【正文】 抓不懈，部門的日常工作已經(jīng)基本走上正規(guī)，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)均有所提高，基本能夠勝任工作，派單錯單率和障礙預(yù)處理率明顯提升。二）認真組織全局職工學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》，增強了廣大職工安全意識和自我保護能力。四是組織職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，進一步增強了廣大職工依法履行安全生產(chǎn)義務(wù)和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性。二、完善制度，落實責(zé)任為使安全生產(chǎn)工作落到實處，我局制定下發(fā)《關(guān)于進一步加強全縣安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的通知》，明確了安全生產(chǎn)的主要責(zé)任、范圍、工作任務(wù)和工作內(nèi)容，使安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解到各單位、各部門、各基層。平時的工作中，積極幫助同事解決一些技術(shù)問題，大家互相幫助，互相尊重，共同創(chuàng)建良好的工作氛圍。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的`對待每一項工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成的工作加班加點，保證工作能按時完成。同時，隨時把握時機，尋找工作的突破點，迎難而上，用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。把付費節(jié)目營銷等增值業(yè)務(wù)的開發(fā)作為今后一個時期的重要工作來抓，把高清互動電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營工作的重中之重來抓。做到不管學(xué)什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。我要透過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹立自己的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。要做到上述兩點，要求我們務(wù)必要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬戶中去。這樣，才能做好本職工作，促進廣電事業(yè)發(fā)展。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護管理人員，我牢記服務(wù)宗旨，圍繞本職工作，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)。組織各市分公司OTN項目的驗收以及各市城域網(wǎng)設(shè)備割接至OTN平面的工作 1 負責(zé)制定BOSS系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)遷移方案并參與實施，使訪問BOSS系統(tǒng)更高效快捷。但個人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個分前端的IPQAM擴容整改，5月份，對進行思科80GIPQM擴容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機，一臺烽火OLT，以及機房割線等工作。對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。目前存在問題：辦公電腦大多已經(jīng)陳舊，個別部門（如銷控、辦公室、財務(wù)部）使用的電腦年限都已經(jīng)超過了6年以上，部分電腦部件損壞后，難以再找到相應(yīng)部件替換，給維護工作帶來一定困難；機房的核心三層交換機為20xx年購置的產(chǎn)品，明年就過保修期，從運行來看，比較穩(wěn)定，但是是否可以考慮備份一臺，因為一旦發(fā)生故障，會影響整個網(wǎng)絡(luò)工作情況。在設(shè)備方面，根據(jù)應(yīng)對突發(fā)事件安全的要求，在換票處使用了和售票處一樣的蓄電池后備供電方式，保證了在電力中斷后，出票工作的不間斷進行，另外售票處的蓄電池也完成了更換工作。不足及差距。對公司所有電腦進行統(tǒng)計，設(shè)置系統(tǒng)臺賬。在公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過近一年半的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的一切，很高興能融入到大商集團這個和諧溫暖的大家庭中。并及時指出在工作中的不足，指導(dǎo)我做出改進。對網(wǎng)絡(luò)用戶要有以人為本，服務(wù)至上的原則。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。以上是我在信息網(wǎng)絡(luò)管理崗位上20xx工作總結(jié)及20xx年工作計劃。同時，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，在每個班級指定一個負責(zé)多媒體的班級網(wǎng)管，主要負責(zé)班級多媒體的管理，并兼任信息技術(shù)科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術(shù)相對較高的老師負責(zé)各辦公室電腦的網(wǎng)絡(luò)維護和管理。二、學(xué)校網(wǎng)站維護工作及校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作內(nèi)容：學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)主要包括學(xué)校網(wǎng)站的更新維護，以及校園資源網(wǎng)的建設(shè)。（二）計算機系統(tǒng)及軟件維護學(xué)校電腦除去微機室xx臺，辦公用電腦計xx臺左右，另有xx套多媒體電腦，日常維護的基本為xx臺。本崗位目前主要有兩項主要工作內(nèi)容：其一，計算機及其網(wǎng)絡(luò)維護管理方面，其二，學(xué)校網(wǎng)站維護工作及xx二中校園網(wǎng)的建設(shè)。各項指標(biāo)完成情況：網(wǎng)格資源分配準確率達81%；號線路由完整率100%；交接分線設(shè)施安裝地址完整率99%；分線設(shè)施覆蓋地址完整率98%。接入網(wǎng)整治工作取得明顯效果，巡視電桿931根、整治拉線304條。分公司移動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)定提高，三季度除x月份C網(wǎng)斷站接近目標(biāo)指標(biāo)外，x、xx月分斷站率為0。