【正文】 們務(wù)必具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶對(duì)我站工作的滿意度。（三）只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。用心應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種經(jīng)營(yíng)的路子。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，用心思索更好的工作方式方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽滿的熱情解決每個(gè)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)8一年來(lái)在辦公室兩位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合和幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作，努力提高自己的工作效率。幫助財(cái)務(wù)部在軟件升級(jí)后及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，不需要在各基層店重新購(gòu)置硬件設(shè)備的情況下就可以保證財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為單位節(jié)約了成本，提高了效率。在書(shū)香苑書(shū)店開(kāi)業(yè)前，提前調(diào)試好POS機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)，保證開(kāi)業(yè)時(shí)POS機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作。在這一年的工作中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)等等。同時(shí)，將安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)到各有關(guān)單位。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)我局根據(jù)安全生產(chǎn)工作的新形勢(shì)、新任務(wù)和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件的安全要求，結(jié)合實(shí)際情況，有針對(duì)性地組織開(kāi)展了全方位的形式多樣、內(nèi)容豐富，效果明顯的安全生產(chǎn)知識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技術(shù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了各單位的自主保安意識(shí)和能力。組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，安全生產(chǎn)知識(shí)和安全技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)了廣大職工自我保護(hù)意識(shí)和能力。我局根據(jù)安全生產(chǎn)的形勢(shì)和任務(wù)，認(rèn)真組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展了形式多樣活動(dòng)，確保了各項(xiàng)安全措施的落實(shí)，取得了較好的效果，達(dá)到了預(yù)期目的，取得了預(yù)期效果。三）認(rèn)真開(kāi)展了“三項(xiàng)”活動(dòng)，全面提高了我局職工的安全素質(zhì)，促進(jìn)了安全生產(chǎn)。四）組織職工開(kāi)展了“我為安全生產(chǎn)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，使全局職工的安全知識(shí)得到了提高。部門(mén)除了抓理論學(xué)習(xí)外，對(duì)實(shí)踐操作培訓(xùn)也不放過(guò)，部門(mén)內(nèi)部實(shí)行有計(jì)劃的班組人員交流，遠(yuǎn)程監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的雙向?qū)W習(xí)，增強(qiáng)員工的全程全網(wǎng)意識(shí)和動(dòng)手能力。今年以來(lái)，部門(mén)結(jié)合“創(chuàng)佳評(píng)差”工作要求，內(nèi)部開(kāi)展各崗位的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”競(jìng)賽活動(dòng)。三、抗洪救災(zāi)展風(fēng)貌。網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心賦予創(chuàng)建工作更高的要求，不僅要做好本職工作，而且要不斷創(chuàng)新提高效率?；仡欉@一年的工作歷程，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，作為維護(hù)部的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的朝氣，公司同仁之拼搏的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。二、重點(diǎn)改進(jìn)1)工作的條理性不夠清晰，要跟好的把握好階段性的工作重點(diǎn)；在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。在以后的工作中，階段性周期性的總結(jié)也是我們提升自身能力的一個(gè)有效地方法。據(jù)國(guó)家信息部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示，事實(shí)上在WLAN基礎(chǔ)建設(shè)方面，西部并不遜于中東部，但出現(xiàn)“熱裝冷用”現(xiàn)象，其原因有總體上的WLAN終端種類(lèi)少，仍以筆記本為主，計(jì)費(fèi)、認(rèn)證、漫游等問(wèn)題未解決外，也有西部自身用戶習(xí)慣和需求并未規(guī)模觸發(fā)導(dǎo)致?