營運部崗位職責(文件)
【正文】 ）每周一進行本部門衛(wèi)生檢查，將檢查結(jié)果記錄并存檔作為考核專柜的依據(jù)。（2）定期走訪商戶、為商戶作好參謀。對員工的管理：（1）指導營運主管深入員工，了解員工心理，切實解決員工工作、生活、學習中的實際問題。熟悉商場的各項管理制度，具有一定的商品知識。按要求對本區(qū)域各柜位經(jīng)營情況進行監(jiān)督和檢查。負責本業(yè)種區(qū)域備品的申領(lǐng)、發(fā)放、登記、保管工作。負責與商戶協(xié)調(diào)商品調(diào)價、讓利、贈送、宣傳等各項促銷工作。1及時處理和解決現(xiàn)場突發(fā)、緊急事件。1經(jīng)營商戶上貨、退貨的驗、批。2對本區(qū)域各柜位促銷活動及外賣活動的監(jiān)督、檢查。（三）崗位規(guī)范營業(yè)前，根據(jù)簽到查實到崗人數(shù)，檢查晨會營業(yè)員儀容儀表，督促上崗人員提前五分鐘進入崗位。對表現(xiàn)差的營業(yè)員要進行教育幫助，讓其從思想上根除不良習氣，端正工作態(tài)度，對表現(xiàn)好的員工要盡可能給予表揚，以點帶面帶動整個品類的管理工作。每日收集商戶銷售數(shù)據(jù)并制表登記。1每周進行一次商品資質(zhì)、質(zhì)量、價格、計量大檢查。4人為摩爾街主管，淘寶街為4人，外圍及主力店2人，以上人員均為倒班（兩班對班）運行。，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，保證整個部門的正常營業(yè)；、督促本部門的各項日常工作；；、跟進酒店的要求適時調(diào)整工作計劃和安排，協(xié)助總經(jīng)理有計劃的組織經(jīng)營活動；，及時解決部門工作中存在的問題；，建議良好的工作關(guān)系；，熟悉掌握下屬人員的思想狀態(tài)，激發(fā)部門人員的工作積極性，提升戰(zhàn)斗力；，加強資源的拓展與開發(fā)；，建立良好的考核、選拔人才機制；，做到公私分明，公平公正，獎罰分明，提高員工的 工作效率；、期的工作總結(jié)以及工作計劃的制定與實施；第五篇：營運部經(jīng)理崗位職責營運部經(jīng)理崗位職責一、職位名稱：營運經(jīng)理二、直接上級：分公司總經(jīng)理直接下級：經(jīng)理助理三、主要職責：部門及現(xiàn)場運作事項稽查與協(xié)助； 負責組織下屬、營業(yè)員的培訓和考核； 部門會議的召開與主持； 人員工作績效的評估及士氣與績效的提高； 公司營運目標的協(xié)助達成； 負責監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列； 負責商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋； 負責監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理； 負責研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負責經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)；參與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；1部門費用預(yù)算的計劃、控制；1工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；1工作檢討計劃，部門計劃的編訂；1在關(guān)部門運作制度建立及修訂；1參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；1人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；1本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；1短、中、長期營運策略擬定與呈報；1配合策劃部組織好各種促銷活動；他相關(guān)營運部的營運管理事項。1督促營業(yè)員下班前或打烊時接待好最后一位顧客。1整理、存檔公司各類數(shù)據(jù)信息，并做好保密工作。對每月費用扣繳明細單據(jù)進行填寫并及時傳遞，對有疑義的扣繳單做核實和 解釋，保障結(jié)算工作的順利進行。營業(yè)結(jié)束后，督促營業(yè)員做好結(jié)帳，盤點遮蓋工作。2安排、協(xié)助商戶進場、裝修、退場等事宜，并全程監(jiān)督和管理。按上級指示組織、安排人員積極參加公司的各項活動。1營業(yè)員的考勤管理和賣場違紀的糾正、處罰，應(yīng)書面做好每個營業(yè)員的考勤及違紀情況的記錄，隨時備公司和經(jīng)營商戶的核查。1負責協(xié)調(diào)處理商戶結(jié)算工作。掌握員工思想動態(tài)，解決員工實際問題。協(xié)助上級領(lǐng)導的工作。熟悉《消費者權(quán)益保護法》、新“三包”規(guī)定等國家政策、法規(guī)相關(guān)規(guī)定。組織、召開本部門工作會
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