【正文】 改革為抓手、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨、以穩(wěn)健經(jīng)營為保障、以‘以人為本’為核心價(jià)值觀”的“五項(xiàng)原則”，深入實(shí)施零售銀行發(fā)展、公司客戶搶奪、經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、跨區(qū)域發(fā)展、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、科技興行、品牌提升、人才與企業(yè)文化建設(shè)等“八大戰(zhàn)略”，推動(dòng)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營又好又快發(fā)展。通常是由剛參加銀行工作的人員擔(dān)任，是繼續(xù)從事其他柜臺(tái)工作的基礎(chǔ)。（3）、綜合柜員（會(huì)計(jì)主管）：主要是負(fù)責(zé)對(duì)普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)、監(jiān)督、審查。主要經(jīng)辦包括個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人理財(cái)（基金業(yè)務(wù)、銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的柜臺(tái)人員。所以你要說明，柜員服務(wù)工作雖然大部分重復(fù)機(jī)械或者沒有特別大技術(shù)含量的，但是服務(wù)質(zhì)量的高低體現(xiàn)了銀行的企業(yè)形象和業(yè)務(wù)水平，所以還是非常重要的。對(duì)于關(guān)內(nèi)關(guān)外，要采取辯證態(tài)度去看待問題，并表示愿意去關(guān)外原因是農(nóng)行在關(guān)外很多網(wǎng)店業(yè)務(wù)量會(huì)相對(duì)大一些，更鍛煉人際交往的能力很鍛煉一個(gè)柜員的業(yè)務(wù)能力，可以使你成長的更快。首先他們二者不一定會(huì)沖突，二來企業(yè)是追求利潤和效率的，所以得先得關(guān)注效率的基礎(chǔ)上再談服務(wù)。因?yàn)榇笃髽I(yè)要是還能提供小企業(yè)的那種服務(wù)的話他所要付出的成本是很高的，甚至是不劃算的。再次，服務(wù)意識(shí)銀行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，銀行柜員每天都要接觸上百個(gè)顧客，辦理各種業(yè)務(wù)，因此工作壓力相當(dāng)大。綜上，銀行柜員需要具備的基本素質(zhì)有：很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的溝通與表達(dá)，服務(wù)意識(shí)，快速處理問題的能力，準(zhǔn)確解決業(yè)務(wù)、要吃苦耐勞，有很強(qiáng)的抗壓能力如果以上條件你都可以做到，那么證明你是適合銀行柜員這個(gè)崗位的。時(shí)間內(nèi)，熟悉銀行柜面會(huì)計(jì)賬務(wù)處理深圳市一個(gè)年輕而且充滿活力的城市，開放，包容性強(qiáng)，更重要的是深圳的金融業(yè)非常發(fā)達(dá)，據(jù)我所知中國的兩個(gè)證券交易所一個(gè)在深圳，一個(gè)在上海。積極心態(tài)對(duì)待壓力，工作之余的時(shí)間注意放松，轉(zhuǎn)移注意力。1自己對(duì)比別人的優(yōu)勢有文藝特長，自信從容，在集體活動(dòng)中很容易營造良好氛圍；性格白搭，開朗口頭表達(dá)能力好，思維清晰。1如何面對(duì)考核壓力？考核壓力只是一種警醒和鞭策，不應(yīng)該成為我們的包袱，它只是時(shí)刻的提醒我們要保持進(jìn)取心、上進(jìn)心去為顧客服務(wù)，因此我們每每看到客戶走向柜臺(tái)的時(shí)候不應(yīng)該有壓力，相反，每一位顧客來到窗口前不是來麻煩你，而是來給你發(fā)一筆獎(jiǎng)金，一筆工資，他們是來幫助我們完成績效考核的。一旦成為深圳農(nóng)行人，就安下心來在這個(gè)崗位上愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)，3年5年8年或者再長的合約期限對(duì)我來說都差別不大。