20xx年客戶服務(wù)：裝移機履約準時率、政企客戶業(yè)務(wù)開通及時率、裝移機業(yè)務(wù)退單率、修障及時率、重復(fù)故障率等指標(biāo)逐月提升；成立了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心加強了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護力量，強化維護作業(yè)的執(zhí)行，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備穩(wěn)定安全的運行。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對網(wǎng)站進行備份，維護和內(nèi)容的更新。入職以來，在章總的指導(dǎo)下，對英文網(wǎng)站進行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug，完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項工作還在進行中。我們還定期對維修記錄進行總結(jié)，使自己對網(wǎng)絡(luò)中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。2012年馬上就要過去，工作上的路還很漫長，在未來的一年中，我要做到以下幾點：第一：堅持學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平第二：勤于實踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力第三：積極主動，扎實做好本職工作還有最重要的是端正態(tài)度，繼續(xù)放好自己的心態(tài)，不要認為工作是負擔(dān)，是謀生手段那么簡單，要把工作當(dāng)成責(zé)任，用心去工作，這樣才能把工作做好做出色。負責(zé)設(shè)計自主運營寬帶方案，引入多鏈路負載均衡設(shè)備，通過設(shè)定智能出入站路由和新建冗余DNS服務(wù)器，使我司的‘e+TV’用戶能就近訪問互聯(lián)網(wǎng)；同時部署邊界防火墻從內(nèi)外兩個方向防御病毒，保障用戶的良好體驗和滿意度。負責(zé)制定縣級分公司互動電視業(yè)務(wù)實施方案，以及基于IP+DVB雙模機頂盒測試方案，目前已陸續(xù)開通數(shù)12個縣分公司的互動電視業(yè)務(wù)。我相信只有整體隊伍素質(zhì)的提高，這個隊伍維護的網(wǎng)絡(luò)才是一張質(zhì)量可靠的好網(wǎng)，才能網(wǎng)住更多的魚。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。還給所有在網(wǎng)的機器進行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復(fù)方案。更改了英文網(wǎng)站。我將積極，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。加強服務(wù)質(zhì)量管控，為了提高用戶滿意度，加強客戶服務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量管控，分公司根據(jù)市公司維護網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)意見成立了客戶服務(wù)支撐中心，加強裝移機工單和障礙受理、跟蹤、督促等管控工作。為了改善C網(wǎng)覆蓋效果，20xx年分公司增加了龍景湖酒店、區(qū)醫(yī)院新大樓的室分和WIFI覆蓋、xx酒店、xx廣場、xx碼頭和xx辦公樓WIFI覆蓋。通過“四包”將維護責(zé)任按照設(shè)備、系統(tǒng)、機房等維度分解落實到具體維護責(zé)任人，做到人員落實、責(zé)任具體，有效落實維護責(zé)任制。xx月底完成整個資源清查工作，分公司資源指標(biāo)在中國電信工作通報第47期（網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)清理達標(biāo)專項工作總結(jié)通報）中得到較高評價，分公司各項指標(biāo)完成較好。網(wǎng)絡(luò)維護年終工作總結(jié)（三）我自20xx年x月xx日入職至今已經(jīng)一年多了，在這一年中，嚴格要求自己，遵守單位各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。整體硬件使用情況較好。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。同時與xx二中網(wǎng)站緊密結(jié)合，形成xx二中資源庫。校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網(wǎng)絡(luò)的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為教師提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運行狀況進行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運行。對工作一定要耐心，細致有強烈的責(zé)任心。來到公司這段時間，在工作上部門領(lǐng)導(dǎo)和部門的老同事都給我了很大幫助，讓我能夠盡快的進入工作角色，對我在工作中所遇到的問題都會耐心幫助。我畢業(yè)于計算機應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，先后從事過數(shù)據(jù)開發(fā)員和網(wǎng)絡(luò)運維工程師工作，大學(xué)系統(tǒng)的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)后IT界的工作經(jīng)歷，以及本人虛心好學(xué)，塌實肯干的精神和對工作細致負責(zé)的工作態(tài)度，使我對計算機中心硬件維護的這項工作比較得心應(yīng)手。公司其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。設(shè)有臺賬，做到發(fā)卡、刷卡、分配權(quán)限有表可查。一、電子票務(wù)系統(tǒng)的維護工作電子票務(wù)系統(tǒng)維護工作相對去年，維護量工作要減輕許多，一是人數(shù)較20xx年要少，因此軟件和服務(wù)器出現(xiàn)的故障和打印耗材消耗要減少了許多；二是票務(wù)人員經(jīng)過兩年多與軟件磨合，在操作上已經(jīng)很熟練，誤打、誤操作導(dǎo)致的故障已經(jīng)沒有，給維護工作帶來了方便。今年辦公室搬遷至鼓樓，部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已經(jīng)遷移至鼓樓，鼓樓已經(jīng)連入辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；新辦公樓布置了光纜分別連入了辦公、電子票務(wù)、監(jiān)控系統(tǒng)。對傳輸機房空調(diào)進行維護、檢修，保證了設(shè)備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發(fā)生。