【正文】 一切可能的支持和幫助。機制完善是保障。（二）找準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)發(fā)力新媒體普遍具有開放性、透明性、無等級性等特征，而政務(wù)新媒體不同于個人自媒體、商業(yè)性質(zhì)新媒體，既不能高不可攀、死氣沉沉，又不能讓人覺得隨意輕浮、有失政府部門的形象和威信；加之，城管部門處在與群眾打交道的第一線，且城市管理工作點多面廣，城管政務(wù)新媒體始終要保持“政務(wù)公開”的本質(zhì)屬性，以“服務(wù)群眾”為第一要務(wù)，保持與公眾的有效溝通，充分發(fā)揮出新媒體的積極作用。服務(wù)號不同于微信訂閱號，訂閱號每日可以推送1次，而服務(wù)號每月可以推送4次。三是談老百姓“樂意聽”的事，也就是說，老百姓關(guān)心什么就推送什么。在新聞信息方面上做加法，主要體現(xiàn)在將枯燥的信息靈動化、將類似的信息統(tǒng)籌化。**城管專題報道“城管暖男”“最美環(huán)衛(wèi)工”“環(huán)衛(wèi)夫婦”等與城市管理相關(guān)的好人好事，以榜樣的力量互相激勵，最大點擊量達(dá)23萬。整個流程，操作簡單、方便快捷。（三）強化互動，提升親和力有效的互動可以為政務(wù)新媒體的親民品牌加分。二是豐富線上活動。市民可以通過微信聊天對話，直接私信**城管，這在一定程度上消除了當(dāng)事人的顧慮，給予了更多的尊重與隱私保護(hù)。通過板塊設(shè)置實現(xiàn)微信、微博內(nèi)容互查互通。隨著微信市場化運作的逐步深入，**市城管局逐漸轉(zhuǎn)變“運動員”身份為“裁判員”，將微博、微信同步外包，這樣更加有利于兩者相互借力、優(yōu)勢互補。下一步，**市城管局將借助微信平臺開拓新的服務(wù)渠道，聯(lián)合下屬單位不斷充實和完善“微博微信”各項服務(wù)功能，比如房屋維修資金在線查詢申請、“不見面審批”服務(wù)等，實現(xiàn)交互服務(wù)與信息推送并重,方便市民查詢和及時獲取相關(guān)服務(wù)，使信息發(fā)布更加全面、服務(wù)民眾更加到位、回應(yīng)社會關(guān)切更加精準(zhǔn)。第四篇：政務(wù)新媒體主要做法總結(jié)政務(wù)新媒體主要做法總結(jié)在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代,網(wǎng)絡(luò)信息和智能手機成了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，我們緊緊抓住微信受眾這個龐大的群體和微信十分貼近受眾生活的特點, 精心打造了“**安監(jiān)發(fā)布”微信公眾號，主要功能是發(fā)布工作動態(tài)政務(wù)信息、宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，曝光問題企業(yè)事故隱患，示范企業(yè)正面引領(lǐng)等。二是爭取全市老百姓的關(guān)注，圍繞受眾關(guān)注的焦點推送文章，獲得粉絲的主動關(guān)注。比如我們開展過的評選全市最美安監(jiān)人期間，粉絲數(shù)上漲幅度較大。我們堅持每天更新，由固定科室負(fù)責(zé)收集素材，經(jīng)過科室負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、主要負(fù)責(zé)人三級審核，以嚴(yán)謹(jǐn)性提升公信力。在宣傳日常工作和規(guī)定動作的同時，針對我局開展的特色亮點工作進(jìn)行重點宣傳。二是挖理論深度。我們緊緊抓住吸引人眼球的第一觸點,以華麗、清晰、明朗、緊扣主題的三要素為微信作品增色加分。比如我們的曝光臺欄目，向在監(jiān)管一線發(fā)現(xiàn)的問題隱患亮劍，對其他企業(yè)起到警醒作用，也通過媒體倒逼企業(yè)整改，此類原創(chuàng)文章的點擊數(shù)也是非常多的。我們經(jīng)常性地曝光事故現(xiàn)場視頻，或者通過安全生產(chǎn)微視頻的形式傳播安全生產(chǎn)正能量，效果也常常事半功倍。另一方面,在后臺管理平臺上,網(wǎng)友們的點贊和留言,也要適時、適當(dāng)?shù)摹熬x”,讓它在前臺頁面上顯示出來,還要對別人的鼓勵表示感謝、問題進(jìn)行解答、建議表示接受并認(rèn)真研究、及時改進(jìn),不斷完善。三、下一步工作安排下一步我局將緊緊圍繞氣象部門職能定位及時發(fā)布政務(wù)信息，提高信息內(nèi)容可用性、實用性、易用性，與地方宣傳、網(wǎng)信等部門加強溝通協(xié)調(diào)，建立協(xié)同機制，形成傳播合力。我局有氣象新媒體1個為微信公眾號，屬于氣象政務(wù)新媒體，每天更新1條24小時氣象預(yù)報，現(xiàn)有粉絲411人。當(dāng)我們點擊確認(rèn)微信群發(fā)之后,其實工作并沒有結(jié)束。五是創(chuàng)新宣傳形式。原創(chuàng)和效率是新媒體作品的生命力。三是做強標(biāo)題點亮封面。我們將宣講的照片和ppt進(jìn)行發(fā)布，這一舉措拉近了與監(jiān)管對象的距離，可以說是把安全真正送進(jìn)了心里。