【正文】 直 接線上支付展示費(fèi)用。截至 2013 年，敦煌網(wǎng)累計(jì)海外買家 550 萬，國(guó) 內(nèi)賣家 120 萬，商品數(shù)量 2500 萬。在敦煌網(wǎng)平臺(tái)主要提供 交易支持、海外營(yíng)銷、在線物流、在線支付、金融服務(wù)、增值服務(wù) 等平臺(tái)資源整合業(yè)務(wù)。在線物流：敦煌網(wǎng)整合了全球著名的物流公司，包括 EMS、UPS、DHL、FedEx、TNT 等，供客戶和商戶選擇使用，商戶可以一鍵發(fā)貨，并且使用敦煌網(wǎng)的折扣價(jià)格，敦煌網(wǎng)同時(shí)對(duì)各種 物流平臺(tái)的使用情況進(jìn)行監(jiān)控，合理增減物流供應(yīng)商；216。具有訂單管理、訂單價(jià)格修改、物流狀態(tài)查詢、站內(nèi)信收發(fā)、敦煌通在線溝通等功能。2013 年，網(wǎng)貨中 心模式推進(jìn)到東莞、寧波等貨源地。（基于統(tǒng)一的入駐標(biāo)準(zhǔn)，平臺(tái)根據(jù)注冊(cè)商戶的區(qū)別 制定層級(jí)化的差異服務(wù)）不足：在某些細(xì)分領(lǐng)域做的不夠好。開放平臺(tái)更多的作為管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)商存在，通過整合平臺(tái)服務(wù)資源同時(shí)共享數(shù)據(jù)，為買賣雙方服務(wù)。目前 eBay 有 20%的交易額屬于跨境交易，其中每三個(gè)新用戶中就有一個(gè)進(jìn)行跨境交易。2）業(yè)務(wù)模式eBay 擁有 億海外買家客戶資源，實(shí)現(xiàn)歐美發(fā)達(dá)消費(fèi)市場(chǎng)和新興經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)的全覆蓋，為中國(guó) 出口企業(yè)、商家提供出口電商網(wǎng)上零售服務(wù)。eBay 對(duì)入駐其平臺(tái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)貿(mào)易的商家收取兩項(xiàng)費(fèi)用，一項(xiàng)是刊登費(fèi)，即商家在 eBay 上刊登物品所收取的費(fèi)用；另一項(xiàng)是成交費(fèi)，即當(dāng)商家的物品成功售出時(shí)，會(huì)收取一定比例的成交費(fèi)和 傭金。比如，在物流方面，eBay 聯(lián)合第三方合作伙伴，為中國(guó)賣家提供連接中美貿(mào)易的國(guó) 際 e 郵寶（ePacket）貨運(yùn)服務(wù)，推出澳大利亞、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)等地的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。 通過大數(shù)據(jù)技術(shù)及對(duì)市場(chǎng)的深入了解與分析，eBay 為商家提供全球市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)信息，幫助賣 家準(zhǔn)確了解國(guó)外市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻把握商機(jī)；216。亞馬遜目前在全球 13 個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有電子商務(wù)網(wǎng)站，物流覆蓋全球 65 個(gè)國(guó)家和地區(qū)，平臺(tái)上 已有數(shù)千萬種商品銷售，并有超過 2 億的活躍用戶。亞馬遜全球第三方平臺(tái)有超過兩百萬賣家，賣家商品的銷售額占亞馬遜全球零售銷售額的 44%以 上。選擇亞馬遜物流的賣家加收倉(cāng)儲(chǔ)和物流費(fèi)用。為賣家提供簡(jiǎn)單方便的跨國(guó)擴(kuò)展業(yè)務(wù)方式。自營(yíng)平臺(tái)不同于其他開放類電商平臺(tái)，不易受到開放類電商平臺(tái)產(chǎn)品來源不一、產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊 等問題的困擾。（2）主要代表企業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的主要代表企業(yè)包括蘭亭集勢(shì)、環(huán)球易購(gòu)等。公司 采購(gòu)遍及中國(guó)各地，在廣東、上海、浙江、江蘇、福建、山東和北京等省市均有大量供貨商，并積累了 良好的聲譽(yù)。凈 虧損 480 萬美元，而 2012 財(cái)年凈虧損 420 萬美元。供應(yīng)鏈管理作為一家采用自營(yíng)模式的 B2C 跨境電子商務(wù)企業(yè)，蘭亭集勢(shì)直接從產(chǎn)品制造商處進(jìn)貨，這種方式 降低了公司采購(gòu)成本，有效縮短了供應(yīng)鏈長(zhǎng)度，此外，直接與廠家開展合作也有效降低了銷售定制化產(chǎn) 品的成本；蘭亭集勢(shì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，有效降低了商品的庫(kù)存壓力，其庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度領(lǐng)先于同行業(yè)者，大數(shù)據(jù)運(yùn) 用提高了企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（1）模式介紹自建電商指生產(chǎn)制造企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)直接與國(guó)外市場(chǎng)消費(fèi)者進(jìn)行出口電子商務(wù)貿(mào)易。