【正文】 機(jī)制，開展“同業(yè)對標(biāo)”活動、“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)百問百查”活動、“標(biāo)準(zhǔn)化五階梯積分”競賽活動，并開展多項業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和競賽，營造了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的濃厚氛圍。（三）以示范標(biāo)桿為重點，突出抓好供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)我們本著“選樹標(biāo)桿、示范先行”的原則，認(rèn)真選樹標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所，通過典型示范引領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深入。另外，還制定了《**農(nóng)電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新管理辦法》，激勵員工立足在崗位上想事、干事、成事的思想理念。（二）落實營銷“五分離”工作****年**月份開始組織實施全市集中抄表工作，建立健全組織,各縣公司實現(xiàn)了營銷“五分離”，集中抄表，集抄率100%。把開展“三節(jié)約”活動的意義深入到每名員工，將勤儉節(jié)約精神貫穿到各縣公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。同時，認(rèn)真落實國網(wǎng)公司《關(guān)于農(nóng)電培訓(xùn)基地建設(shè)的指導(dǎo)意見》，建立分級培訓(xùn)體系，建立農(nóng)電員工崗位輪訓(xùn)和技能競賽的常態(tài)機(jī)制，使農(nóng)電隊伍素質(zhì)逐步躍上新的階梯，為農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供了有力的人力資源保障。（六）農(nóng)網(wǎng)工程“典型設(shè)計”應(yīng)用建設(shè)情況****年起，公司積極落實國網(wǎng)公司“三通一標(biāo)”（通用設(shè)計、通用設(shè)備、通用造價、標(biāo)準(zhǔn)工藝）要求，堅持以點代面，在變電站建設(shè)、輸配電線路建設(shè)、新農(nóng)村電氣化建設(shè)等工作中積極應(yīng)用“典型設(shè)計”和“典型供電模式”，有效提高了農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)和改造的質(zhì)量，大大提高了農(nóng)村電網(wǎng)的輸電能力與供電質(zhì)量。將各種經(jīng)營指標(biāo)量化分解到部室和供電所，提高預(yù)算編制的可執(zhí)行性。隨著標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的力度不斷深化，農(nóng)電各項指標(biāo)管理不斷完善和加強(qiáng)，兩率指標(biāo)達(dá)均到國網(wǎng)公司的要求，截止****年**月，**農(nóng)電系統(tǒng)農(nóng)村綜合低壓線損****%，電壓合格率***%，農(nóng)村供電可靠率達(dá)到了*****%。公司安排各縣公司積極開展千家企業(yè)評服務(wù)活動，均取得了優(yōu)異成績，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。五是在信息化建設(shè)上。**供電公司農(nóng)電工作部****年**月第五篇：創(chuàng)新機(jī)制夯實基礎(chǔ)創(chuàng)新機(jī)制夯實基礎(chǔ) 著力將矛盾糾紛化解在基層——竹溪縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心開創(chuàng)群眾工作新局面鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾工作是黨和政府最基層的群眾工作，農(nóng)村群眾的呼聲和要求，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道直接反映上來；一些苗頭性、傾向性的的問題，通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪渠道協(xié)調(diào)化解，消除在萌芽狀態(tài)。為竹溪經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境?？h委縣政府突破就“信訪抓信訪”的慣性思維，牢固樹立群眾觀念，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作全局，真正把信訪工作融于群眾工作之中；充分相信群眾、爭取群眾、調(diào)動群眾化解矛盾的積極性，依靠群眾力量，發(fā)揮群眾智慧，解決群眾的矛盾和問題，通過做好群眾工作維護(hù)群眾利益，理順群眾情緒，從根本上化解矛盾，實現(xiàn)社會穩(wěn)定。各行政村都成立了以支部書記為組長，以民調(diào)委員為骨干的信訪工作小組，負(fù)責(zé)調(diào)處本村范圍內(nèi)的信訪事項；延伸組一級。二、暢通渠道，完善功能，拓展便民服務(wù)新平臺群眾訴求表達(dá)平臺。對群眾反映的矛盾糾紛，由司法所牽頭，召集相關(guān)當(dāng)事人和業(yè)務(wù)人員在便民服務(wù)中心現(xiàn)場調(diào)解，對于雙方接受的，按雙方意愿簽訂調(diào)解協(xié)議，并督促落實。