全國各地應(yīng)急管理部門大都已經(jīng)開通公眾號，如何在眾多公眾號中突圍，我們的做法是在特色亮點上做文章,使新媒體作品有可閱讀性和吸引力?！?*安監(jiān)發(fā)布”公眾號立足宣傳安全生產(chǎn)工作，但又形式多樣、包羅萬象。利用進(jìn)企業(yè)檢查、宣講的機會吸引企業(yè)員工成為粉絲。主要做法：多管齊下漲粉絲。微博、論壇等新媒體拓寬了為民服務(wù)實踐載體的同時，提升了為民服務(wù)的實踐效果，在新媒體時代，脫離網(wǎng)絡(luò)就等于脫離群眾。三是服務(wù)升級。也就是說，網(wǎng)友既可以通過微博獲取城管信息與服務(wù)，也可以通過微信獲取城管信息與服務(wù)，傳播效果成倍擴大，服務(wù)范圍進(jìn)一步延伸，擴大了政府聲音，惠及更多受眾?！半p微”平臺能更好地實現(xiàn)雙向互動，更好地為民服務(wù)。三是增加1對1互動。加強與粉絲、兄弟單位、網(wǎng)絡(luò)大V的互動，比如，與南京城管、常熟城管、中國和諧城管等兄弟單位不定期互動，及時回復(fù)粉絲評論、轉(zhuǎn)發(fā)粉絲微博、回答粉絲疑問。2017年6月開通“皋城文明隨手拍”，發(fā)動居民舉報各類不文明經(jīng)營行為，以話費獎勵的形式鼓勵市民發(fā)現(xiàn)城市管理問題。一是微信增加了“一鍵查找”功能。在傳播“正能量”上做乘法，主要體現(xiàn)在對本市、本單位、本行業(yè)內(nèi)的愛崗敬業(yè)、誠實守信、助人為樂等先進(jìn)典型的宣傳。從目前微信點擊數(shù)來看，粉絲們關(guān)注集中在以下兩個領(lǐng)域：一是民生類信息，如《表揚or批評？|皋城這些小區(qū)，你們被點名啦！》《重要通知！新生橋市場本月15日正式關(guān)閉！買菜咋辦呢？》等等；二是活動類信息，如誰是**“垃圾分類達(dá)人”線上投票，參與投票人數(shù)近2萬人。沒有“領(lǐng)導(dǎo)講話”，沒有“召開會議”，沒有“指出、強調(diào)”。（三）把握要點，順勢推廣如何運營出一個具有吸引力的政務(wù)新媒體平臺，如何在“權(quán)威性”與“接地氣”之間找到平衡，**城管在新媒體內(nèi)容上下足功夫：一是不用海量信息“疲勞刺激”受眾，也就是說“雙微”不在多而在精，在于“肥而不膩、瘦而不柴”。建立目標(biāo)責(zé)任制，根據(jù)部門職能、承擔(dān)的工作量、人數(shù)確定月報送任務(wù)，實現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任考核，與年終獎懲、職務(wù)晉升掛鉤。依托現(xiàn)有信息員隊伍、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊伍，**市城管局挑選20名具有一定文字功底、政治素質(zhì)過硬、吃苦耐勞的人員，兼職負(fù)責(zé)本部門微博、微信相關(guān)信息的采編、上報等工作。二、經(jīng)驗與做法（一）完善機制，科學(xué)推動領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。近年來，在社會各界的關(guān)心支持下，在**城管人的共同努力下，各項工作成效顯著，隊伍建設(shè)管理規(guī)范、作風(fēng)過硬，市民對城管的認(rèn)知度、滿意度也逐步增強，在此情況下先后開通微博、微信，進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開渠道，加強城管與市民的互動，展示城管隊伍的良好形象。第十八條 本管理制度自發(fā)布之日起實施。第六章 監(jiān)督與獎懲第十四條 宣傳教育處要定期召開各處室信息員會議，審查和解決外網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)和管理中的具體問題。第十條 外網(wǎng)網(wǎng)站總編、各版塊主編在審核信息時，要注明信息保存期限，網(wǎng)站管理員要定期對外網(wǎng)網(wǎng)站信息進(jìn)行刪除、維護(hù)。各處室確定信息員一名，主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)及時收集、提交、審核本處室上網(wǎng)信息；確保網(wǎng)上發(fā)布的信息來源合法，信息內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、可靠。主編的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)版塊內(nèi)容的管理，指導(dǎo)、督促相關(guān)處室信息員的工作，對提交的信息及時審核發(fā)布。在各版塊主編協(xié)助下，保證我院外網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布工作及時、安全、有序地進(jìn)行，保證外網(wǎng)網(wǎng)站信息的鮮活、詳實。第二章 外網(wǎng)網(wǎng)站工作機構(gòu)及其職責(zé)第三條 市檢察院成立外網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，市檢察院黨組副書記、副檢察長俞波濤為組長，市檢察院黨組成員、政治部主任侯