【正文】 會，因為例會上大家均會講在本周內(nèi)遇到的如意或不如意；如意事我為她們高興，也經(jīng)常在想此事如我在做的話，是否也能順暢；不如意事，我更有興趣，因為她們的失敗則是我明天成功之母；還有，我會很認真地去研究他們的失敗原因和處理辦法；所以，每次開會，均是會開到晚上六、七點，同事們也習慣（偶爾有同事會提意見，我們將改進）；但我總覺得這是我的業(yè)務速成的原因之一；在此，我也應該謝謝您們——公司的同事們，是您們無私奉獻，我才能夠學到很多東西；是您默默耕耘，才會有公司的今天與明天！我對公司的明天充滿信心，因為有您！很感謝眾多的領導、同事與朋友！五、做貨運要有好心態(tài)我初做業(yè)務時，三個月人瘦了近10斤，睡覺老是做夢，夢見自己接到大單，醒來后夢無法復制，所以就減肥了；后來，我該吃則吃，該睡則睡，因為我想天要下雨也是沒辦法的事，只要當做時做好則行；所以，很快我又胖了，現(xiàn)在連喝開水都在長肚子；業(yè)務員一定要修煉好自己的涵養(yǎng)，讓客人感覺到交貨給您放心；讓航空公司的人放價格您很安心；讓同事們?yōu)槟呢浄諘r很有信心；此時您不成功也難矣！此修煉很重要，我想幾方面注意：A、貨運量是拋物線型的，有高低潮；每年的712月是貨運的旺季，此時您的貨量會較多，此時也是您與客戶溝通是否再做其明年貨運的最好時機；此時您應注意千萬別得意忘形；其它時間里，貨運是低潮，此時您別灰心；B、客戶的得失是很正常之事，您不能只吊在一顆樹上，客人也是有此心態(tài)；不必要為某個客戶的得與失太過情緒化，你要明白如果客戶都不流失那你怎么能找到新的客戶？所以流水不腐，財疏人旺；C、碰到問題是正常的，碰不到才不正常；碰到了則應急客戶所急，搶在客戶動作前解決它；萬一解決不了，則應盡早告知客戶；因為可能有些客戶比您更有難耐；而貨運是很講究時效的，您不能耽誤了時間，此應注意；D、同事是您共享微笑的朋友；老公、老婆、男友、女友是您傾訴煩惱時最好的聽眾，此應分明；在公司里，您再有脾氣也應留著回家再發(fā)，因為辦公室的人往往較容易得傳染病；家里人則相反，有免疫力，往往還能給您撫慰；但也提醒您，盡量微笑，身體健康，否則也容易招惹“非典”；E、公司里肯定是存在著能力的差別，我時常形容為“大學生、中學生、小學生”。我寫完此時，全身輕松了像剛桑拿完；因為我覺得通過總結提高，與您共同學習我還是有機會與能力來做個好業(yè)務員的。2學會付出，主動交流進入一家公司，首先應該要做的是和公司的人員打好關系，我們要放下在家那種養(yǎng)優(yōu)處尊的姿態(tài)，學會主動的付出，才能贏得別人的好感與幫助，不需要刻意的表現(xiàn)，幫忙倒下水，收拾下桌面，或是幫忙發(fā)傳真，復印等這些小舉動足以表示你的誠心。，你可以主動與別人微笑，別因為別人的無動于衷，而也使自己也變得冷漠。世界上除了父母，沒有誰對你的好是應該的，不要把別人對你的好都視為理所當然。他們低調，實在，親和，他們真誠，可愛，尊重他人，毫無高人一等的氣勢，以至于公司的工作氛圍那么融洽，很慶幸在這里實習過，體會過，很是知足?！薄?國際貨運代理人是指接受進出口貨物收貨人、發(fā)貨人和承運人的委托，以委托人的名義或者以自己的名義，為委托人辦理國際貨物運輸及相關業(yè)務并收取服務報酬的企業(yè)?！?國際貨物運輸代理行業(yè)本質屬于第三產(chǎn)業(yè)，性質上屬于服務行業(yè)隸屬于第四個物質生產(chǎn)部門交通運輸業(yè)，屬于運輸輔助行業(yè)?！晕腥耸谟璐砣藱嘞薹秶鸀闃藴?，可以將國際貨運代理劃分為： —（1）全權代理:是指委托人概括委托代理人辦理某項國際貨物運輸業(yè)務和/或相關業(yè)務，并授予其根據(jù)委托人及自己意志靈活處理相關事宜權利的國際貨運代理?！?）分代理:指總代理人指定的在總代理區(qū)域內(nèi)的具體區(qū)域代理委托人辦理貨物運輸事宜及其他相關事宜的國際貨運代理。— 國際貨運代理業(yè)的服務范圍—代表發(fā)貨人(出口商):(1)選擇運輸路線、運輸方式和適當?shù)某羞\人；(2)向選定的承運人提供攬貨、訂艙；(3)提取貨物并簽發(fā)有關單證；(4)研究信用證條款和所有政府的規(guī)定；(5)包裝；(6)儲存；(7)稱重和量尺碼；(8)安排保險；(9)將貨物的港口后辦理報關及單證手續(xù)，并將貨物交給承運人；(10)做外匯交易；(11)支付運費及其它費用；(12)收取已簽發(fā)的正本提單，并付發(fā)貨人；(13)安排貨物轉運；(14)通知收貨人貨物動態(tài)；(15)記錄貨物滅失情況；(16)協(xié)助收貨人向有關責任方進行索賠?！胤N貨物裝掛運輸服務及海外展覽運輸服務等 — 國際貨運代理業(yè)的發(fā)展行業(yè)組織— （FIATA）—國際貨運代理協(xié)會聯(lián)合會是世界國際貨運代理的行業(yè)組織，其法文名稱為“ Federation Internationale des Associations de transitaires etassimiles”，英文名稱為“International Federation of Freight Forwarders Associations”?！?FIATA的最高權力機構是會員代表大會。目前在中國，F(xiàn)IATA共擁有四個一般會員（除中外運外，還包括中國國際貨運代理協(xié)會（2001年加入）、臺灣省和香港特區(qū)的貨運代理協(xié)會）?！?中國國際貨運代理協(xié)會(CIFA)在開展國內(nèi)培訓方面取得了重大進展。CIFA是一個非營利性的全國性行業(yè)組織。— 貨運流程圖集裝箱多式聯(lián)運系統(tǒng)局部構造。—2002年7月15日,中國國際貨運代理協(xié)會頒發(fā)《中國國際貨運代理協(xié)會標準交易條件》，并推薦會員使用?！?（CIFA）— 1992年，上海國際貨運代理