【正文】 萬元至10萬（含1萬元）元者。()130.“強化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”是導(dǎo)游人員處理各種建議和投訴的指導(dǎo)性方針。次年7月，正值旅游 旺季，該國際社導(dǎo)游不足，遂聘用吳某充任導(dǎo)游人員。B．取得導(dǎo)游證C．外語本科畢業(yè)D．具備導(dǎo)游工作所需的知識水平和語言能力，應(yīng)該履行()程序。，不應(yīng)受到處罰B．吳某的行為屬于私自承攬業(yè)務(wù)，應(yīng)該受到處罰C．吳某的行為屬于無證導(dǎo)游，應(yīng)該受到處罰D．吳某對旅游行政主管部門的處罰不滿可以提起行政訴訟案例二：2010年8月某日，青島甲旅行社接待上海乙旅行社組織的旅游團隊。該團隊晚9時即將返滬，旅行社只得取消“海濱浴場”游泳項目。A.《旅行社條例》 B．《導(dǎo)游人員管理條例》C．《合同法》 D．《導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范》137．導(dǎo)游李某的行為屬于()。B．不可以使用旅行社質(zhì)量保證金進行賠償C．旅行社違約，應(yīng)退還全部的旅游費用給旅游者D．旅行社部分違約，只需退還未游覽景點門票和導(dǎo)游費，并向旅游者支付違約金第四篇：2010年江蘇省導(dǎo)游法規(guī)知識真題2010年江蘇省導(dǎo)游法規(guī)知識真題一、單項選擇題（請選擇一個正確答案，并將正確答案涂在答題卡相應(yīng)的位置上。A．行為人要合格 B．行為人的意思表示要自愿、真實C．行為人必須以書面形式確定 D．行為人的內(nèi)容要合法4．()，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構(gòu)成犯罪，必須承擔(dān)刑法所規(guī)定的刑罰的義務(wù)。A．管理、財務(wù)、招徠、接待 B．人事、財務(wù)、招徠、接待C．管理、財務(wù)、招徠、咨詢 D．人事、財務(wù)、招徠、咨詢8．甲旅行社組織旅游者赴某地旅游，并與乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負(fù)責(zé)接待。A．1年 B．2年C．3年 D．4年、咨詢以外的活動的，由旅游行政部門或工商行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得。 B．1年 C．2年 D．3年，不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是()。，堅持“內(nèi)外有別”原則B．嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度C．自覺遵紀(jì)守法D．不拘小節(jié)，其()應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。B．消費者保護自身合法權(quán)益不受侵犯C．國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯D．經(jīng)營者保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，被旅游質(zhì)監(jiān)部門查獲，他應(yīng)被扣除()。 B．接受貨幣一方所在地C．合同簽訂地 D．任何地方均可，應(yīng)當(dāng)()。A．甲旅行社 B．乙旅行社C．丙旅行社 D．合同主體消滅，以上旅行社均不用27．《合同法》規(guī)定合同當(dāng)事人一方不得將自己的意志強加給另一方，體現(xiàn)了合同訂方時的()。 B．5人以上C．10人以上 D．15人以上，應(yīng)當(dāng)向()申請護照。 B．2年C．3年 D．5年()。 B．4個 C．5個 D．6個，()是實現(xiàn)點到點的最便捷的交通方式。 B．特別提款權(quán)C．美元 D．歐元42．旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。A．半年 C．2年 D．3年46．以下關(guān)于導(dǎo)游義務(wù)的說法中錯誤的是()。 B．6分 C．8分 D．10分()。B．法律具有國家強制性C．法律的內(nèi)容是由一定社會的物質(zhì)生活條件決定的 D．法律具有普遍適用性，由()管轄。 B．翻兩番C．翻三番 D．翻五番()。多選、少選或錯選均不得分。 B．旅游企業(yè)向國家納稅 C．旅游購物 D．旅游交通提供，要具備以下幾個方面的條件()。B．旅行社接待香港旅游者來內(nèi)地旅游C．旅行社接待在我國內(nèi)地的美國人在境內(nèi)旅游 D．旅行社接待在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游《旅行社條例》規(guī)定，旅行社成立應(yīng)具備()條件。、維修保養(yǎng) B．清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量C．消費檔次和級別 D．賓客滿意度()。 B．中級導(dǎo)游C．初級導(dǎo)游 D．特級導(dǎo)游()情形的，扣除8分。一項有效的承諾必須符合的條件是()。B．合同變更發(fā)生在合同成立之前的期間C．合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容部分內(nèi)容的變更D．合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容全部內(nèi)容的變更《合同法》規(guī)定，對于()合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷合同。 B．有組織C．有控制 D．有秩序()。 B．一次簽證多次有效 C．多次簽證 D．免除簽證90《．大氣污染防治法》對防治大氣污染，保護和改善生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，作出了()的原則規(guī)定。 B．景觀質(zhì)量評價體系C．景區(qū)經(jīng)濟效益評價體系 D．游客意見評價體系，判斷各方面工作是非得失的“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)是指()。 B．行李票C．包裹票 D．貨物運輸單97．下列關(guān)于邊境旅游說法正確的是()。，侵害旅游者合法權(quán)益的 B．旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的C．旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的 D．旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構(gòu)具體職能包括()。，發(fā)展生產(chǎn)力 B．消滅剝削，消除兩級分化C．建立社會主義市場經(jīng)濟 D．最終達到共同富裕()。 B．受尊重權(quán)C．安全保障權(quán) D．自主選擇權(quán)，下列說法正確的是()。()，其民事責(zé)任可以由其設(shè)立社承擔(dān)，也可以由該分社承擔(dān)。()116．《導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證2年未從業(yè)的，資格證自動失效。()。()，經(jīng)申報批準(zhǔn)后可以設(shè)立文物商店。()、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)的損害，就可以依法獲得賠償，并不需要商品生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)的提供者具有過錯，哪怕是受害者自己的過錯造成的損害，商品生產(chǎn)者、銷售者也要承擔(dān)責(zé)任。共10小題，每小題1分，共10分）案例一：某外語學(xué)院德語系學(xué)生吳某先后兩次報名參加導(dǎo)游資格考試，均未合格。吳某不服，認(rèn)為自己并非擅自進行導(dǎo)游 活動，而是受旅。次年7月，正值旅游 旺季，該國際社導(dǎo)游不足，遂聘用吳某充任導(dǎo)游人員。()130.“強化肯定態(tài)度，弱化否定態(tài)度”是導(dǎo)游人員處理各種建議和投訴的指導(dǎo)性方針。()，是指一次事故造成旅游者重傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元至10萬（含1萬元）元者。()、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內(nèi)在中國居留，但需要辦理居留證件。()，直接不予通過年審。()，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起五年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社負(fù)責(zé)人。共20小題，共10分。 B．仲裁調(diào)解C．司法調(diào)解 D．經(jīng)濟調(diào)解．107．在星級飯店復(fù)核工作中，對達不到星級標(biāo)準(zhǔn)的星級飯店，可以做出()的處理。 B．旅游經(jīng)濟糾紛C．旅游行政糾紛 D．旅游刑事糾紛《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，消費者享有獲得有關(guān)知識權(quán)，包括()。 B．一般事故C．重大事故 D．特大事故，責(zé)任方及主管部門負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)部門為遺體遣返者家屬提供()證明文件。經(jīng)復(fù)核，旅游景區(qū)達不到要求的，由相應(yīng)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出()的處理。 B．省級風(fēng)景名勝區(qū)C．市級風(fēng)景名勝區(qū) D．縣級風(fēng)景名勝區(qū)()。，填寫簽證申請表B．交近期2寸半身正面免冠照片C．交驗中國旅游部門的簽證通知 D．申請L字簽證()。 B．返還財產(chǎn)C．采取補救措施 D．賠償損失()。 B．全面履行原則C．誠實信用原則 D．遵守法律和維護道德原則()。 B．以明示或暗示方式索要小費C．與經(jīng)營者串通，欺騙消費者消費 D．導(dǎo)游擅自減少旅游項目，是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂立合同內(nèi)容的形式，包括()。B．患有傳染性疾病的C．過失犯罪而受過刑事處罰的 D．被吊銷導(dǎo)游證的、游覽過程中，()，可以調(diào)整和變更接待計劃，并立即報告旅行社。A．最高50萬元以下的罰款 B．責(zé)令停業(yè)C．沒收違法所得 D．吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證69．旅行社經(jīng)營原則包含()。 B．二者相輔相成、互相滲透C．二者相互補充 D．二者都具有強制力65．下列選項中可以成為旅游法律責(zé)任主體的是()。）()。、敬業(yè)愛崗 B．公私分明、誠實善良C．優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上 D．團結(jié)服從、大局不忘、一個民族和一個國家，除了看之外最主要的途徑就是()。 B．堅持一個中國原則C．加快經(jīng)濟交流與協(xié)商談判 D．結(jié)束兩岸敵對狀態(tài)，應(yīng)扣除()。 B．二審終審C．一裁終局 D．二裁終局()。A．監(jiān)督批評權(quán) B．受尊重權(quán)C．知識獲取權(quán) D．自主選擇權(quán)48．《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的()。 B．每半年C．每1年 D．每3年，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)寫出書面事故報告，報送相關(guān)部門。A．500元 B．1000元C．1500元 D．2000元、車次乘車時，旅客有權(quán)要求鐵路運輸企業(yè)()或者安排改乘到達相同目的地的其它列車。 B．歷史文化名城C．優(yōu)秀旅游城市 D．最佳旅游城市()的旅游景區(qū)，均可申請參加質(zhì)量等級評定。 B．乙類地區(qū)C．丙類地區(qū) D．丁類地區(qū)，就是指旅游者和旅游經(jīng)營單位賴以生存和發(fā)展的各種環(huán)境因素，按照()的自然規(guī)律進行科學(xué)管理、利用和保護的社會旅游經(jīng)濟活動。A．當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力 B．當(dāng)事人一方違約C．遭受不可抗力導(dǎo)致違約 D．