【正文】 時將大大減少這類報修情況，農民們也將享受到更好的家電下鄉(xiāng)服務。這些數據紛紛說明，在國家家電下鄉(xiāng)政策的普及下，多數網點都能做的很好，很到位的為農民朋友解決了家電下鄉(xiāng)產品的安裝與維修服務。對于這個問題，大家還是仁者見仁智者見智的，可謂是各執(zhí)一詞。物美價廉，才是的最佳選擇。這些就是政府下一個階段該做的工作。這次的調研活動讓我學會了遇事如何思考處理，如何跟基層人民群眾接觸交流，如何表達自己的思想以及意圖等，這次調查讓我印象深刻，我相信，對我以后的道路也定能提供幫助。而我的行為，無疑在一定程度上也幫助了國家有關部門對家電下鄉(xiāng)情況進行一定程度上的了解。本次調查包括三個家電下鄉(xiāng)售后服務網點，以及十余名家電下鄉(xiāng)消費者。維修的電器主要有洗衣機、彩電、冰箱、空調。能直接完成的比例不超過60%。90%的消費者了解家電下鄉(xiāng)政策，主要通過政府宣傳和媒體獲知。售后網點的響應時間半數在當天，其余的也在三天之內解決問題，只有一人長達五天。消費者也對售后服務提出了一些建議，主要有加快上門速度、提高服務質量、規(guī)范市場行為、擴大產品范圍、細化管理等。這些網點規(guī)模有限，因此經營能力也有限，有的商店加入家電下鄉(xiāng)僅僅是為了提高知名度，家電下鄉(xiāng)在其經營額中所占比例有限，所以其提供的售后服務質量也難以保證。多處售后網點提供上門服務，但有的農民家遠地偏，交通不便；此外家電下鄉(xiāng)在其經營額中所占比例有限，網點不夠重視。2．.繼續(xù)加大宣傳力度。，確保農民在提交戶口本、身份證、直補卡，購買產品后不用再去銷售網點或財政部門。以后會努力學習科學文化知識為社會主義建設添磚加瓦！。此次調查活動使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調查對象的交流學到了許多在書本上學不到的知識，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅定了自己為人民服務的信念。，規(guī)范企業(yè)經營行為，維護正常市場秩序，創(chuàng)造良好環(huán)境。關于今后家電下鄉(xiāng)工作的建議：1．加強工作的組織性。許多消費者反映補貼手續(xù)繁瑣，時間長；售后服務不便。四 調查總結由于網站信息不全，因此花費了一些精力才找到網點。70%消費者對售后服務質量的評定為一般，只有一人表示滿意，其余人未接受售后服務。關于產品到貨河岸關于產品到貨和安裝，80%消費者的評價為滿意，其中50%很滿意，也有20%認為一般。網點總體狀況一般，店面規(guī)模較小，工作環(huán)境不佳，有的網點地理位置較為偏僻。售后服務的形式為在店服務或上門服務，視情況收取費用。受訪消費者主要為購買過家電下鄉(xiāng)產品的農村居民，包括實地調查的本地居民及電話采訪的外地居民。主要內容是，順應農民消費升級的新趨勢，運用財政、貿易政策，引導和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產適合農村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產品，并提供滿足農民需求的流通和售后服務；對農民購買納入補貼范圍的家電產品給予一定比例(13%)的財政補貼，以激活農民購買能力，擴大農村消費，促進內需和外需協(xié)調發(fā)展為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”售后維修服務現(xiàn)狀，收集群眾對于“家電下鄉(xiāng)”工程的反饋意見，進一步提高農村家電售后維修服務水平，為進一步完善有關政策措施和實施細則提供意見和建議，也為家電生產企業(yè)調整產品結構、提高產品性能和改進售后維修服務提供幫助，同時鍛煉大學生實踐活動能力和增強其參與社會管理的意識，讓大學生加深對國家產業(yè)政策的理解，提高其適應社會的能力，工業(yè)和信息化部組織七所部屬高校再次開展“家電下鄉(xiāng)”售后維修服務暑期社會實踐調查活動。此次“家電下鄉(xiāng)”加上前期準備持續(xù)了近2周的時間，在這兩周里，我經過自己的努力，對家電下鄉(xiāng)在我家鄉(xiāng)的落實情況進行了調查，得出了真實的數據。這個數據無疑讓我倍感興奮，這意味著家電下鄉(xiāng)政策被新一代的村民接受，也就意味著我們國家的政策得到了成功。，向家電下鄉(xiāng)的直接受益者征求意見，對家電下鄉(xiāng)政策予以完善，很多居民認為，家電下鄉(xiāng)存在種類少，手續(xù)繁瑣，質量不是很好的缺陷，他們認為，國家應該優(yōu)化補貼款的辦理手續(xù)，降低下鄉(xiāng)家電的價格，增加下鄉(xiāng)家電的種類等。答案比較集中，絕大多數的消費者都把家電的質量作為首選。除了對維修網點進行調查以外，我還對消費者進行了一定的調查，以了解廣大消費者們對于“家電下鄉(xiāng)”的意見和建議。詢問到有關上門維修是否收取上門費的問題時，我所調查的網點紛紛表示在報修期內不收取，保修期外收取。因此，在這方面來說，政府的努力還要繼續(xù)，不可懈怠。然后，在7月下旬，我對我所選擇的5個網點逐一探訪，并向網點維修人員和消費者發(fā)放了多份調查問卷。這項政策在執(zhí)行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。，定期對其產品和服務質量進行抽查，敦促中標企業(yè)履行質量和服務保證的承諾，以防止企業(yè)把落后、淘汰產品簡單地推向農村，損害農民的利益。若在消費中遇到相關糾紛，可以撥打12315維權電話來保證自己的權益。要與時俱進，創(chuàng)新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉(xiāng)趕大集、終端網點聯(lián)展聯(lián)銷、送貨上門、維修服務上門等促銷手段，搞活銷售，引導消費。三．相關建議，千方百計組織農民增加收入。即使實施了家電下鄉(xiāng)的政策但對于他們來說還是承擔不起。以至于部分業(yè)務員故意回避家電下鄉(xiāng)產品，喜歡向來店參觀的農民消費者推薦其他特價機。、國美這樣的規(guī)模正規(guī)的大型電器銷售點對農民來說開設的網點較少，有的甚至根本就找不到他們的門店。調查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級銷售商，只經營電視機、洗衣機、空調、電冰箱等，但近幾年，農民收入不斷提高