20xx年醫(yī)學專題—改善醫(yī)患溝通(文件)
【正文】 你看得很仔細，或者我會幫你激光做的很好，這個時候，病人很快就會從等待的不耐煩情緒中解脫出來。,而如果面對病人的抱怨，你也狠狠的把話甩出去，你煩我還煩呢，都已經下班時間了我連飯都吃不上，哪個醫(yī)院不排隊啊，人家排的時間還要長嘞，恐怕這個時候，一場唇舌之戰(zhàn)就此拉開帷幕。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。在他們走路的時候去扶一把，幫他們把零零碎碎的化驗單收好放進包里，或者陪他們去辦理住院手續(xù)甚至幫他們去上廁所，都是我們的舉手之勞，假如他們是我們的親戚，我們就不會覺得我們的舉動很多余了吧。sh224。這個在我們眼科再明顯不過了，每當周主任出國或是開會等不在的情況，眼科住院部的病人數(shù)就急劇下降。)原則,1.方法(fāngfǎ)靈活 2.語言靈活 3思維靈活,第十四頁，共二十五頁。ngb236?？梢?，靈活講話是多么的重要。,常言道，甜言美語三冬暖，惡語傷人六月寒。,非語言(yǔy225。,其實，在一個病人的治療過程(gu242。所以我們要用簡單易懂的語言來告訴病人的病情，而不能一味的用術語。微笑本身就是一種安慰，他會帶給病人安全感，也會拉近彼此的距離。,有時候病沒有治好，病人仍然非常感謝和理解，可有時候，病治好了，病人意見(y236。,第二十二頁，共二十五頁。 xie)！,第二十四頁，共二十五頁。產生這樣的結果當然不僅僅是一個醫(yī)生和一個患者之間的事情(sh236。眼科看病的老年人大多視力是非常差的，盡量耐心地多傾聽他們的傾訴。,。所以我們要用簡單易懂的語言來告訴病人的病情，而不能一味的用術語。我想其中最重要的問題就是如何進行良好的醫(yī)患溝通和如何改善我們的服務態(tài)度。ir243。),默契 溝通(gōutōng) 協(xié)調,第二十三頁，共二十五頁。n)缺多得不得
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1