就要求我們作為地球村的一員，摒棄鐵飯碗的觀念，樹立活到老學(xué)到老的學(xué)習(xí)觀念，提高學(xué)習(xí)能力，應(yīng)對(duì)日新月異的職場挑戰(zhàn)，這樣才能使我們的國家、民族、產(chǎn)業(yè)乃至我們個(gè)人立于不敗之地。2婚姻、事業(yè) 要兼顧兼顧是人生一直要面對(duì)的課題，引入自己學(xué)生時(shí)代兼顧工作和學(xué)習(xí)處理得很好的經(jīng)歷去論證你是具有兼顧能力的。在初階段，產(chǎn)品是最好的代言人和名片，在銀行競爭白熱化階段，銀行都開始實(shí)行差異化經(jīng)營，尋求服務(wù)突破是差異化重要手段。最初時(shí)候接觸這門科目時(shí)，覺得它很多的條條框框，很多規(guī)定、比率指標(biāo)，但是其實(shí)它更像是一門藝術(shù)。即使對(duì)某個(gè)老師的講課風(fēng)格不感興趣但也還是會(huì)多花時(shí)間對(duì)科目培養(yǎng)興趣。3互聯(lián)網(wǎng)金融格局有傳統(tǒng)金融互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和電商企業(yè)的開創(chuàng)的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)。農(nóng)行的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。產(chǎn)品是合作的核心基礎(chǔ)，充分了解自己即將要推廣的產(chǎn)品。引導(dǎo)大家培養(yǎng)默契，向著同一個(gè)目標(biāo)精益求精的追求。高興：自己有能力幫助別人，自己使別人過得更好，分享別人進(jìn)步的喜悅。還有，一些問題比方說為什么來深圳，為什么來農(nóng)行這種問題，真是去哪個(gè)行，去面哪個(gè)城市，套個(gè)關(guān)鍵詞，答案都是通用的。因?yàn)樘鞖獾脑?，我在面試的時(shí)候多數(shù)穿的是一件剪裁比較合身的黑色呢大衣，只有在中國銀行面試的時(shí)候穿的是套裝（那天比較熱）。浪費(fèi)了我很多時(shí)間。對(duì)于生源，是本地的當(dāng)然更好，因?yàn)闃I(yè)務(wù)畢竟是銀行的生命，而且銀行之間的競爭也很激烈，所以本地的生源關(guān)系網(wǎng)都在本地，有利于開展業(yè)務(wù)。如果各位師弟師妹想去蘇州銀行的話，最好在年前就關(guān)注各大銀行的招聘動(dòng)態(tài)，蘇州每年一度的招聘會(huì)是一定要去的，很多機(jī)會(huì)。蘇州四大中最好的是農(nóng)行，地方性銀行農(nóng)商行也不錯(cuò)（一般農(nóng)商行只收本地的），其余的中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行都差不多。蘇州畢竟還不是大都市，蘇州銀行的面試難度都不是很大的，只要不是太緊張，而且在回答問題之前有一個(gè)思路，口齒清楚，問題就不大。對(duì)于不同問題的理解，還會(huì)因人而異，希望你們都能組織出比我更好地答案~(*^__^*)第五篇：銀行農(nóng)信社面試經(jīng)驗(yàn)著裝方面，我看到很多應(yīng)聘者在面試的時(shí)候穿個(gè)羽絨服，頂個(gè)亂糟糟的頭發(fā)就過來了，形象非常重要，可以看出你對(duì)這件事情的重視程度。最成功的是現(xiàn)在我獲得了今天這個(gè)面試的機(jī)會(huì)。自強(qiáng)不息，接受挫折，總結(jié)失敗原因和經(jīng)驗(yàn)，并在大學(xué)四年堅(jiān)持勤勤懇懇學(xué)習(xí)每一門功課，認(rèn)真完成自己手上的每一件事情，因?yàn)槲移穼W(xué)出眾的表現(xiàn)被評(píng)為金融系的優(yōu)秀學(xué)生黨員等獎(jiǎng)項(xiàng)。3上司交給我一個(gè)很困難的任務(wù)首先自己做足功課，分析困難所在，制定措施和可行計(jì)劃按部就班去執(zhí)行；請(qǐng)教前輩和他人的幫助；要有迎難而上的勇氣和堅(jiān)決完成任務(wù)的決心。3如何獲得客戶信任首先出發(fā)點(diǎn)是以客戶的立場為客戶考慮，當(dāng)符合客戶與商家雙方構(gòu)成一直思想時(shí)，讓客戶感受到你是在真誠為他服務(wù)，你也必須真誠的為客戶服務(wù)！這樣才能得到客戶的信任！