；A(chǔ)上，我們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，也是我專(zhuān)業(yè)的工作重點(diǎn)：機(jī)房的工藝整治更加重視資源管理系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性即對(duì)管線設(shè)備資源的核實(shí)及更新通過(guò)巡檢，改造來(lái)控制減少光纜中斷時(shí)長(zhǎng)及中斷次數(shù)對(duì)工程建設(shè)加強(qiáng)管理監(jiān)督備注：上述的工作重點(diǎn)也是集團(tuán)公司對(duì)代為公司對(duì)傳輸維護(hù)室的績(jī)效考核重點(diǎn)。目標(biāo)：對(duì)機(jī)房布防線纜捆扎和保護(hù)，對(duì)錯(cuò)誤或未標(biāo)示的線纜進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)示粘貼第三階段：對(duì)新增業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，實(shí)時(shí)進(jìn)行標(biāo)簽更換（責(zé)任分配到小組，到個(gè)人）目標(biāo)：維持保持已整理的機(jī)房工藝，及時(shí)對(duì)更改的業(yè)務(wù)進(jìn)行更新。目標(biāo)：逐條對(duì)資源管理系統(tǒng)內(nèi)的管線資源進(jìn)行清查更改，使線路人員對(duì)光纜路由更加熟悉。雖然在里工作取得了一些成績(jī)，但本人工作還有很多漏洞和不足的地方。同時(shí)大力推進(jìn)光進(jìn)銅退工作，城區(qū)以FTTH為主，F(xiàn)TTB為輔，改造小區(qū)5個(gè)，1200多線；新建FTTH厚覆蓋小區(qū)三個(gè)，共計(jì)220線。從交流引入電對(duì)三線進(jìn)行徹底整治，確保機(jī)房安全，以安全為第一位，抓好基礎(chǔ)工作落實(shí)責(zé)任制，做好“六防”，落實(shí)機(jī)房“十不準(zhǔn)”；做好通信應(yīng)急保障工作，在竹山橋東煤礦搶險(xiǎn)中，得到市縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。全年新開(kāi)通光纖互聯(lián)網(wǎng)電路26條，對(duì)郵政局、郵政儲(chǔ)蓄銀行、縣農(nóng)村商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級(jí)；改造賓館酒店光纖網(wǎng)絡(luò)8家，提升了ITV業(yè)務(wù)的滲透率；配合市公司開(kāi)通了全縣行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，一期接入單位51家，為下一步電子政務(wù)業(yè)務(wù)的拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年工作計(jì)劃加強(qiáng)基礎(chǔ)維護(hù)管理工作，借分支局機(jī)房改造為契機(jī)，加快分局網(wǎng)點(diǎn)機(jī)房整治力度，消除隱患，保障網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行；全力做好駐地網(wǎng)建設(shè)，加大光進(jìn)銅退力度，大力發(fā)展FTTH，做好交接箱、分線盒、用戶線的39。在過(guò)去的半年里，能夠意識(shí)到這份工作背負(fù)著很重要的責(zé)任，所以在平時(shí)的日常工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。積極打掃監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。二、存在的問(wèn)題與成因分析總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。四、完成下半年指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)的保障措施在過(guò)去的半年里我時(shí)時(shí)刻刻都把工作放在第一位，為了能使各個(gè)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，加班加點(diǎn)爭(zhēng)取能在第一時(shí)間修好損壞的設(shè)備。使用經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的素質(zhì)的同時(shí)也要提高業(yè)務(wù)能力。本崗位目前主要工作內(nèi)容如下：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)，掃描儀的日常故障維護(hù)。必要情況可以申請(qǐng)購(gòu)置一些硬件增加設(shè)備負(fù)載能力。服務(wù)器維護(hù)共享文件服務(wù)的維護(hù)、OA服務(wù)器維護(hù)、上網(wǎng)行為控制。公司所有監(jiān)控?cái)z像頭與監(jiān)控服務(wù)器正常工作。二、xx重點(diǎn)工作總結(jié)與分析（一）信息化建設(shè)及應(yīng)用在上半年期間，北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門(mén)店重。我對(duì)自己這半年的工作總體上是滿意的，在工作上勤勤懇懇、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，在部門(mén)里搞好同事關(guān)系，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。完成情況：了解各部門(mén)電腦的配置性能使用情況及公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用詳情，各電話機(jī)分布情況及權(quán)限安排。公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況公司網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒出現(xiàn)率較少，每臺(tái)電腦都有安裝防毒殺毒軟件，都設(shè)置為自動(dòng)更新病毒庫(kù)，維護(hù)每臺(tái)電腦都有執(zhí)行全盤(pán)殺毒。每臺(tái)機(jī)器除了日常的`簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面頻繁出現(xiàn)故障，這與用戶日常使用情況有關(guān)。為博物館的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。以學(xué)習(xí)為重點(diǎn)，使個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了提高業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)求精。