20xx電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案(文件)
【正文】 他要求，由項(xiàng)目經(jīng)理/客服經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)與被困業(yè)戶進(jìn)行溝通，安撫并處理后續(xù)事宜?！狤ND—。監(jiān)控中心負(fù)責(zé)安撫電梯內(nèi)被困人員以及電梯困人解救信息的及時(shí)傳遞。，且操作人員一般為2人。：、電話或其他方式安撫轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能移動(dòng)，不可將身體、任何部位探出轎廂外，以免發(fā)生危險(xiǎn)，同時(shí)如轎廂門處于半關(guān)閉或開啟狀態(tài)，則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉。，按以下方法執(zhí)行：。，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異響、異味，轎廂升降異常等危及電梯安全運(yùn)行的現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)立刻通知監(jiān)控中心和工程部。，應(yīng)當(dāng)立即停梯，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生短路、觸電等事故。，一旦有震感應(yīng)當(dāng)立即就近停梯，乘客迅速離開電梯轎廂。，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未發(fā)生火災(zāi)的電梯停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延區(qū)，或交給消防人員用以滅火使用。，使消防電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，以供消防人員使用。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。（救護(hù)：120）被困者救出后，客服人員應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況，如有必要，進(jìn)行安全救助或醫(yī)療護(hù)理。斷電后，進(jìn)行盤車放人操作。讓被困人員待在電梯轎廂內(nèi)等候營救，并隨時(shí)利用電梯三通話或電話告知搶修進(jìn)展，使其保持鎮(zhèn)靜，積極配合救援工作。、主管、班長(zhǎng)組織實(shí)施。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動(dòng)轎廂；1當(dāng)按上述方法和步驟操作救援時(shí)發(fā)生異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時(shí)撥打救援電話進(jìn)行緊急救援；1故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后，應(yīng)由電梯維修人員全面檢查故障原因，并及時(shí)處理恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行；1維修人員及有關(guān)人員應(yīng)將故障原因及排除方法記錄在事故記錄表上備查。關(guān)閉電梯電源開關(guān)；；，另一人員，手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎廂逐步移動(dòng)至最接近廳門為止；，放開盤車手輪。②準(zhǔn)確判斷轎廂位置，做好救援準(zhǔn)備，根據(jù)樓層指示燈、電腦顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后等待維保單位人員前來救援。一、電梯使用單位的救援程序：①告知被困乘客等待救援。保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩
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