由于第三人的原因造成違約。 B．懲罰性c．補償性和懲罰性并重 D．以補償性為主、懲罰性為輔，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。 B．要約C．承諾 D．履行22.()是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。 B．6個月C．1年 ()來維持。 B．保險公司C．旅行社 D．旅游者指定的第三人。 B．違法所得1倍以上5倍以下C．違法所得2倍以上5倍以下 D．違法所得2倍以上10倍以下()內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請減少其質(zhì)量保證金。旅游者應(yīng)當(dāng)向()要求賠償。A．國務(wù)院旅游行政主管部門或者其委托的省級旅游行政管理部門B．省級旅游行政管理部門或者其委托的縣級旅游行政管理部門C．國家工商行政管理部門或者其委托的省級工商行政管理部門D．省級工商行政管理部門或者其委托的縣級工商行政管理部門6．經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金()。 B．解放思想、實事求是C．大力發(fā)展生產(chǎn)力 D．獨立自主2．()，事關(guān)全面建設(shè)小康社會大局，必須始終作為全黨工作的重中之重。 B．處1000元以上3萬元以下罰款C．暫扣導(dǎo)游證36個月 D．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告139．以下敘述正確的是()。甲旅行社則辯稱，造成未到“海濱浴場”的原因是天降暴雨，屬于不可抗力，故不承擔(dān)責(zé)任。8月20日，李某將20日下午“海濱浴場”的行程改為“青島海底世界”，將“海濱浴場”改到8月22日下午。B．旅行社聘用導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同C．旅行社支付給導(dǎo)游人員的報酬可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)D．旅行社可以要求導(dǎo)游人員承擔(dān)部分接待旅游團隊的相關(guān)費用，由旅游行政管理部門()。吳某不服，認(rèn)為自己并非擅自進行導(dǎo)游 活動，而是受旅行社聘用從事導(dǎo)游工作的，旅游行政管理部門處罰不當(dāng)，遂向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議。共10小題，每小題1分，共10分）案例一：某外語學(xué)院德語系學(xué)生吳某先后兩次報名參加導(dǎo)游資格考試，均未合格。()、使用商品或接受服務(wù)而受到人身、財產(chǎn)的損害，就可以依法獲得賠償，并不需要商品生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)的提供者具有過錯，哪怕是受害者自己的過錯造成的損害，商品生產(chǎn)者、銷售者也要承擔(dān)責(zé)任。()，經(jīng)申報批準(zhǔn)后可以設(shè)立文物商店。()。()116．《導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，獲得導(dǎo)游資格證2年未從業(yè)的，資格證自動失效。()，其民事責(zé)任可以由其設(shè)立社承擔(dān)，也可以由該分社承擔(dān)。 B．受尊重權(quán)C．安全保障權(quán) D．自主選擇權(quán)，下列說法正確的是()。，發(fā)展生產(chǎn)力 B．消滅剝削，消除兩級分化C．建立社會主義市場經(jīng)濟 D．最終達到共同富裕()。，侵害旅游者合法權(quán)益的 B．旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的 C．旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的 D．旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店評定機構(gòu)具體職能包括()。 B．行李票C．包裹票 D．貨物運輸單97．下列關(guān)于邊境旅游說法正確的是()。 B．景觀質(zhì)量評價體系C．景區(qū)經(jīng)濟效益評價體系 D．游客意見評價體系，判斷各方面工作是非得失的“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)是指()。 B．一次簽證多次有效C．多次簽證 D．免除簽證90．《大氣污染防治法》對防治大氣污染，保護和改善生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，作出了()的原則規(guī)定。 B．有組織C．有控制 D．有秩序()。B．合同變更發(fā)生在合同成立之前的期間C．合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容部分內(nèi)容的變更D．合同變更是對已經(jīng)成立的合同內(nèi)容全部內(nèi)容的變更《合同法》規(guī)定，對于()合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)變更或者撤銷合同。一項有效的承諾必須符合的條件是()。 B．中級導(dǎo)游C．初級導(dǎo)游 D．特級導(dǎo)游()情形的，扣除8分。、維修保養(yǎng) B．清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量C．消費檔次和級別 D．賓客滿意度()。存疑B．旅行社接待香港旅游者來內(nèi)地旅游C．旅行社接待在我國內(nèi)地的美國人在境內(nèi)旅游D．旅行社接待在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游《旅行社條例》規(guī)定，旅行社成立應(yīng)具備()條件。法規(guī)P13 B．旅游企業(yè)向國家納稅 C．旅游購物 D．旅游交通提供，要具備以下幾個方面的條件()。多選、少選或錯選均不得分。法規(guī)P230 B．翻兩番C．翻三番 D．翻五番()。法規(guī)P2B．法律具有國家強制性C．法律的內(nèi)容是由一定社會的物質(zhì)生活條件決定的 D．法律具有普遍適用性，由()管轄。法規(guī)P69 B．6分C．8分 D．10分()。法規(guī)P152A．半年 C．2年 D．3年