三、下半年“追趕超越”的計(jì)劃安排針對(duì)20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：正確認(rèn)識(shí)自我，從思想上加強(qiáng)自我約束，戒驕戒躁，從根本上改掉這些壞毛病。嚴(yán)格執(zhí)行博物館規(guī)定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅(jiān)持有事推遲。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和目標(biāo)完成情況認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結(jié)果，并能及時(shí)像領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作期間出現(xiàn)的問(wèn)題。為全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。20xx年在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的大背景下，后端裝維人員積極接應(yīng)市公司的寬帶長(zhǎng)城活動(dòng)，以提高裝維履約率和提升客戶滿意度為己任，努力提升客戶服務(wù)能力和水平，支撐企業(yè)發(fā)展；三季度，縣公司裝維指標(biāo)連續(xù)兩個(gè)月排名靠前，受到公司嘉獎(jiǎng)。20xx年，全體維護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，全力支撐公司業(yè)務(wù)發(fā)展。積極配合機(jī)房整治，以中心機(jī)房整治為契機(jī)，抓好機(jī)房達(dá)標(biāo)。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓，有所新的進(jìn)取，要更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，因此我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望，我會(huì)盡我所能的工作，幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會(huì)更好！網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)1220xx年竹山分公司運(yùn)維、網(wǎng)建工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，后端全體人員克難奮進(jìn)，積極面對(duì)運(yùn)維工作所面臨的困難和挑戰(zhàn)，不斷豐富拓展“三個(gè)面向”的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵，按照“三個(gè)面向”的要求統(tǒng)籌開(kāi)展工作，全面支撐公司的業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大，但本人責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、任勞任怨，能夠完成領(lǐng)導(dǎo)和維護(hù)片區(qū)內(nèi)的工作部署，堅(jiān)定一切為提高傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的工作信念，嚴(yán)格執(zhí)行分局專(zhuān)業(yè)的規(guī)章制度，認(rèn)真地履行了作為傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作職責(zé)，提高了傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。目標(biāo)：脫離已有線路圖紙以現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)為主，記錄繪制詳細(xì)的光纜路由信息。目標(biāo)：清查機(jī)房存在的問(wèn)題和更新相關(guān)的資料數(shù)據(jù)，減少現(xiàn)實(shí)與資料的誤差。本年大修改造數(shù)量及金額遠(yuǎn)超過(guò)其他片區(qū)，這不僅僅增加了工程施工的收益，更確保了公司維護(hù)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全，綜上所述大修改造和集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)任作為明年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和工作重點(diǎn)，但本在集團(tuán)客戶所投入的人員僅僅能滿足部分日常的開(kāi)通工作，巡檢和較具體的維護(hù)工作也無(wú)法開(kāi)展，來(lái)年需對(duì)集團(tuán)客戶的維護(hù)力量進(jìn)行加強(qiáng)。三、明年工作計(jì)劃在完成所有的日常工作的同時(shí)，我也在思考我們以后的工作方向會(huì)看中國(guó)電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)“拋開(kāi)WLAN，西部增量將比東部大”。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。對(duì)傳輸網(wǎng)元進(jìn)行環(huán)內(nèi)的負(fù)荷分擔(dān)和組網(wǎng)優(yōu)化，最大限度的進(jìn)行組網(wǎng)物理路由改造共計(jì)20余個(gè)環(huán)路，也有力的保障了傳輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與穩(wěn)定。回首20xx年，艱辛和喜悅同在，中心全體員工準(zhǔn)備好以飽滿的工作熱情豐收20xx的碩果，所有干部員工將繼續(xù)以“創(chuàng)佳評(píng)差”活動(dòng)為載體，立足本職，著眼發(fā)展，為保證全網(wǎng)安全、可靠、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，發(fā)揮更大作用，貢獻(xiàn)更大力量。四、創(chuàng)評(píng)實(shí)踐創(chuàng)佳績(jī)。在支撐營(yíng)業(yè)前臺(tái)手工工單方面，部門(mén)內(nèi)部建立問(wèn)題協(xié)作管理平臺(tái)，配合企業(yè)總機(jī)技術(shù)應(yīng)用歸類(lèi)分流各類(lèi)咨詢電話，通過(guò)業(yè)務(wù)工單的分類(lèi)響應(yīng)時(shí)限比較，尋找業(yè)務(wù)處理的39。