（2）主要代表企業(yè)目前，越來越多的中小出口制造企業(yè)、貿(mào)易商自建電商網(wǎng)站，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，代表企業(yè)包括中國(guó)本土品 牌智能手機(jī)及周邊產(chǎn)品的自建電商商戶 Antelife、義烏外貿(mào)飾品零售網(wǎng)店 Gofavor、遙控飛機(jī)出口網(wǎng)店 HobbyWing、充氣游樂設(shè)施貿(mào)易公司 Funcity、巧克力噴泉出口網(wǎng)站 Chocolazi 等。3）業(yè)務(wù)模式Antelife 已在線銷售國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)及其周邊配件為主，模式雖然簡(jiǎn)單，但 Antelife 的成功不是偶然，而是源自公司對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的精準(zhǔn)定位和“本土化”的服務(wù)。 本地化的倉(cāng)儲(chǔ)和售后服務(wù)在產(chǎn)品配送方面，公司在當(dāng)?shù)亟⒘撕Ｍ鈧}(cāng)儲(chǔ)，并聘請(qǐng)了當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理、同時(shí)對(duì)接售后服 務(wù)。PayPal 安全、便捷的支付體驗(yàn)，以及 PayPal 提供的市場(chǎng)信息、在線推廣、風(fēng)險(xiǎn)控制和數(shù)據(jù)分析等增值服務(wù)，大大保障了 Antelife 的業(yè)務(wù)能夠安全、高效的開展。目前如 UPS，DHL，中國(guó)郵政等大型物流供應(yīng)商提供全產(chǎn)業(yè)鏈的物流配送服務(wù)，部分企業(yè)則提供其中 的一部分，此外還有專門的物流服務(wù)整合供應(yīng)商，整合各物流服務(wù)資源，提供全套物流解決方案。公司專注于為客戶提供小包、海外專線、快遞、海外倉(cāng)儲(chǔ)、訂單管理、貨源分銷及其售前售后的信息技術(shù)服務(wù)的全程供應(yīng)鏈服務(wù)。海外倉(cāng)出口易是國(guó)內(nèi)第一家建立海外倉(cāng)儲(chǔ)的物流企業(yè)，公司在英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、德國(guó)、香港擁有五 大海外倉(cāng)儲(chǔ)中心，在廣州、深圳、上海等國(guó)內(nèi) 7 個(gè)城市設(shè)有分公司和處理中心。216。此外，通過 M2C平臺(tái)，跨境電商分銷商可以刊登海外倉(cāng)現(xiàn)貨產(chǎn)品至各大跨境電商平臺(tái)（包括 eBay、Amazon、NewEgg、AliExpress 等）及自有 B2C 網(wǎng)店，并通過出口易的倉(cāng)儲(chǔ)管理 系統(tǒng)處理訂單并完成當(dāng)?shù)嘏渌?、退換貨等服務(wù)。M2C平臺(tái)提供從產(chǎn)品開發(fā)、采購(gòu)、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、訂 單處理到物流配送的“一站式”供應(yīng)鏈服務(wù)。物流資源整合出口易最初從事出口貿(mào)易，隨后轉(zhuǎn)型物流公司服務(wù)于出口電商，對(duì)跨境電商在物流方面遇到的各種 問題公司有較為深刻的了解；公司與多個(gè)物流服務(wù)商開展合作，服務(wù)領(lǐng)域覆蓋倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送、報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等多個(gè)環(huán)節(jié)。出口易的 業(yè)務(wù)覆蓋了中國(guó)出口電子商務(wù)絕大部分主要貿(mào)易國(guó)家。同時(shí)，也包括以 出口易為代表的物流服務(wù)整合供應(yīng)商。物 流 服 務(wù)（1）模式介紹在國(guó)際跨境電子商務(wù)中，物流服務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后，是制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要原因，因此物流 服務(wù)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中扮演者非常重要的角色。216。 