【正文】 熟人帶路嗎？話務(wù)員妹妹呵呵一笑說：“不需要熟人帶路，不過他推薦了你，你們都能享受價(jià)格上的優(yōu)惠，而且我可以為你們申請道路搶修；同時(shí)，我們還可以安排為你朋友服務(wù)的業(yè)務(wù)員來為你服務(wù)。我向，這下妹妹該摔電話了吧？沒想到妹妹還是那副既客氣又誠懇的態(tài)度：“如果您需要買保險(xiǎn)，可以隨時(shí)打我們的電話，也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買，那邊都是天平總部的專家業(yè)務(wù)員接待您，比我更專業(yè)。何況，天平的綜合險(xiǎn)是自帶涉水、自燃和動物侵?jǐn)_險(xiǎn)的，比以前的ABC套餐實(shí)惠得多。我可以很負(fù)責(zé)任地說，電話買天平的保險(xiǎn)，真的不錯?！痹缫崖犈笥颜f，信息化的社會里買車險(xiǎn)已經(jīng)不再需要去營業(yè)廳排隊(duì)那樣勞神勞力，也不必和保險(xiǎn)代理人約時(shí)間進(jìn)行陌生拜訪那樣繁瑣又不便，女孩子買車險(xiǎn)可以有更方便的途徑。我還打通了網(wǎng)上車險(xiǎn)報(bào)價(jià)咨詢熱線詢問了一下客服人員，然后放心地選擇了性價(jià)比高型的商業(yè)險(xiǎn)套餐，付款的時(shí)候用了銀行卡網(wǎng)上支付。聽了這話，我在心里偷偷地笑。道路救援案例一“這次道路救援真是太好了！你們平安真是把服務(wù)做到家了！”4月29日，平安車險(xiǎn)客戶馬女士打來電話，對平安推出的免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)贊不絕口。此時(shí)天色漸暗，從此經(jīng)過的車輛也越來越少，馬女士愈感孤立無援。僅用了十幾分鐘，道路救援人員就找到了無助的馬女士?！薄鞍?，還是免費(fèi)的啊，那真是太謝謝了！”馬女士高興地駕車趕到機(jī)場，并順利接到了女兒?！懊髂晡疫€會繼續(xù)投保，希望平安的服務(wù)更上一層樓！”馬女士只是享受到貼心服務(wù)的廣大客戶群中的一員。非事故道路救援服務(wù)正不斷完善。沒換過備胎，外面下著大雨......突然想起平安車險(xiǎn)的免費(fèi)救援，立即找出保單撥打95512，經(jīng)過大約三四次轉(zhuǎn)接核實(shí)后，告訴我等，大約20分鐘后，救援的師傅到了。孩子的病沒看上（因?yàn)閱栴}也不大），去齊運(yùn)生買點(diǎn)藥，回家三點(diǎn)整。沒想到僅僅過了不到15分鐘，就看到人保兄弟連的朋友開著救援車駕到了，下車的是兄弟連中的救援隊(duì)員一航，之前聽到過他是金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)的介紹，給我印象挺不錯。幾分鐘后，通過一航試著用電瓶搭電做助力，我的汽車成功啟動了，讓我又驚又佩，兄弟連的救援隊(duì)員真是專業(yè)，從我們出問題到一航出現(xiàn)，解決了這一個接一個的連鎖毛病，一共花了不到1小時(shí)，就跟超人一樣，拯救了我們于危難之中，最后我們也順利的避開了這場暴雨，不然真不知道要有多大的麻煩呢！現(xiàn)在我特別的信賴“兄弟連”的服務(wù)，跟抱到主心骨了一樣，遇到汽車故障時(shí)候第一時(shí)間就是想到這樣可靠的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，而且后來才知道，即使是出差都可以找兄弟連，他們有覆蓋全國的服務(wù)！