職能部門績效（精選5篇）(文件)
【正文】 較弱,工作的成果不容易衡量等特點,所以總是很難給職能部門制訂出一個可以量化,令人信服的考核方案?特別是考核指標(biāo)的量化?評估,由于缺少與經(jīng)營部門或生產(chǎn)部門相類似的定量指標(biāo),往往依靠定性指標(biāo)來進(jìn)行考核,考核的公正性?公平性經(jīng)常受到質(zhì)疑,考核方案得不到各相關(guān)單位的支持?由于考核指標(biāo)片面,還有可能出現(xiàn)各部門績效考核結(jié)果均為優(yōu)秀,而企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平的狀況,考核結(jié)果不能度量各部門對企業(yè)的真實貢獻(xiàn)大小,造成企業(yè)高層對考核不感興趣?久而久之,職能部門的考核逐漸流于形式化?丹江鋁業(yè)公司根據(jù)ISO9000認(rèn)證的管理理論,科學(xué)地將職能部門的日常工作細(xì)化?分解,加以量化和標(biāo)準(zhǔn)化,完成了由定性到定量的測評過程,較好地實現(xiàn)了對職能部門考核的公平性和公正性,運行近三年,取得了較好的效果?考核指標(biāo)的基本結(jié)構(gòu) 通用指標(biāo)通用指標(biāo)為月度績效考核指標(biāo),由管理制度?月工作計劃和部門建設(shè)三項構(gòu)成?(1)管理制度主要考核職能部門各項管理制度是否健全?(2)部門團(tuán)隊建設(shè)?主要考核部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,凝聚力?培訓(xùn)及隊伍建設(shè)?(3)月工作計劃包括:①月重點工作計劃?按各部門與公司簽定的《目標(biāo)責(zé)任書》的目標(biāo)分解的階段性任務(wù)?②突發(fā)性工作?對月初難以預(yù)見的或根據(jù)市場及外部環(huán)境的突發(fā)性變化帶來的當(dāng)月突發(fā)性(包括生產(chǎn)?經(jīng)營?技術(shù)?管理等方面)工作?主要依據(jù)來源于上級部門的通知?文件。六、機(jī)關(guān)后勤職能部門關(guān)鍵考核指標(biāo)在考核周期內(nèi)根據(jù)醫(yī)院重點工作情況可隨時進(jìn)行調(diào)整。（院長辦公室負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）8．預(yù)算執(zhí)行情況按照計財部有關(guān)預(yù)算管理辦法執(zhí)行，分值25分。4．發(fā)生教學(xué)事故、安全事故、火災(zāi)、被盜等現(xiàn)象，每出現(xiàn)一例扣罰相應(yīng)責(zé)任部門5分。2．職能部門（班組）獲得的省級表彰獎勵每項加2分；獲得國家級表彰獎勵每項加5分。指令性工作任務(wù)直接獎勵至工作任務(wù)項目組的主要完成人員，明確屬于部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)不予獎勵。（分管院領(lǐng)導(dǎo)與職能部門負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）基礎(chǔ)考核指標(biāo)主要包括上述7個，具體根據(jù)部門不同賦予不同的考核指標(biāo)和分值，滿分100分（詳見附件3）。（質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)提供考核成績）5．成本控制指標(biāo)：醫(yī)院水、電、暖、物資、耗材以及維修等成本的使用控制情況與設(shè)備、房屋等使用效益情況，包括每百元醫(yī)療收入的能耗、每百元醫(yī)療收入的維修成本、每百元醫(yī)療收入的物資成本、每平方米房屋面積的醫(yī)療收入、每百元專用設(shè)備醫(yī)療收入、每百元醫(yī)療收入耗材成本等。季度末部門負(fù)責(zé)人逐條總結(jié)完成情況，并于下季度初職能部門晨會時進(jìn)行匯報，分管院領(lǐng)導(dǎo)點評確認(rèn)后，考核小組進(jìn)行考核賦分。（門診部、信息中心、計財部負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）2．履職盡責(zé)情況測評：主要測評各職能部門履職盡責(zé)情況，包括部門工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊精神等?？己酥笜?biāo)體系分為基礎(chǔ)考核和單項考核兩部分。（二）客觀考評原則，以客觀事實為考核依據(jù)。一、考核原則（一）崗位分類原則，按崗位分類管理進(jìn)行考核。考核周期分為季度考核和年度考核。四、綜合考核指標(biāo)體系（一）基礎(chǔ)考核指標(biāo)： 1．工作量目標(biāo)完成率指標(biāo)：主要包括門診量、出院病人數(shù)、業(yè)務(wù)收入、手術(shù)量、結(jié)余、住院床日等目標(biāo)完成情況?？己宿k法：各職能部門于每季度初按照附件6格式逐條列出部門年度計劃工作中本季度需要完成的主要事項，分管院領(lǐng)導(dǎo)簽字后報辦公室。適用部門：醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、門診部、感染管理科等部門。7．重點工作完成情況：考核周期內(nèi)，分管院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)醫(yī)院重點工作情況確定所分管的職能部門一項重點工作進(jìn)行考核，根據(jù)重點工作完成情況進(jìn)行賦分。特殊項目可采取競標(biāo)的方式確定項目完成部門（人員）和獎勵金額。交辦事項如需多部門配合完成的，原則上牽頭部門不低于獎勵金額的60%，其他所有配合部門不高于40%，平均分配。以上年度每一千名入院病人的投訴率（醫(yī)療4‰；護(hù)理1‰）為基礎(chǔ)，每超一個點扣1分（院長辦公室和醫(yī)務(wù)部責(zé)提供數(shù)據(jù)）。（黨委辦公室、院長辦公室負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)）7．嚴(yán)格檔案、文件、醫(yī)療文書等管理制度，因管理不善造成檔案、文件、醫(yī)療文書等破損或遺失的，每查實一例扣相應(yīng)責(zé)任部門2分。五、獎金分配職能部門績效獎金總額=（醫(yī)院臨床醫(yī)療、醫(yī)技科室、護(hù)理單元）平均獎全院工作量目標(biāo)完成率部門綜合考核成績/100 部門（班組）績效獎金發(fā)放系數(shù)部門（班組）工作人員獎金系數(shù)和全院工作量目標(biāo)完成率=（門診量、出院病人數(shù)、業(yè)務(wù)收入得分）/40收支結(jié)余得分/10 具體獎金發(fā)放辦法：每季度第一、二個月暫按平均獎的80%發(fā)放，第三個月時根據(jù)本部門季度考核成績對本季度獎金進(jìn)行核算發(fā)放。職能部門。領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作? 專項指標(biāo)專項指標(biāo)為月度績效考核指標(biāo)?職責(zé)履行情況考核,是部室考核的重點,分值占考核總分的70%,該責(zé)任目標(biāo)體系對應(yīng)的考核細(xì)則主要依據(jù)部門職責(zé)分別確定,每個部門各不相同,有硬指標(biāo)的按量化目標(biāo)進(jìn)行考核,沒有硬指標(biāo)的
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