同時在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學(xué)到的知識運用到實際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進行IP機頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的IP機頂盒，全組的人對IP機頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機頂盒及維修時，都達到公司的維修維護要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。負責(zé)農(nóng)網(wǎng)信息化項目網(wǎng)絡(luò)平面的設(shè)計與實施工作，已陸續(xù)將亳州，池州，郎溪，霍山，定遠，肥東，肥西，蕪湖，南陵分公司的`無線DVB組播信號落地。我的匯報完了，謝謝大家！網(wǎng)絡(luò)維護工作總結(jié)7隨著我國廣電事業(yè)的快速發(fā)展，廣電工作發(fā)生了巨大的變化。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動升級、付費節(jié)目營銷等業(yè)務(wù)工作的進一步發(fā)展，要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實的通用潛力與專業(yè)潛力。”理論學(xué)習(xí)，提高個人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。這就要求我們的思維、知識要貼合時代的要求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。在客戶服務(wù)中，我重點學(xué)習(xí)品牌服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營業(yè)績。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，壯大收入總量。要努力掌握“信息管理體系、知識管理體系、營銷管理體系”三個體系，切實做到七大轉(zhuǎn)變：用人機制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營項目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶服務(wù)向營銷一體化轉(zhuǎn)變、績效工資為主導(dǎo)的營銷轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變；要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強團隊協(xié)作與執(zhí)行力。積極遵守店里的各項規(guī)章制度，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤。團結(jié)同事，恪盡職責(zé)，努力做好維護工作。各單位也成立了由局長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。三是通過開展安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識學(xué)習(xí)，全面增強了職工的安全意識和安全技術(shù)水平，提高了職工的安全素質(zhì)和安全水平。一）認真組織全局職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)、規(guī)章。為了培訓(xùn)教育有效果、自學(xué)教育有質(zhì)量，部門內(nèi)部進行學(xué)習(xí)的月考制度，從公司相關(guān)部門搜集紀念品作為考試優(yōu)異學(xué)員的獎勵，目前已經(jīng)月考兩次，學(xué)習(xí)激勵12人次。7月24日凌晨，銅川市出現(xiàn)50年一遇的罕見特大暴雨，不少區(qū)域40小時降水量超過年降水量的一半，網(wǎng)絡(luò)操作維護中心一班人不等不靠，發(fā)揚自力更生，艱苦奮斗的精神，常*、郭*等女同志克服災(zāi)后交通不便、食宿無法保障等諸多困難，隨同搶修小組深入水毀嚴重的照金鎮(zhèn)、廟灣鎮(zhèn)、瑤曲鎮(zhèn)、柳林鎮(zhèn)、小丘鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)恢復(fù)通信，兩天時間內(nèi)完全恢復(fù)了災(zāi)區(qū)的所有通信，緊接著利用一周時間實現(xiàn)了耀州區(qū)和印臺區(qū)的跨區(qū)域環(huán)改造，涌現(xiàn)出了吳*、張*、郭*等抗洪救災(zāi)先進個人和先進事跡，展現(xiàn)出一幅維護人員用自己的實際行動戰(zhàn)天斗水的豪邁畫卷?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作概況：回顧這充實而忙碌的，在這一年的維護工作中，認真履行工作職責(zé)，以實際行動精心維護，帶領(lǐng)著傳輸室所有員工順利完成了的傳輸維護工作，如出色地完成BRT建設(shè)4段施工現(xiàn)場，開挖長度19公里，歷時近2個月的三盯三防工作，保障傳輸側(cè)及無線側(cè)設(shè)備割接共計百余次，日常的搶修x起；故障x起；調(diào)纖x起等等重點工作內(nèi)容：核實傳輸網(wǎng)絡(luò)中的隱患點多處，并及時對隱患點割接共計50余次有效地規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)中斷的隱患，同時在日常的工作處理中將工作做足做細，從而使故障量在不斷的下降；在傳輸設(shè)備開通時，結(jié)合現(xiàn)有的光纜資源以最合理的方式組網(wǎng)，從而使新增網(wǎng)元能夠更加安全穩(wěn)定運行。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。a)機房的標(biāo)準化整治的開展和實施工作第一階段：機房問題的巡查統(tǒng)計，將機房的問題和資料的變更現(xiàn)場記錄更新。備注：在巡檢核查途中可以發(fā)現(xiàn)好的光纜路由及合理的路由改造方案，更能及時的發(fā)現(xiàn)光纜的安全隱患，使得可以對其盡快加以改造（人員：x人，車輛：x輛）c)新疆工程的隨工驗收工作的嚴格把控，監(jiān)督注意事項：嚴格遵循機房的隨工管理制度及時的對基站及光交等區(qū)域的資源變更進行更新隨工人員要及時將相關(guān)信息反饋給各專業(yè)負責(zé)，方便對現(xiàn)場及資料進行變更。農(nóng)村以室外EPON為主，優(yōu)化超長老化電纜，全年新開通接入點65個，退銅8100多線對公里。落實裝維制度，努力提高履約率和用戶滿意度。同時不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)。工作中有些我行我素，自已為是，這些情況不利于工作。在維修設(shè)備的能力有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。計算機硬件維護情況公司電腦硬件總體來講，運行較穩(wěn)定，除個別舊電腦運行較卡，經(jīng)查為內(nèi)存容量過小，多為128m—512m（建議增加內(nèi)存到1g）。VI維護、企業(yè)郵箱后臺維護、公司網(wǎng)站動態(tài)更新和后