【正文】 作有什么想要分享的呢？下面是關(guān)于珠寶公司年終總結(jié)范文的內(nèi)容，歡迎閱讀！珠寶公司年終總結(jié)流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2018年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。適時(shí)地接待顧客當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境?！皾M(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕?。售后服?wù)當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫(xiě)售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。最后祝愿本公司越走越好!珠寶公司年終總結(jié)轉(zhuǎn)眼2018年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸。二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。公司為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會(huì)去努力，去拼搏。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)意?？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。道德品行、工作態(tài)度、工作能力、敬業(yè)精神是晉升員工的最主要依據(jù)。新員工培訓(xùn)：（1）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入試用期的員工，由公司人力資源部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行入職前培訓(xùn)，內(nèi)容如下：a、公司簡(jiǎn)介；b、員工守則、企業(yè)文化等主要內(nèi)容；c、管理制度；（2）接收部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)試用員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，其內(nèi)容包括：ａ、本部門(mén)簡(jiǎn)介及工作職能；ｂ、崗位職責(zé)及要求；ｃ、崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)；（3）職前培訓(xùn)與上崗培訓(xùn)將在轉(zhuǎn)正前進(jìn)行考試；由人力資源部組織實(shí)施，作為轉(zhuǎn)正的考核依據(jù)之一。實(shí)習(xí)期：a、試崗期3天。被擔(dān)保人離職三個(gè)月后，若無(wú)手續(xù)不清或虧欠公款等行為，其保證書(shū)退還擔(dān)保人。四、內(nèi)部調(diào)整原則：（1）人盡其才、發(fā)揮潛力，鼓勵(lì)人才、內(nèi)部流動(dòng)的原則；（2）一崗一薪、易崗易薪的原則；（3）能上能下、心態(tài)平和的原則。五、晉升與降職公司提倡內(nèi)部員工人盡其才競(jìng)爭(zhēng)上崗，鼓勵(lì)員工自薦高級(jí)管理崗位，員工自薦書(shū)可直接交總經(jīng)理。六、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。公司高層管理人員、財(cái)務(wù)主管的聘用由總經(jīng)理提名、任命。員工應(yīng)服從調(diào)配安排，在接到通知后兩個(gè)工作日內(nèi)完成交接工作。員工離職時(shí)應(yīng)填寫(xiě)《員工離職表》，交接工作，清理個(gè)人借款。二、擔(dān)保因行業(yè)的特殊性，每位進(jìn)入公司的員工必須提供擔(dān)保手續(xù)，具體規(guī)定如下：經(jīng)公司錄用的新員工必須提供擔(dān)保，并于就職前辦理?yè)?dān)保手續(xù)；新員工擔(dān)保人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)擔(dān)保人）資格：（1）經(jīng)公司認(rèn)為適當(dāng)者；（2）有正當(dāng)職業(yè)、固定收入或固定資產(chǎn)的人士，并為本地戶(hù)口（可為聘用員工家屬）；辦理?yè)?dān)保時(shí),須填寫(xiě)擔(dān)保書(shū)一份,提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件及戶(hù)口復(fù)印件各一份,被擔(dān)保人身份證復(fù)印件一份；公司接到擔(dān)保書(shū)后及時(shí)予以核實(shí)，如有不合格者，應(yīng)及時(shí)通知更換擔(dān)保人；被擔(dān)保人中途換保，應(yīng)出具新?lián)Ｈ撕炇鸬膿?dān)保書(shū)到人力資源部核實(shí)無(wú)誤后，方得換回?fù)?dān)保書(shū)。試用合格，由所在部門(mén)通知本人在5日內(nèi)提交書(shū)面轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，交人力資源部備案；（2）人力資源部參考部門(mén)評(píng)定意見(jiàn)，并結(jié)合實(shí)際考察情況，審批轉(zhuǎn)正申請(qǐng)報(bào)公司審核批準(zhǔn)，員工填寫(xiě)相關(guān)表格，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。招聘和錄用條件：（1）根據(jù)公司特點(diǎn)和崗位需要，按道德品行、工作態(tài)度、工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu)錄用；（2）所招聘員工須通過(guò)道德品行、業(yè)務(wù)技能的測(cè)試（根據(jù)需要選擇口頭或書(shū)面兩種方式）；（3）招聘貫徹公平、公正、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)。，適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi)，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。，缺乏主動(dòng)性。為了能更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：一、工作回顧愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。像沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這句話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。在這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。五、工作中的不足和努力方向總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。促進(jìn)成交由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，猶豫不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。三、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高?；厥孜乙荒陙?lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。營(yíng)銷(xiāo)渠道 1）直營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng)A、產(chǎn)品的投放和銷(xiāo)售政策：珠寶銷(xiāo)售店自負(fù)盈虧平衡點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)的費(fèi)用B、銷(xiāo)售店的管理：銷(xiāo)售店自行處理人員管理，財(cái)務(wù)控制，物流建設(shè)，市場(chǎng)督導(dǎo)，門(mén)店建設(shè)和考核激勵(lì)等方面C、門(mén)店管理：店長(zhǎng)責(zé)任制，現(xiàn)場(chǎng)布置，產(chǎn)品保管，促銷(xiāo)實(shí)施，人員管理，考核激勵(lì) 2）批發(fā)銷(xiāo)售渠道批發(fā)區(qū)域和主打品牌，批發(fā)商選擇，批發(fā)激勵(lì)政策與零售價(jià)格控制廣告宣傳 1）實(shí)施原則A、整體化：配合公司的整體宣傳策略，提升公司形象，并樹(shù)立公司的品牌形象和公司的社會(huì)形象，提高知名度B、連貫華：廣告宣傳的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)相對(duì)固定，在一定時(shí)段保持一致性，使得新老客戶(hù)對(duì)廣告訴求點(diǎn)清楚明白，傳達(dá)的要素需簡(jiǎn)明扼要C、立體化：廣告宣傳媒體選擇多樣化，根據(jù)節(jié)日和季節(jié)采用不同的組合方式進(jìn)行立體轟炸D