精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和推廣方式公司選擇對(duì)中國(guó)手機(jī)認(rèn)可度較高的西班牙市場(chǎng)作為重點(diǎn)突破口；對(duì)于消費(fèi)群體的定位，Antelife 定 位15—35歲的年輕消費(fèi)者，他們年輕、崇尚新鮮電子產(chǎn)品，并且充分運(yùn)用這些用戶非常喜愛的Facebook，Twitter 等社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)配合 Google Adwards 做搜索引擎優(yōu)化，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷推廣；產(chǎn)品方面，公司 為國(guó)外消費(fèi)者提供涵蓋高中低端各大國(guó)內(nèi)本土品牌的手機(jī)，滿足他們對(duì)產(chǎn)品多樣化及具豐富功能的需求。2）發(fā)展歷程公司成立于 2011 年，經(jīng)過深入的市場(chǎng)研究，公司選定西班牙這個(gè)對(duì)中國(guó)手機(jī)認(rèn)可度較高的市場(chǎng)作 為突破口。綜合類平臺(tái)對(duì)入駐商家有諸多管理和限制措施，如入駐商家必須要按照平臺(tái)方的要求進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和推 廣，必須要參加平臺(tái)方面的各種促銷活動(dòng)，同時(shí)商家的資金也會(huì)受到平臺(tái)回款周期政策的限制，回款周 期長(zhǎng)短限制第一時(shí)間到賬的周期；對(duì)于商品定位較為特殊，需要個(gè)性化運(yùn)營(yíng)和推廣的商家，大型跨境電 商平臺(tái)無法滿足商家的個(gè)性化需求，因此自建平臺(tái)就成為了首選。216。但是 蘭亭集勢(shì)產(chǎn)品的毛利相對(duì)來說比較低，雖然業(yè)務(wù)量多，但盈利較少，其盈利主要來源于制造成本的低廉 與價(jià)格差。網(wǎng)站已經(jīng)擁有來自世界各地的注冊(cè)客戶數(shù)千萬人，累計(jì)發(fā)貨目的地國(guó)家多達(dá) 200 個(gè)，遍布北美洲、亞洲、西歐、中東、南美洲和非洲。公司成立之初即獲得美國(guó)硅谷和中國(guó)著名風(fēng)險(xiǎn)投 資公司的注資，成立高新技術(shù)企業(yè)，總部設(shè)在北京，在北京、上海、深圳共有 1000 多名員工。自營(yíng)平臺(tái)為保證網(wǎng)上交易過程中消費(fèi)者對(duì)交易關(guān)鍵環(huán)節(jié)的滿意程度，會(huì)制定系統(tǒng)的商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn) 和品牌引進(jìn)原則，提高產(chǎn)品進(jìn)駐門檻，以此來規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)賣方市場(chǎng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品質(zhì) 量問題。3）商業(yè)顧問亞馬遜擁有專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)，向平臺(tái)商家免費(fèi)提供上線首次的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，并定期提供網(wǎng) 絡(luò)培訓(xùn)。亞馬遜提供的服務(wù)包括：1）物流服務(wù)在北美市場(chǎng)，亞馬遜提供亞馬遜物流（FBA）服務(wù)，能實(shí)現(xiàn) 23 天到貨，最快次日送貨，使用 FBA 配送的商品會(huì)在網(wǎng)頁(yè)中顯示由亞馬遜物流配送“Fulfillment by Amazon”的標(biāo)志，顧客便知道亞馬遜會(huì) 負(fù)責(zé)包裝、遞送、客服和退貨等所有環(huán)節(jié)，亞馬遜將為送貨過程中發(fā)生的負(fù)面客戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，賣家不需 要擔(dān)心因該投遞過程所帶來的差評(píng)；在歐洲市場(chǎng)，亞馬遜針對(duì)英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙五個(gè)歐洲國(guó)家采用統(tǒng)一的歐洲賬戶，賣家只需要注冊(cè)一個(gè)歐洲賬戶，就可以在歐洲五國(guó)銷售自己的商品。根據(jù)賣家選擇的服 務(wù)不同，亞馬遜采用不同的收費(fèi)模式。憑借亞馬遜平臺(tái)自身的優(yōu)勢(shì)與廣大的消費(fèi)者，亞馬遜中國(guó)還開啟了“全球開店”項(xiàng)目，希望引入更多豐富的選品，并為第三方賣家提供出口電商服務(wù)。在本地服務(wù)方面，eBay 持續(xù)通過客戶經(jīng)理和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為賣家提供高質(zhì)量的服務(wù)，包括業(yè)務(wù)咨詢、市場(chǎng)分析 等一系列增值服務(wù)，助力賣家業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。在翻譯方面，2014 年 6 月 eBay 推出的 AppTeck 機(jī)器翻譯技術(shù)，極 大提高了 eBay 的翻譯和跨境交易服務(wù)水平，幫助全球消費(fèi)者客服語(yǔ)言障礙，同時(shí)也為中國(guó)賣 家開展跨境貿(mào)易提供更多方便；216。