意丹奴新員工導購入職培訓(文件)
【正文】 ? 學會區(qū)域貨品的補、點、防 了解企業(yè)文化 ? 杉杉 集團 ? 意丹奴企業(yè)理念 ? 品牌淵源 ? 市場定位 ? 品牌風格 返回 杉杉集團 簡介 公司擁有知名品牌 “ 杉杉 ” 以及 “ 意丹奴 ” 、 “ FIRS”、 “ 梵尚 ”等多個品牌。 杉杉股份有限公司是服裝行業(yè)上市公司規(guī)模較大、具有較高知名度的企業(yè)。自1996年成立以來，本著 “ 一往無前、永不放棄 ” 的企業(yè)經(jīng)營理念，全面實施品牌戰(zhàn)略，以直營和特許加盟為主要經(jīng)營方式，在全國迅速建立起完整的特許營銷網(wǎng)絡和物流配送系統(tǒng)。 “ 意丹奴 ” 品牌從誕生之日起就不斷滿足著年輕人追求時髦流行而又個性張揚的著裝要求，新潮的流行元素、高質(zhì)量的材質(zhì)和卓越的的生產(chǎn)工藝都是 “ 意丹奴 ” 不斷獲得成功的因素。 返回 店鋪日常工作流程 ? 營業(yè)前 ? 營業(yè)中 ? 營業(yè)后 返回 營 業(yè) 前 衛(wèi)生清潔 參加晨會 賣場補貨 返回 營 業(yè) 中 ? 儀容儀表 ? 禮儀 ? 賣場補貨 ? 陳列維護 ? 顧客服務 返回 妝容標準 發(fā)型標準 配飾佩戴標準 站姿 蹲姿、走姿 儀容儀表 返回 發(fā)型標準 女生 ? 保持整潔（清潔整齊、無異味）。 ? 劉海長度不得超過眉毛，過眉者一律把劉海梳起。 返回 妝容標準 ? 女生：淡妝素雅、自然，不得濃妝艷抹。 男生 ? 身體直立，挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視； ? 雙腳自然分開，與肩同寬 ? 雙手在腹前交叉，左手搭在右手外 。 返回 鑒別顧客需求 ? 顧客類型的鑒別方法 ①自由選購型 觀察式鑒別 通過顧客購物舉動或信號（查看，尋找，討論）等來鑒別顧客需求 ②推薦選購型 交流式鑒別 通過與顧客交流過程的信息收集鑒別顧客的真實需求。 注意事項 1不要剛開始就主動介紹產(chǎn)品價格（除非有促銷活動）。 2解開產(chǎn)品束縛。 ? 當顧客不滿時，應積極推薦其它款； ? 當確認購買后，應適當?shù)淖龈郊油其N。由此我們可見，顧客的購買動機、購買目的等是隨著商品陳列而影響的。 很多品牌公司把陳列部安排在設計部，甚至直接用服裝設計師作為公司的陳列師，他們的陳列方法就是典型的美感陳列。 有彩色是指紅、橙、黃、綠、青、藍、紫等七大色系。冷色調(diào)與暖色調(diào)是針對于有彩色來講的。色環(huán)中三個相臨的色彩就是相近色，而相對 180度角度的為相遠色（相對色）。 貨品必須按系列集中擺放。 所有貨品吊牌不能露在外面。
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