真是太棒了！回饋車主案例3年了，謝謝你們還記得我！感受頗多上周接到平安電話車險(xiǎn)的電話，讓我不敢想象的事情就這樣發(fā)生了！三年前，我買了第一輛屬于自己的私家車。我真的沒有想到我會如此幸運(yùn)，更沒有想到活動如此有意義！左首起，第三個人就是我，旁邊兩位拿獎杯的大哥也是老客戶，分別是平安電話車險(xiǎn)第三位，第一位。我切身感受到了平安電話車險(xiǎn)的影響力！他給每位車主帶去了安全的保障，他給每個家庭帶去了溫馨與歡笑，我想平安的魅力就在于此！我很榮幸三年前自己的選擇，今后我會繼續(xù)選擇平安，感謝平安！理賠案例一昨兒上午在公司樓下剛要上車走人，就聽見咣的一聲。原來是同事的凱美瑞倒車的時(shí)候，撞了一驪威。首先。95518。保險(xiǎn)開單子，讓雙方交換證件，各去各的4S定損。最后結(jié)局非常圓滿。后來有人說是，因?yàn)槠桨搽娫捾囯U(xiǎn)搶了人保太多客戶，現(xiàn)在他們提升服務(wù)和理賠金額。95518通過短信平臺，及時(shí)向客戶發(fā)送臺風(fēng)動態(tài)，提醒旅游、行車安全。張先生特地打電話表示了感謝，他很感動地說“投保人保，值”。由于我司現(xiàn)場查勘及時(shí)細(xì)致，資料掌握全面，傷員及時(shí)救助，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了景區(qū)交通，減輕了傷員的傷情。10月3日上午，一位北京客戶吳先生，在京大高速出口得到服務(wù)站人員的服務(wù)之后非常滿意，他的夫人興奮的說，有人保財(cái)險(xiǎn)相伴，有你們這樣人性化周到的服務(wù)，我們會在旅游期間增加一份好心情，也會永遠(yuǎn)留住大同美好的印象。5月11號，我和倆朋友（他們已經(jīng)先買了）先到星沙4S店去砍價(jià)，結(jié)果沒有達(dá)到理想的價(jià)格，再到朋友買車的地方中南汽車城去問，最后價(jià)格談到84000元送雷朋的膜，直接交定金。坐公交車也有個要命的問題，就是在公共汽車站等車的時(shí)候，因?yàn)樘嘬嚳空?，那些廢氣撲臉而來，相當(dāng)難受。現(xiàn)在都是電動車，說是快捷，但是不可以遮風(fēng)擋雨，每每天氣不好，就只能望車興嘆，曾經(jīng)認(rèn)為電動車是最好的交通工具，最終的結(jié)果是把身體跑出了問題，如風(fēng)濕病，頭疼什么什么的。當(dāng)刮風(fēng)下雨的時(shí)候，開車從路上走過，透過滴雨的玻璃看到路邊等車的焦急的人群，心里自然而然地會產(chǎn)生一種優(yōu)越感。每每覺著開著一部車走南闖北是件很愜意很有滿足感的事情。沒車之人的居住地點(diǎn)盡量選擇市區(qū)，有車之人買房子多數(shù)考慮環(huán)境…… 有私家車的最大特點(diǎn)，可能還是隨時(shí)隨地隨意。有私家車的好感覺背后是對車的經(jīng)濟(jì)支出。向房地產(chǎn)商買了房子之后，除了交昂貴的管理費(fèi)外，還要交昂貴的停車費(fèi)。不管怎么說，有車總還是沒車好，生活就在于不斷的要提高自身的生活品質(zhì)，只要供得不那么辛苦，那就應(yīng)該讓自己更加舒適。交通事故也是可以避免的。有車的生活是快樂的，是幸福的，雖然有著些苦澀，有些壓力，但是總歸無傷大雅，能承受得了，我愛我的車，也愛有車的生活。