提供商家“前準(zhǔn)備、刊登物品、售出并發(fā)貨”等全套服務(wù)指導(dǎo)，包括跨境交易認(rèn)證、業(yè)務(wù)咨詢、疑難解答、外貿(mào)專場(chǎng)培訓(xùn)及電話培訓(xùn)、外貿(mào)論壇熱線、洽談物流優(yōu)惠，幫助賣家迅速熟悉 eBay平臺(tái)的操作及銷售模式；216。中國(guó)賣家通過 eBay 推廣策略打造自有品牌，提升世界地位認(rèn)可度。借助強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、安全快捷的支付解決方案及完善的增值服務(wù)，eBay 致力于推動(dòng)中國(guó)跨境電 商網(wǎng)上零售出口產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)賣家提供直接面向海外市場(chǎng)的銷售渠道。廠商分析一：eBay1）企業(yè)簡(jiǎn)介eBay 作為全球商務(wù)與支付行業(yè)的領(lǐng)先者，為不同規(guī)模的商家提供共同發(fā)展的商業(yè)平臺(tái)。開放平臺(tái)出口電商 B2C 開放平臺(tái)為出口企業(yè)、商家提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、支付平臺(tái)、安全平臺(tái)、管理平臺(tái)等 共享資源，幫助出口企業(yè)、商家有效地、低成本地開展自己的商業(yè)活動(dòng)。阿里全球速賣通（包含支付和物流的整合平臺(tái)提供商）（）業(yè)務(wù)介紹：優(yōu)勢(shì)：流量極大，物流、支付、信用 整個(gè)體系比較完備、成熟。網(wǎng)貨中心：2013 年 11 月 26 日，義烏市政府和敦煌網(wǎng)聯(lián)合打造的“義烏全球網(wǎng)貨中心”（Virtual Warehouse）正式上線。 金融服務(wù)： “建行敦煌 e 保通”是中國(guó)建行與敦煌網(wǎng)合作，為敦煌網(wǎng)商戶提供的網(wǎng)絡(luò)融資服務(wù)，敦煌網(wǎng)平臺(tái)上的商戶無需實(shí)物抵押、無需第三方擔(dān)保，憑借在敦煌網(wǎng)交易的實(shí)時(shí)記錄和積累的 信用就可以申請(qǐng)“e 保通”貸款； 216。 交易支持：產(chǎn)品上傳、商品搜索、一站通、數(shù)據(jù)分析等，商戶注冊(cè)流程快捷安全；216。作為國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域 B2B 電子商務(wù)的創(chuàng)新者，敦煌網(wǎng)突破了傳統(tǒng)貿(mào)易模式，創(chuàng)新了跨境電子商務(wù)模 式，是中國(guó)最早的資金流、信息流、物流“三流合一”的出口電商平臺(tái)。廠商分析：敦煌網(wǎng)1)企業(yè)簡(jiǎn)介敦煌網(wǎng)成立于 2004 年，是國(guó)內(nèi)首個(gè)為中小企業(yè)提供 B2B 網(wǎng)上交易的網(wǎng)站，致力于幫助中國(guó)中小 企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)。傭金制是在不收取會(huì)員費(fèi)的情況下，所采取的另一種盈利模式，在成交以后按比例收取一定的傭金，不同行業(yè)不同量度。阿里巴巴國(guó)際站盈利模式主要為：阿里巴巴國(guó)際市場(chǎng)的主要收入來源于會(huì)員費(fèi)、廣告收入以及針對(duì) 會(huì)員推出的競(jìng)價(jià)排名、展位服務(wù)等增值服務(wù)收入。 Call Center 服務(wù)專線，365 天服務(wù)；216。其中，阿里巴巴外貿(mào)機(jī)器人，是中國(guó)第一款阿里巴巴國(guó)際 站自動(dòng)化營(yíng)銷多功能軟件，通過類似機(jī)器人的軟件實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量產(chǎn)品智能海量發(fā)布，多關(guān)鍵詞全方位覆蓋，產(chǎn)品定時(shí)批量更新，關(guān)鍵詞排名一鍵查詢等功能。廠商分析：阿里巴巴國(guó)際站1)企業(yè)簡(jiǎn)介阿里巴巴國(guó)際站是以為國(guó)內(nèi)外買賣雙方提供信息服務(wù)的阿里巴巴以國(guó)際站起家，先入為主地建立市 場(chǎng)知名度，隨后發(fā)展內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)。出口電商第三方注冊(cè)會(huì)員服務(wù)，即賣方每年繳納一定的會(huì)員費(fèi)后享受平臺(tái)提供的各種服務(wù)，會(huì)員費(fèi) 成為平臺(tái)主要的收入來源，但是這種盈利模式市場(chǎng)已經(jīng)飽和，作為信息服務(wù)的第三方平臺(tái)正在轉(zhuǎn)型，如 借助平臺(tái)已有大量企業(yè)信息的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行金融服務(wù)等一系列與信息相關(guān)的延伸服務(wù)。物流、支付、信用 一直是困擾跨境電商的主要問題。若想在跨境電商該領(lǐng)域上做大做強(qiáng)，可能需要跨境電商的從業(yè)者更好做好品質(zhì)上的把