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的長(zhǎng)抓不懈，部門(mén)的日常工作已經(jīng)基本走上正規(guī)，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)均有所提高，基本能夠勝任工作，派單錯(cuò)單率和障礙預(yù)處理率明顯提升。六）組織和各股室開(kāi)展了“我為安全生產(chǎn)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全局職工的安全生產(chǎn)意識(shí)，提高了職工的安全網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)10一、學(xué)習(xí)教育提素質(zhì)。二）認(rèn)真組織全局職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，增強(qiáng)了廣大職工安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。一）認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度，建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)了安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)檢查制度、安全生產(chǎn)檢查監(jiān)督制度、安全生產(chǎn)事故報(bào)告和調(diào)查處理制度及日常工作安全監(jiān)督和檢查記錄制度。四是組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大職工依法履行安全生產(chǎn)義務(wù)和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺(jué)性。要求全局職工結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)法律法規(guī)，不斷提高自己的安全意識(shí)和安全技術(shù)水平。二、完善制度，落實(shí)責(zé)任為使安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，我局制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的通知》，明確了安全生產(chǎn)的主要責(zé)任、范圍、工作任務(wù)和工作內(nèi)容，使安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解到各單位、各部門(mén)、各基層。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)9xx年，我局以“安全責(zé)任重于泰山”為指針，以“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，提升服務(wù)水平”為目標(biāo)，以“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”活動(dòng)為抓手，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件精神，緊緊圍繞全縣“十五”期間安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，深入落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，全力以赴抓好各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，確保全縣生命財(cái)產(chǎn)安全。平時(shí)的工作中，積極幫助同事解決一些技術(shù)問(wèn)題，大家互相幫助，互相尊重，共同創(chuàng)建良好的工作氛圍。基層書(shū)店的POS機(jī)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備在平時(shí)使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣影響正常銷(xiāo)售的問(wèn)題，在接到門(mén)市的電話后及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，說(shuō)明如何處理簡(jiǎn)單的故障問(wèn)題，并且不論是雙休日還是節(jié)假日都能夠在第一時(shí)間到達(dá)門(mén)市去解決所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，盡自己的能力確保門(mén)市銷(xiāo)售設(shè)備的正常運(yùn)作。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的`對(duì)待每一項(xiàng)工作，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成的工作加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。我積極主動(dòng)的堅(jiān)持參加店里組織的各種形式的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八屆四中全會(huì)精神，并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得及筆記。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用戶投訴問(wèn)題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù)。把付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)等增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。注意掌握溝通要領(lǐng)，提高溝通潛力。做到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問(wèn)題。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。我要透過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹(shù)立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場(chǎng)。要做到上述兩點(diǎn)，要求我們務(wù)必要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作