的情感，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度，醫(yī)療糾紛明顯減少了，醫(yī)療糾紛發(fā)生率比去年同期減少了80%，患者滿意度達(dá)90%以上。通過(guò)多措并舉，有效縮短患者就診等候時(shí)間；通過(guò)在門診大廳對(duì)醫(yī)院診療服務(wù)功能、科室設(shè)置、特色科室等進(jìn)行介紹和宣傳，方便患者選擇；通過(guò)設(shè)立健康教育宣傳欄，向患者進(jìn)行醫(yī)改政策和衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院出臺(tái)了一系列獎(jiǎng)罰政策和激勵(lì)機(jī)制。為切實(shí)提高全院職工服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，奉獻(xiàn)意識(shí)，我院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。首先成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將活動(dòng)與推動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來(lái)，制定出臺(tái)了切合實(shí)際的活動(dòng)方案，出臺(tái)了領(lǐng)導(dǎo)班子駐蹲點(diǎn)制度，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在今后的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作中，我們將在圓滿完成規(guī)定工作的同時(shí)，緊密結(jié)合院情，不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式，努力形成活動(dòng)特色，以規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，使醫(yī)院黨支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作不斷取得新的成績(jī)，促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。具體工作中，認(rèn)真聽(tīng)取干部職工意見(jiàn)和建議，把服務(wù)廣大人民群眾健康放在第一位，帶著責(zé)任，帶著感情，關(guān)愛(ài)群眾身體健康，關(guān)心職工工作環(huán)境，關(guān)注離退休干部職工晚年生活，著力解決好關(guān)系他們切實(shí)利益的具體問(wèn)題。五、開(kāi)展惠民服務(wù)活動(dòng)，提高農(nóng)民健康水平為深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，保障群眾健康權(quán)益，切實(shí)減輕老百姓看病難、看病貴問(wèn)題，充分發(fā)揮醫(yī)院服務(wù)人們、服務(wù)社會(huì)的職能，我院隆重舉辦了2011年“科技活動(dòng)周”、“農(nóng)民健康教育周”、“義診”等惠民服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員與全院黨員干部一起面對(duì)黨旗重溫入黨誓詞、黨的宗旨及黨員權(quán)利與義務(wù)。醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，人性化服務(wù)措施不斷細(xì)化，溝通和服務(wù)技能不斷提升，有效實(shí)現(xiàn)了“看病優(yōu)”。成立社區(qū)信息中心，進(jìn)行信息化規(guī)范管理，全面正確掌握轄區(qū)內(nèi)居民總體健康狀況。通過(guò)此次競(jìng)賽，極大地提高了醫(yī)務(wù)人員的“三基”知識(shí)水平，從而更好地服務(wù)病人，服務(wù)社會(huì)?，F(xiàn)將一年多來(lái)我院黨支部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中開(kāi)展的特色工作總結(jié)如下：一、組織全院醫(yī)務(wù)人員觀看《醫(yī)者仁心》電視劇，醫(yī)務(wù)人員奉獻(xiàn)意識(shí)不斷增強(qiáng)為深入開(kāi)展“學(xué)習(xí)白求恩，敬業(yè)為人們”主題活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)精神，今年四月下旬，我院黨支部組織全院干部職工集中觀看三十三集電視劇《醫(yī)者仁心》，并以此為契機(jī)，成功舉辦該劇觀后感演講比賽?！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的載體，增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性，持續(xù)開(kāi)展好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”各項(xiàng)活動(dòng)。四是由于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，黨員外出活動(dòng)很少，在這一方面應(yīng)該有所改善，以進(jìn)一步增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的全面完成。同時(shí)支部還結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真踐行承諾，努力崗位奉獻(xiàn)，積極創(chuàng)建“黨員示范窗口”和“黨員示范崗”，為進(jìn)一步增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力打下了基礎(chǔ)。同時(shí)，也是推進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展的重要機(jī)遇和思想保證。通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，使全體黨員干部不斷增強(qiáng)敬業(yè)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)。我院社區(qū)服務(wù)中心在副院長(zhǎng)，支部委員程榮武的帶領(lǐng)下，攜帶B超、化驗(yàn)、心電圖