3見重要客戶如何準(zhǔn)備做足功課，對(duì)即將要見的這位顧客的喜好、合作需求、背景信息等有充分的了解，便于打開話題以及表示出你想跟他合作的誠意?；ヂ?lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)精神相結(jié)合的新興領(lǐng)域。金融服務(wù)創(chuàng)新包括銀行針對(duì)客戶個(gè)性、需求提供更為人性化、更綜合更全面的金融服務(wù)，工具創(chuàng)新就是通過現(xiàn)有金融資產(chǎn)的拆分和重組，有效轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)或者使風(fēng)險(xiǎn)多元化，增加收益。更像一門藝術(shù)。2銀行與其他企業(yè)最大的區(qū)別的 貨幣經(jīng)營企業(yè)（社會(huì)性盈利性安全性流動(dòng)性）其他企業(yè)是產(chǎn)品、服務(wù)的生產(chǎn)流通經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中獲得利潤的。銀行是一個(gè)對(duì)于客戶的投訴和需求是高度關(guān)注的行業(yè)，所以產(chǎn)品的服務(wù)是包含在產(chǎn)品質(zhì)量的概念里。2父母給我最大的影響和幫助：腳踏實(shí)地，誠實(shí)守信，先學(xué)會(huì)做人，再學(xué)做事。從企業(yè)角度來說，必須為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和效益，有其存在的價(jià)值和不可替代性。1運(yùn)動(dòng)會(huì)中扮演的角色拉拉隊(duì)隊(duì)長號(hào)召、集思廣益擬好口號(hào)；現(xiàn)場組織大家喊加油喊加油要看時(shí)機(jī)，不能影響我們的運(yùn)動(dòng)健兒，分散他們注意力反而弄巧成拙。其次，那小小的三尺柜臺(tái)，是銀行與外界交流溝通主要窗口，我很樂意用自己的服務(wù)精神和不懈的態(tài)度，將農(nóng)行最好的產(chǎn)品從這個(gè)窗口輸送給千萬家，這個(gè)過程讓我想想就覺得很開心很有意義。對(duì)于銀行柜員這個(gè)崗位來說，它要求從業(yè)人員不僅要有金融理論知識(shí)的功底，還要有很高的操作技能和業(yè)務(wù)水平，因此我覺得參加工作，在工作中一邊學(xué)習(xí)一邊把理論與實(shí)踐相結(jié)合也是很重要的。對(duì)于一個(gè)金融專業(yè)的應(yīng)屆生來說，深圳很有吸引力。銀行核心業(yè)務(wù)在柜臺(tái)上完成等等。時(shí)間內(nèi)，向老師學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)再有，工作速度與準(zhǔn)確性為了減少銀行排隊(duì)現(xiàn)象，提高每一個(gè)柜員的工作效率是非常重要的。其次、溝通與表達(dá)近些年，隨著銀行競爭的加劇，許多銀行提倡全員營銷的理念。一來現(xiàn)在企業(yè)競爭面臨產(chǎn)品同質(zhì)化，市場同質(zhì)化，差異性不大的特點(diǎn)，所以服務(wù)是企業(yè)競爭最有效的手段之一，所以得將服務(wù)提高到一個(gè)新的高度，再此基礎(chǔ)上再想盡辦法提高服務(wù)的效率。為什么不考公務(wù)員我比較有上進(jìn)心，樂于接受挑戰(zhàn)，很樂意在銀行系統(tǒng)這樣的競爭向上氛圍中不斷的鍛煉自己，讓自己能充分的把所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)學(xué)以致用，但從我個(gè)人的角度來看，我更為欣賞銀行這個(gè)行業(yè)的前景。柜員工作可以鍛煉意志、細(xì)心耐心品質(zhì)，與人溝通交流的能力，責(zé)任感，這些品質(zhì)去到銀行乃至其他行業(yè)仍然受用。對(duì)柜臺(tái)服務(wù)工作的看法 柜臺(tái)窗口是直接與客戶打交道的窗口，其服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響到銀行的社會(huì)聲譽(yù)和經(jīng)營成果。有時(shí)候也會(huì)辦理具體的業(yè)務(wù)。當(dāng)日帳務(wù)的核對(duì)、結(jié)帳等。第四篇：銀行面試經(jīng)驗(yàn)銀行柜員面試問題大匯總本人考研失利，從三月份開始參加了N個(gè)銀行