預(yù)警防范平臺。便民服務(wù)平臺。缺乏足夠的信息交流溝通，也是造成矛盾激化的原因之一。針對那些法律之外、情理之中的信訪事項，構(gòu)建了工會、民政、勞動等部門參與的幫扶救助體系，通過幫扶救助息訪598人，息訪率達(dá)91%。我們以“包案領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門、基層單位”為節(jié)點，注重發(fā)揮包案領(lǐng)導(dǎo)的牽頭組織作用，信訪部門的綜合協(xié)調(diào)職能，以及基層單位的信息反饋職責(zé)，建立了快速反應(yīng)、銜接緊密、協(xié)調(diào)互動的三級工作網(wǎng)絡(luò)。三是變“群眾上訪”為“干部下訪”。特別是對那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、事關(guān)一方平安、事關(guān)大局的重大信訪案件，譬如農(nóng)村土地征用，水利建設(shè)。三是注重調(diào)解。由司法所人員參加信訪值班，為涉法信訪案件提供法律咨詢和法律服務(wù)，引導(dǎo)上訪人員通過法律渠道解決問題，減少和避免重復(fù)訪、越級訪。加強(qiáng)各村人民調(diào)解組織與信訪辦的溝通聯(lián)系，對在排查出來上訪苗頭，及時通報給鄉(xiāng)信訪辦，對能夠調(diào)解的及時組織調(diào)解；對群體事件和重信訪問題及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委匯報，提出法律建議并有針對性地開展法律宣傳。對人民調(diào)解員在調(diào)解工作中不履行職責(zé)，造成糾紛惡化升級或轉(zhuǎn)為治安案件、刑事案件、引發(fā)群體事件等將追究其相應(yīng)責(zé)任?？h委、縣政府班子成員對分管工作范圍內(nèi)的信訪工作進(jìn)行定期不定期督查，縣委、縣政府督查室對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位矛盾糾紛排查和信訪工作進(jìn)行專項督查，縣信訪部門對全縣信訪工作情況和重點疑難信訪案件辦結(jié)情況進(jìn)行經(jīng)常性督查。年底，根據(jù)縣里出臺的《信訪工作考核辦法》以及《信訪工作責(zé)任追究（暫行）辦法》，進(jìn)行考核兌現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心建立以來，收到明顯成效。共服務(wù)基層群眾30000多人次，為群眾解決困難3000多件。3年來，新建改造中小學(xué)校舍25360平方米，新建、改建鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院3210平方米，建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房5100平方米、廉租房19023平方米，受益困難家庭967戶，促進(jìn)了社會和諧發(fā)展。上訪群眾與鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部面對面地反映問題，探討解決辦法，達(dá)到相互理解，密切了黨群干群關(guān)系。與此同時，近年來共取消了8個單位評優(yōu)資格，對12個單位進(jìn)行了通報批評，對4名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了誡勉談話。獎懲兌現(xiàn)到位。強(qiáng)化督辦抓落實。鄉(xiāng)村調(diào)委會在調(diào)解糾紛時，讓邀請當(dāng)?shù)厝罕妳⑴c，由群眾來評說是非，接受群眾監(jiān)督。綜合服務(wù)中心建立信訪聯(lián)席會議制度，及時匯總分析上訪案件中的涉法問題，對重大疑難上訪案件，提出法律意見和建議，為依法開展信訪工作提供法律服務(wù)。四、健全機(jī)制，強(qiáng)化督辦，將矛盾化解在最基層建立完善四項制度。掌握政策，分類指導(dǎo)，是處理信訪案件的關(guān)鍵。綜合施策。二是變“被動等訪”為“主動接訪”?！叭齻€轉(zhuǎn)變”。教育幫扶平臺。深入開展了“四進(jìn)四建”活動，組織在職黨員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)支部、進(jìn)樓院、進(jìn)責(zé)任區(qū)，建立雙向聯(lián)動機(jī)制、管理機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、服務(wù)機(jī)制，零距離傾聽民聲，實打?qū)嵟沤饷駪n，強(qiáng)化了廣大黨員服務(wù)群眾的主體作用。竹溪縣建立落實社會穩(wěn)定風(fēng)險評估機(jī)制，對擬開工工程、項目可能存在的社會矛盾提前預(yù)防、提前化解，實現(xiàn)了社會穩(wěn)定風(fēng)險評估與社會矛盾化解有機(jī)聯(lián)動。今年6月份，中峰鎮(zhèn)長嶺村谷竹高速施工時，施工方砍伐了村民袁宗慧16株油松，他本人要求施工方按經(jīng)濟(jì)林標(biāo)準(zhǔn)補償，施工方以為集體公益事業(yè)，只愿象征性的賠償，雙方僵持不下。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心本著便民、利民、服務(wù)于民的原則，以司法所為主，聯(lián)合公安派出所、土地、財政、經(jīng)管、林業(yè)、民政、安全生產(chǎn)等站所和相關(guān)人員，實行多位一體，聯(lián)合辦公，提供矛盾糾紛調(diào)解、法律服務(wù)、上訪接待處理等服務(wù)，直接回答群眾有疑問的的糧食直補、退耕還林、農(nóng)機(jī)具補貼、舊村改造和計生、民政等相關(guān)問題。