美容院晨會(huì)-愛情篇(文件)
【正文】 開晚會(huì)的主要內(nèi)容：統(tǒng)計(jì)第2天會(huì)來店做護(hù)理顧客，大家在一起分析這個(gè)顧客情況，根據(jù)其情況建議下一步跟蹤重點(diǎn)（重點(diǎn)是讓每個(gè)美容師知道在賣產(chǎn)品和護(hù)理給顧客是在幫助顧客改善面容，改變心情，而不是在坑顧客，從而找出顧客需求點(diǎn)）A卡項(xiàng)C讓她感受**的服務(wù)工作的分工：前臺(tái)——電話邀約并記載溝通內(nèi)容，確定來店時(shí)間，人員的安排:美容師——銷售前提：誠(chéng)實(shí)、健康、快樂、幫助做好準(zhǔn)備工作重點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)當(dāng)天工作結(jié)果，分享成交的喜悅；另外分析沒成交的原因及下一步跟蹤重點(diǎn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，一起針對(duì)其遇到問題給到建議。）在我們今天的晨會(huì)開始之前，首先請(qǐng)我們的管理人員帶我們做前一天的工作總結(jié)和今天的工作安排。我是真的真的真的真的很不錯(cuò)。①：轉(zhuǎn)腕運(yùn)動(dòng)；②：輪指運(yùn)動(dòng)；③彈指運(yùn)動(dòng)；④：拋球運(yùn)動(dòng)；⑤：壓指運(yùn)動(dòng)；⑥：甩手運(yùn)動(dòng)；⑦：摩指運(yùn)動(dòng)五：晨會(huì)執(zhí)行官帶團(tuán)隊(duì)跳團(tuán)隊(duì)舞蹈。（晨會(huì)執(zhí)行官帶領(lǐng)大家宣讀）我常面帶微笑，因?yàn)槲覠釔畚业墓ぷ?，我常穿裝打扮，因?yàn)檫@是形象的塑造，我肯輕言細(xì)語(yǔ)，因?yàn)檫@是專業(yè)的服務(wù)，我態(tài)度親切，因?yàn)槲蚁矚g我的客人，我心地善良，因?yàn)樯屏寄芨谢磺校谊P(guān)心別人，因?yàn)槲叶谜疹欁约?，我原諒別人，因?yàn)闆]有人不會(huì)犯錯(cuò)，我會(huì)傳播快樂，因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕快樂，我們很有信心，因?yàn)槲覀儶?dú)一無二。（晨會(huì)執(zhí)行官首先自我介紹，然后向大家問好）佰魅的美女們，大家早上好！（好，很好，非常好，yeah?。┪沂墙裉斓某繒?huì)執(zhí)行官xxx。B． 熱情、專業(yè)、負(fù)責(zé) A． 我們的要求是。(八)、結(jié)束美容院店長(zhǎng)：美好的一天開始了，快樂的工作就要開始了，各位同事，讓我們各就各位，一起努力。(五)、體操伴肢伴歌(略)(六)、總結(jié)內(nèi)容：交當(dāng)天工作的注意事項(xiàng)，總結(jié)昨天狀況，表現(xiàn)好的給予表?yè)P(yáng)，出差錯(cuò)的及時(shí)批評(píng)糾正，對(duì)出現(xiàn)問題的顧客，共同協(xié)商解決方法。我傳播健康快樂，因?yàn)闆]人拒絕快樂。我樂于助人，因?yàn)榇蠹叶际呛门笥选?四)、誦讀每日激勵(lì)語(yǔ)句高聲朗誦每日激勵(lì)語(yǔ)句，提醒美容院精神，培養(yǎng)美容師素質(zhì)。我是，您今天的服務(wù)將由我負(fù)責(zé)，很高興為您服務(wù)，希望您滿意，謝謝。(二)、服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)練習(xí)練習(xí)禮貌用語(yǔ)練習(xí)“您好”、“請(qǐng)”、對(duì)“對(duì)不起”、“讓您久等了”、“謝謝”、“歡迎下次再來”等禮貌用語(yǔ)。
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