【正文】 查環(huán)境違法行為再行動(dòng)。全隊(duì)上下行動(dòng) 開展雙創(chuàng)工作一是組織大隊(duì)同志對(duì)夜間燒烤進(jìn)行了集中整治，沒收了以煤、炭為燃料的燒烤爐?，F(xiàn)將2009年大隊(duì)各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、精神文明創(chuàng)建工作加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律 完善規(guī)章制度為了加強(qiáng)紀(jì)律觀念，我大隊(duì)在年初認(rèn)真開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責(zé)任意識(shí)，端正了工作態(tài)度。規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ) 匯編法律法規(guī)為了加強(qiáng)文明執(zhí)法、樹立良好的形象，同時(shí)為了便于開展工作，我大隊(duì)將日常環(huán)境監(jiān)察中應(yīng)用廣泛環(huán)境法律法規(guī)進(jìn)行匯編，組織多次學(xué)習(xí)和討論，使監(jiān)察員在執(zhí)法和排污收費(fèi)工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在廣大人民群眾中樹立環(huán)保衛(wèi)土的良好形象。通過(guò)我們監(jiān)察員細(xì)致耐心的工作，全年共處理群眾信訪59起，及時(shí)發(fā)現(xiàn)污染隱患及時(shí)杜絕，污染投訴率下降了50％。開展文化活動(dòng) 活躍文化生活去年以來(lái)，我大隊(duì)的同志參加了一系列市、區(qū)組織的文體活動(dòng)，像全區(qū)干部職工長(zhǎng)跑比賽、市局大型文藝會(huì)演、區(qū)局文藝小分隊(duì)，組織了深入各鎮(zhèn)、辦的演出宣傳，組織全體監(jiān)察員開展了拓展運(yùn)動(dòng)等。率先在全市監(jiān)察大隊(duì)中成立信訪辦，工作具體落實(shí)到專人。做到不弄虛作假，不優(yōu)親厚友、不搞平均分配，確保環(huán)境評(píng)估準(zhǔn)確發(fā)放，并認(rèn)真接受群眾的監(jiān)督。第一位工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象提出的問(wèn)題和要辦理的事項(xiàng)，屬于自己業(yè)務(wù)范圍的要積極、認(rèn)真解答、辦理；對(duì)涉及多單位或多科室的事項(xiàng)，要明確告知服務(wù)對(duì)象最快捷的服務(wù)程序；對(duì)不屬于職責(zé)范圍的要解釋清楚，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象找有關(guān)部門辦理。對(duì)上門群眾熱情接待，耐心解答問(wèn)題，嚴(yán)禁態(tài)度粗暴，辦事拖拉，推諉扯皮，效率低下。六、強(qiáng)化監(jiān)督，實(shí)行責(zé)任追究。二、首問(wèn)責(zé)任人不得以任何理由推托、敷衍服務(wù)對(duì)象的咨詢。六、不屬本局辦理的事項(xiàng)，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象解釋清楚。從第10天起電話催報(bào)，在20天內(nèi)還未申報(bào)的，3天內(nèi)由市監(jiān)察大隊(duì)提交行政處罰申請(qǐng)報(bào)告。排污單位在收到通知書之日起，7天內(nèi)排污單位將排污費(fèi)繳到指定銀行。辦事公開制度為了在我局推行政務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理、民主監(jiān)督，更好體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工民主參與、民主管理、民主監(jiān)督的積極性，實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)部監(jiān)督，特制定本制度。（三）要從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)辦事項(xiàng)目，公開辦事依據(jù)、程序、結(jié)果，簡(jiǎn)潔明了地公開，杜絕形式主義。（二）局的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃、重大安排。審批備案制度為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容，增加公開的透明度，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)，特制訂本制度。跟蹤落實(shí)及督辦制度一、工作跟蹤落實(shí)制度（一）每月月初，有關(guān)責(zé)任人要擬訂本月工作計(jì)劃，送分管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室督查組審定，并在會(huì)議上匯報(bào)，在政務(wù)公開欄公布。上級(jí)交辦任務(wù)的催辦。（三）督辦工作實(shí)施催辦單方面管理。一、局政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室定期每星期開意見箱1次，將群眾的意見記錄好，交有關(guān)股室或局領(lǐng)導(dǎo)處理。五、局政務(wù)公開監(jiān)督員對(duì)局機(jī)關(guān)單位及其行政工作人員的辦事效率、服務(wù)情況等進(jìn)行明查暗訪，不定期地進(jìn)行檢查，并根據(jù)情況進(jìn)行實(shí)事求是的通報(bào)。三、查處工作要堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)、以法規(guī)為準(zhǔn)繩”的原則，切實(shí)做到執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究、分清責(zé)任，處理得當(dāng)。五、每案查處時(shí)間不得超過(guò)15天。屬情節(jié)較輕、影響較小的，對(duì)主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人予以批評(píng)教育；屬情節(jié)較 重，影響較大的，責(zé)成主要負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人寫出書面檢討，扣發(fā)全年獎(jiǎng)金，給予警告或記過(guò)處分；屬情節(jié)嚴(yán)重，影響重大的，直接責(zé)任人待崗或下崗，主要負(fù)責(zé)人給予記大過(guò)以上處分。