有車一族最為擔(dān)心的就是交通安全，其實(shí)在我看來對于安全怎么要求都不過分，或許這和我多年的駕駛有關(guān)系，駕駛員安全第一，對安全的看法可能會正確一點(diǎn)。再就是油費(fèi)問題，現(xiàn)在普遍用車人很頭疼的問題，資源如此緊張之中，油費(fèi)在不斷的上漲，也是我們這群工薪階層的有車一族面臨的最大問題。這很多是因?yàn)橹袊挠密嚟h(huán)境比較差，人為造成的。有車之人都會認(rèn)同一個感受：開慣車之后，一旦沒車，就渾身不自在，感覺到生活完全是兩種滋味。沒車之人指的“方便的地方”一般指去繁華的市區(qū)，而有車之人的“方便”是指交通的方便和停車的方便，盡管那個地方在郊區(qū)。”到了寒冬，當(dāng)別人徒步走進(jìn)辦公室，一層一層脫掉身上笨重的大衣時(shí)，自己卻一身優(yōu)雅輕松地從暖暖的車?yán)锍鰜?，那種感覺也是蠻好的。有了車之后，生活質(zhì)量明顯改變了。還有不知道有多少人在上面，公交車是中國唯一可以超載的車。5月12號，一個好日子，也是我和老婆結(jié)婚紀(jì)念日，我們?nèi)胰艘黄鹑ヌ彳?，外面下著雨，朋友開車到家里接我們?nèi)ィ吹杰嚭?，就大致試試車，圍著車轉(zhuǎn)了一圈，主要是看油漆有沒有損傷，搞定，要老婆交錢（老婆是財(cái)務(wù)老總）有人說，打的不如買車，是因?yàn)榇虻碾m然省了不少錢，節(jié)約了生活成本，但打的和有私家車的生活相比，完全是兩碼事，區(qū)別度就像戀愛跟結(jié)婚一樣大?？墒敲磕戤?dāng)逢年過節(jié)，需要回家走走（老婆家在益陽，自己家在南托），出外游玩等等時(shí)候，我們總是很郁悶去坐外面的車，因此不管負(fù)擔(dān)再重，對于很愛車的我，父母親老婆終究還是拗不過，只要自己能承受得了，他們也不再多說什么，同意了我買車?！崩碣r案例五[山西]大同分公司“8+8”服務(wù)贏得客戶稱贊大同分公司在認(rèn)真實(shí)施總公司統(tǒng)一推出的8項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目之外，根據(jù)實(shí)際需求，自主推出8個服務(wù)項(xiàng)目：為公司當(dāng)?shù)刈择{游客戶車輛提供免費(fèi)檢車和四輪定位、輪胎免費(fèi)充氮?dú)?、免費(fèi)洗車卡；為外地人保財(cái)險(xiǎn)客戶免費(fèi)提供旅游地圖、免費(fèi)提供旅游活動常見用藥、免費(fèi)提供純凈熱水、旅游景區(qū)有雨免費(fèi)提供雨傘、免費(fèi)聯(lián)系導(dǎo)游和打折酒店。客戶身受感動，向公司兩位查勘人員感激的說：“你們的服務(wù)做到了家，感謝你們，感謝人保公司”！理賠案例四[河南]高效快捷服務(wù)至上快速處理保險(xiǎn)事故紀(jì)實(shí)10月3日14：30分95518專線接到一起發(fā)生在龍門石窟景區(qū)的車險(xiǎn)報(bào)案，一輛福田貨車在景區(qū)路口拐彎時(shí)被一輛五十鈴廂式貨車追尾，造成后車車上人員受傷，兩車不同程度受損。10月7日上午，從廣東汕頭來莆田旅游的張先生因臺風(fēng)無法成行至“湄洲島”，又不巧在莆田忠門鎮(zhèn)附近因油路故障，愛車拋錨，風(fēng)大雨急，張先生十分著急。臺風(fēng)來臨時(shí)，正值國慶黃金周，公司高度重視，布置抵御超強(qiáng)臺風(fēng)“羅莎”工作，特別強(qiáng)調(diào)要做好“十一”黃金周自駕游客戶的服務(wù)工作。