雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)交車10分鐘話術(shù)(文件)
【正文】 們9月份會(huì)繼續(xù)舉辦活動(dòng)，先生您感興趣的話我現(xiàn)在可以幫您預(yù)約一下，您打算參加幾月份的呢？好的，那就X月份。再說這個(gè)APP，是雪佛蘭廠家針對(duì)我們車主開發(fā)的，您可以通過掃描這個(gè)二維碼加入。2車輛不要負(fù)載太重，定期清理車上的物品，減輕車身重量，降低油耗。另外車?yán)铿F(xiàn)已經(jīng)注入10L汽油，您離店以后可以保證您能行駛到離您最近的加油站加油。雪佛蘭品牌贈(zèng)送新車主一次免費(fèi)保養(yǎng)，保養(yǎng)的項(xiàng)目是更換機(jī)油機(jī)濾以及免去工時(shí)費(fèi)，所以您在跑了3000公里或三個(gè)月后您帶著您的行駛證和質(zhì)量保證書開車來我們的售后做一次保養(yǎng)。首先向您介紹一下，雪佛蘭的車輛享受3年10萬(wàn)公里的索賠保修服務(wù)。第一篇：雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)交車10分鐘話術(shù)交車10分鐘話術(shù)XXX先生你好。3年或者10萬(wàn)公里，兩者以先到為準(zhǔn)，保修的意思就是在這個(gè)期間范圍內(nèi)，由于材料質(zhì)量和制造工藝缺陷而造成的零部件損壞引起車輛故障，廠家給予免費(fèi)維修。也就是3個(gè)月以后。在您每次進(jìn)店做保養(yǎng)時(shí)候，我們都會(huì)為您的愛車做一個(gè)免費(fèi)的九項(xiàng)檢查，檢測(cè)范圍是：機(jī)油檢測(cè)、電瓶檢測(cè)清理、輪胎胎壓檢測(cè)、冷卻水液位檢查、雨刮片雨刮水液位檢查、整車燈光檢查、檢查輪胎螺母、清理以及禁錮蓄電池接線柱以及四門鉸鏈潤(rùn)滑。3如果您的車7天以上不使用的話，您可以把電瓶的負(fù)極拔掉，或者定期給車輛充電。里面還有很多用車知識(shí)，有空您可以下載下來詳細(xì)研究一下。我先幫您預(yù)約好了。也會(huì)有小禮品贈(zèng)送。幫助您打發(fā)等待時(shí)間。4車間 我們車間的設(shè)備非常齊全，這邊是預(yù)約工位，預(yù)約后可以直接在這邊進(jìn)行保養(yǎng)，那邊是維修的車間，保養(yǎng)與維修是分區(qū)的，這樣您進(jìn)廠時(shí)就會(huì)有大體了解了。但是相關(guān)的服務(wù)是否有保障就很難說，您看是吧？，理賠時(shí)少賠，或者出險(xiǎn)不及時(shí)，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。我給您報(bào)個(gè)價(jià)吧。一般來說第一年的新客戶保費(fèi)都相對(duì)來說比較貴你們XX服務(wù)。同時(shí)我們這里是總公司直屬營(yíng)銷部，我們直接給您送單上門，也是對(duì)老客戶的回報(bào)，同時(shí)還給您提供……）您看這樣，我們這邊跟您核對(duì)一下相關(guān)信息。您這樣想肯定有您的想法，可否談?wù)勈鞘裁丛騿?？推介險(xiǎn)種車損。本來由您自己承擔(dān)的一部分責(zé)任，都由我們保險(xiǎn)公司為您承擔(dān)。之前在你們那買了，出險(xiǎn)了，查勘員到現(xiàn)場(chǎng)速度很慢，理賠也很慢，服務(wù)態(tài)度也不好。若在后期理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問題還會(huì)影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎？我已經(jīng)在其他公司保了我這里只是給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)，這個(gè)對(duì)您沒什么影響，您看我能借用您一點(diǎn)時(shí)間嗎？（客戶說保了，不一定保了）第三篇：車險(xiǎn)話術(shù)中意車險(xiǎn)話術(shù)坐席：您好，請(qǐng)問您是XXX（車牌號(hào)）的車主嗎？ 客戶：是的坐席：先生/女士，我是中意保險(xiǎn)的小X,感謝您的接聽，我們公司目前可以辦理全國(guó)各大保險(xiǎn)公司車險(xiǎn),本月是我們公司的客戶服務(wù)月，而且為客戶準(zhǔn)備了很多禮品和優(yōu)惠的價(jià)格，請(qǐng)問您是否有輛車的保險(xiǎn)快到期了？客戶：沒有。而且您現(xiàn)在承保在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上您在此投保還可以享受代辦理賠的特色服務(wù)，您看，您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢？ 客戶：我過去吧！/還沒到期呢！到期再說！坐席：當(dāng)然，到期再買固然是好，但是車險(xiǎn)不同于其他的商品，衣服破了還能穿幾天在買，鞋子壞了可以過幾天在換，但是保險(xiǎn)一旦脫保了所帶來的危險(xiǎn)性可能很大，別的不說就像國(guó)家固定的強(qiáng)制險(xiǎn)，一旦脫保保費(fèi)高了不說，上路行駛還有可能會(huì)被交警罰款，這樣豈不是很不劃算，而且我相信您出門買飛機(jī)票，火車票肯定是提前買好的對(duì)吧？那您看您幾年準(zhǔn)備班的全面型的還是保障型的？客戶:我考慮考慮吧。您看價(jià)格這么優(yōu)惠，還給您申請(qǐng)了5樣禮品，我把資料給您登記一下，今年就辦理在大地這邊，一定不會(huì)讓您失望的！好吧！危機(jī)法思路：意向客戶，對(duì)禮品有異議的客戶經(jīng)理：先生，您看您現(xiàn)在辦理保險(xiǎn)可以免費(fèi)享受十八套的車載工具箱、U型頸枕，這些行車用品都是免費(fèi)給到您的，活動(dòng)還有1天就結(jié)束了，您還考慮什么呢？活動(dòng)結(jié)束了，禮品就沒有了，到時(shí)候您肯定不高興、不愿意，所以先生，您就別考慮了，保單今天就訂下來吧！您看是送您家里還是單位？ 利誘法思路：針對(duì)客戶要優(yōu)惠您看現(xiàn)在買保險(xiǎn)有工具箱、吸塵器、U型枕，還有七星級(jí)貴賓服務(wù)給到您，機(jī)不可失啊！
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