責(zé)任追究制度一、監(jiān)察大隊(duì)主要負(fù)責(zé)人是責(zé)任追究的第一責(zé)任人，對(duì)本股室（本單位）的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，本股室（本單位）出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，既要對(duì)直接責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分，同時(shí)，也要追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。三、對(duì)群眾來(lái)信反映的問(wèn)題，辦公室要進(jìn)行造冊(cè)登記，將信件交業(yè)務(wù)股室或局領(lǐng)導(dǎo)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。在要求時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)努力仍 無(wú)法完成的，要向辦公室說(shuō)明原因，經(jīng)請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)同意后，另行商定完成時(shí)間。人大代表、政協(xié)委員提案的催辦。（三）月底定期匯報(bào)本股室當(dāng)月的工作完成情況，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員及督查組對(duì)各股室的工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為年終總評(píng)的重要依據(jù)。二、每期政務(wù)公開的內(nèi)容，各股室交局政務(wù)公開辦公室審查。（四）各項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。二、辦事公開的內(nèi)容局內(nèi)的重點(diǎn)工作、難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題和干部普遍關(guān)注的問(wèn)題，以及局相關(guān)干部職工切身利益的事項(xiàng)，除國(guó)家規(guī)定的保密事項(xiàng)外，都要在一定范圍內(nèi)公開。（二）公開的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)可信，辦事的結(jié)果應(yīng)當(dāng)公正、公平。申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行在排污單位的訴訟期屆滿之日起5天內(nèi)提出申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行報(bào)告。核算排污費(fèi)核算排污費(fèi)應(yīng)在核實(shí)申報(bào)材料后1個(gè)工作日內(nèi)完成，并打印收費(fèi)通知書。八、首問(wèn)責(zé)任制設(shè)群眾監(jiān)督電話：，接受群眾的投訴。四、不屬本人工作范圍的事情，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)將服務(wù)對(duì)象帶到其它股室，交待相關(guān)的責(zé)任人辦理。首問(wèn)責(zé)任制為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，規(guī)范辦事行為，明確工作職責(zé)，提高辦事效率，特制定本制度。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，模范遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”。四、務(wù)實(shí)為民，熱情服務(wù)。對(duì)與人民群眾關(guān)系密切的環(huán)境保護(hù)、環(huán)境評(píng)估、企業(yè)排污費(fèi)征收等工作，公開政策依據(jù)、辦事制度、辦事程序、辦事結(jié)果；公開收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)我們監(jiān)察員細(xì)致耐心的工作，全年共處理群眾信訪59起，及時(shí)發(fā)現(xiàn)污染隱患及時(shí)杜絕，污染投訴率下降了50％。規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ) 匯編法律法規(guī)為了加強(qiáng)文明執(zhí)法、樹立良好的形象，同時(shí)為了便于開展工作，我大隊(duì)將日常環(huán)境監(jiān)察中應(yīng)用廣泛環(huán)境法律法規(guī)進(jìn)行匯編，組織多次學(xué)習(xí)和討論，使監(jiān)察員在執(zhí)法和排污收費(fèi)工作中做到了不卑不亢，了然于胸，在廣大人民群眾中樹立環(huán)保衛(wèi)土的良好形象?，F(xiàn)將2009年大隊(duì)各項(xiàng)工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、精神文明創(chuàng)建工作加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律 完善規(guī)章制度為了加強(qiáng)紀(jì)律觀念，我大隊(duì)在年初認(rèn)真開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓，每名同志開展自查自糾，提高了責(zé)任意識(shí)，端正了工作態(tài)度。率先在全市監(jiān)察大隊(duì)中成立信訪辦，工作具體落實(shí)到專人。()開展文化活動(dòng) 活躍文化生活去年以來(lái)，我大隊(duì)的同志參加了一系列市、區(qū)組織的文體活動(dòng)，像全區(qū)干部職工長(zhǎng)跑比賽、市局大型文藝會(huì)演、區(qū)局文藝小分隊(duì)，組織了深入各鎮(zhèn)、辦的演出宣傳，組織全體監(jiān)察員開展了拓展運(yùn)動(dòng)等。三是加強(qiáng)夜間檢查的頻次，加大處罰力