最值得一提的是，保險(xiǎn)理賠員過來，都讓去4S定損，然后理賠，這事兒我以前是沒碰到過的。個跑個的了。保險(xiǎn)到了之后，看了傷情，詢問去哪里維修?？词欠衲茏呖焖倮碣r。兩車都是保險(xiǎn)杠一角受損，尾燈破裂。我順著聲音抬頭看，感覺是誰們家的空調(diào)室外機(jī)組掉下來了。平安珠海中心支公司賀曉龍總經(jīng)理，正在活動致詞。事情就是這樣巧合，上周平安電話車險(xiǎn)的工作人員打電話通知我，說我是珠海地區(qū)辦理電話車險(xiǎn)的第333位客戶，恰好趕上平安電話車險(xiǎn)珠海地區(qū)三周年的活動，邀請我去現(xiàn)場。千恩萬謝后正要駕車離去時(shí)，又發(fā)現(xiàn)無論怎么嘗試都打不著火了，破車就跟和我鬧脾氣一樣，給我氣的呀，還好一航發(fā)現(xiàn)后，簡單嘗試了一下，覺得和撞車無關(guān)，點(diǎn)火系統(tǒng)應(yīng)該沒有問題。道路救援案例三從來就沒有見過今年的怪天氣，莫非真是要2012了，不光是南方暴雨，現(xiàn)在連北方有很多城市的司機(jī)被暴雨嚇怕了，開車趕上暴雨，都容易碰到路面塌陷、積水成河的事情，如果是汽車熄火還好說，但很容易就讓愛車出問題，掏腰包去修車廠大修都是萬幸，很可能直接愛車就報(bào)廢了。感謝這位師傅，因?yàn)檎麄€過程都是在大雨中干完的。道路救援案例二今天帶小孩去兒童醫(yī)院看病，人超級多，打算回來到王家橋分部，結(jié)果悲劇了，從兒童醫(yī)院出來去五四路的過程中感覺方向盤始終向副駕駛方向使勁，而且有顛簸感覺，感覺不太對勁，因?yàn)橥饷嫦轮笥?，以為是下?的原因，繼續(xù)開了一段落。非事故道路救援服務(wù)可以幫助客戶解決車輛在行駛中發(fā)生的一些小麻煩、小故障，如現(xiàn)場小修、免費(fèi)送油送水、更換輪胎等。昨晚上回家我仔細(xì)研究了一下你們提供的服務(wù)，原來這么全面，讓我很意外！”馬女士在電話里說。救援服務(wù)人員很快幫助馬女士換好輪胎，“謝謝你啊小伙子，該給你多少錢？”對服務(wù)頗為滿意的馬女士掏出錢包。就像抓到救命稻草一樣，馬女士立刻撥通了95512的服務(wù)電話，客服人員在線轉(zhuǎn)接到救援公司。誰知剛開出市區(qū)，車胎突然爆胎。這種新渠道購買的車險(xiǎn)不僅購買快捷方便，理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，而且車主還可以享受免費(fèi)非事故道路援救服務(wù)，所以當(dāng)我的甲殼蟲偶爾缺電缺油出點(diǎn)小麻煩時(shí)，我從來不用手忙腳亂讓爸爸擔(dān)心，而是請平安網(wǎng)上車險(xiǎn)的服務(wù)人員幫忙。感謝爸爸，自從擁有了甲殼蟲我的日子過得真是愜意，可以和三兩知己一起快樂地去吃海鮮，一起去聚會，一起去郊游……無論走到哪里，我總會感到不少羨慕的目光追隨著我和我的甲殼蟲。朋友卻說，現(xiàn)在真的可以上網(wǎng)買車險(xiǎn)，不過要到一家有實(shí)力的保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站去買，才有信譽(yù)，有保障。在各式各樣的車輛中，我很快發(fā)現(xiàn)可愛的甲殼蟲披著鮮亮的外衣優(yōu)雅地站在我面前，我一邊想象著和它一起飛馳時(shí)瀟灑的樣子，一邊對爸爸說：它就是我的愛車了。他會在兩個工作日內(nèi)把保單送到我指定的地方。保險(xiǎn)很實(shí)惠第二天，我要來了朋友的車牌號碼，按照前一天詢問的情況再次