與此同時，還在縣直單位和重點企業(yè)都成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪接待室，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)和專職信訪員。強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。為構(gòu)建起“暢通、有序、務(wù)實、高效”的信訪工作秩序，竹溪縣以鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合服務(wù)中心為載體，構(gòu)建起強(qiáng)勢群眾工作網(wǎng)絡(luò)。2010年以來，竹溪縣以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心建立起群眾綜合服務(wù)中心。農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個循序漸進(jìn)、逐步深入的過程。梳理安全工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，細(xì)化工作節(jié)點，將安全工作提升到一個新高度。按照國家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)，建立了完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督體系，深入開展便民優(yōu)質(zhì)活動。二是在“兩率”指標(biāo)管理上。三、農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效一是在經(jīng)營管理上。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，認(rèn)真開展農(nóng)電綜合信息化軟件建設(shè)，配合電科院在**、**、**進(jìn)行了國網(wǎng)公司SG186系統(tǒng)調(diào)研。（四）供電所人員持證上崗工作推進(jìn)情況****年以來，**農(nóng)電采用現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、跟班學(xué)習(xí)、比賽調(diào)考等多種形式開展培訓(xùn)工作，共舉辦各類培訓(xùn)班**個，參加培訓(xùn)人員****余人。農(nóng)電營銷管理實現(xiàn)了10KV、有效降低了線損，實現(xiàn)了企業(yè)效益和社會效益的雙贏。二、農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專項工作為深入理解和把握國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)化框架意見的內(nèi)涵，按照省公司標(biāo)準(zhǔn)化工作總體部署，深入扎實開展農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)專項工作。（四）以規(guī)范作業(yè)為手段，確保安全生產(chǎn)萬無一失按照“管生產(chǎn)必須管安全”要求，將現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作納入到安全生產(chǎn)管理長效機(jī)制當(dāng)中，同時強(qiáng)化對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查和考核指導(dǎo)，保證現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)各步驟在現(xiàn)場得到全面、準(zhǔn)確實施。在供電所規(guī)范崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上，重點開展了建標(biāo)和貫標(biāo)工作。今年以來，我們嚴(yán)格按照國網(wǎng)和 省公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，層層落實各級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)，扎實有序開展農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。以信息化建設(shè)促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作上的重點和新亮點，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化信息管理系統(tǒng)，供電所信息綜合管理軟件、供電所生產(chǎn)營銷系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場作業(yè)輔助軟件等軟件，完善了農(nóng)電信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，促進(jìn)了生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范，達(dá)到了供電所信息化管理的實用性。四是在安全生產(chǎn)管理上。三是在行風(fēng)評議工作上。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作有序開展提升了各基層單位的經(jīng)營工作管理水平。（