【正文】 一切可能的支持和幫助。機(jī)制完善是保障。（二）找準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)發(fā)力新媒體普遍具有開(kāi)放性、透明性、無(wú)等級(jí)性等特征，而政務(wù)新媒體不同于個(gè)人自媒體、商業(yè)性質(zhì)新媒體，既不能高不可攀、死氣沉沉，又不能讓人覺(jué)得隨意輕浮、有失政府部門(mén)的形象和威信；加之，城管部門(mén)處在與群眾打交道的第一線，且城市管理工作點(diǎn)多面廣，城管政務(wù)新媒體始終要保持“政務(wù)公開(kāi)”的本質(zhì)屬性，以“服務(wù)群眾”為第一要?jiǎng)?wù)，保持與公眾的有效溝通，充分發(fā)揮出新媒體的積極作用。服務(wù)號(hào)不同于微信訂閱號(hào)，訂閱號(hào)每日可以推送1次，而服務(wù)號(hào)每月可以推送4次。三是談老百姓“樂(lè)意聽(tīng)”的事，也就是說(shuō)，老百姓關(guān)心什么就推送什么。在新聞信息方面上做加法，主要體現(xiàn)在將枯燥的信息靈動(dòng)化、將類(lèi)似的信息統(tǒng)籌化。**城管專(zhuān)題報(bào)道“城管暖男”“最美環(huán)衛(wèi)工”“環(huán)衛(wèi)夫婦”等與城市管理相關(guān)的好人好事，以榜樣的力量互相激勵(lì)，最大點(diǎn)擊量達(dá)23萬(wàn)。整個(gè)流程，操作簡(jiǎn)單、方便快捷。（三）強(qiáng)化互動(dòng)，提升親和力有效的互動(dòng)可以為政務(wù)新媒體的親民品牌加分。二是豐富線上活動(dòng)。市民可以通過(guò)微信聊天對(duì)話，直接私信**城管，這在一定程度上消除了當(dāng)事人的顧慮，給予了更多的尊重與隱私保護(hù)。通過(guò)板塊設(shè)置實(shí)現(xiàn)微信、微博內(nèi)容互查互通。隨著微信市場(chǎng)化運(yùn)作的逐步深入，**市城管局逐漸轉(zhuǎn)變“運(yùn)動(dòng)員”身份為“裁判員”，將微博、微信同步外包，這樣更加有利于兩者相互借力、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。下一步，**市城管局將借助微信平臺(tái)開(kāi)拓新的服務(wù)渠道，聯(lián)合下屬單位不斷充實(shí)和完善“微博微信”各項(xiàng)服務(wù)功能，比如房屋維修資金在線查詢(xún)申請(qǐng)、“不見(jiàn)面審批”服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)交互服務(wù)與信息推送并重,方便市民查詢(xún)和及時(shí)獲取相關(guān)服務(wù)，使信息發(fā)布更加全面、服務(wù)民眾更加到位、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切更加精準(zhǔn)。第四篇：政務(wù)新媒體主要做法總結(jié)政務(wù)新媒體主要做法總結(jié)在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)信息和智能手機(jī)成了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠郑覀兙o緊抓住微信受眾這個(gè)龐大的群體和微信十分貼近受眾生活的特點(diǎn), 精心打造了“**安監(jiān)發(fā)布”微信公眾號(hào)，主要功能是發(fā)布工作動(dòng)態(tài)政務(wù)信息、宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，曝光問(wèn)題企業(yè)事故隱患，示范企業(yè)正面引領(lǐng)等。二是爭(zhēng)取全市老百姓的關(guān)注，圍繞受眾關(guān)注的焦點(diǎn)推送文章，獲得粉絲的主動(dòng)關(guān)注。比如我們開(kāi)展過(guò)的評(píng)選全市最美安監(jiān)人期間，粉絲數(shù)上漲幅度較大。我們堅(jiān)持每天更新，由固定科室負(fù)責(zé)收集素材，經(jīng)過(guò)科室負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人、主要負(fù)責(zé)人三級(jí)審核，以嚴(yán)謹(jǐn)性提升公信力。在宣傳日常工作和規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，針對(duì)我局開(kāi)展的特色亮點(diǎn)工作進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。二是挖理論深度。我們緊緊抓住吸引人眼球的第一觸點(diǎn),以華麗、清晰、明朗、緊扣主題的三要素為微信作品增色加分。比如我們的曝光臺(tái)欄目，向在監(jiān)管一線發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患亮劍，對(duì)其他企業(yè)起到警醒作用，也通過(guò)媒體倒逼企業(yè)整改，此類(lèi)原創(chuàng)文章的點(diǎn)擊數(shù)也是非常多的。我們經(jīng)常性地曝光事故現(xiàn)場(chǎng)視頻，或者通過(guò)安全生產(chǎn)微視頻的形式傳播安全生產(chǎn)正能量，效果也常常事半功倍。另一方面,在后臺(tái)管理平臺(tái)上,網(wǎng)友們的點(diǎn)贊和留言,也要適時(shí)、適當(dāng)?shù)摹熬x”,讓它在前臺(tái)頁(yè)面上顯示出來(lái),還要對(duì)別人的鼓勵(lì)表示感謝、問(wèn)題進(jìn)行解答、建議表示接受并認(rèn)真研究、及時(shí)改進(jìn),不斷完善。三、下一步工作安排下一步我局將緊緊圍繞氣象部門(mén)職能定位及時(shí)發(fā)布政務(wù)信息，提高信息內(nèi)容可用性、實(shí)用性、易用性，與地方宣傳、網(wǎng)信等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，建立協(xié)同機(jī)制，形成傳播合力。我局有氣象新媒體1個(gè)為微信公眾號(hào)，屬于氣象政務(wù)新媒體，每天更新1條24小時(shí)氣象預(yù)報(bào)，現(xiàn)有粉絲411人。當(dāng)我們點(diǎn)擊確認(rèn)微信群發(fā)之后,其實(shí)工作并沒(méi)有結(jié)束。五是創(chuàng)新宣傳形式。原創(chuàng)和效率是新媒體作品的生命力。三是做強(qiáng)標(biāo)題點(diǎn)亮封面。我們將宣講的照片和ppt進(jìn)行發(fā)布，這一舉措拉近了與監(jiān)管對(duì)象的距離，可以說(shuō)是把安全真正送進(jìn)了心里。全國(guó)各地應(yīng)急管理部門(mén)大都已經(jīng)開(kāi)通公眾號(hào)，如何在眾多公眾號(hào)中突圍，我們的做法是在特色亮點(diǎn)上做文章,使新媒體作品有可閱讀性和吸引力?！?*安監(jiān)發(fā)布”公眾號(hào)立足宣傳安全生產(chǎn)工作，但又形式多樣、包羅萬(wàn)象。利用進(jìn)企業(yè)檢查、宣講的機(jī)會(huì)吸引企業(yè)員工成為粉絲。主要做法：多管齊下漲粉絲。微博、論壇等新媒體拓寬了為民服務(wù)實(shí)踐載體的同時(shí)，提升了為民服務(wù)的實(shí)踐效果，在新媒體時(shí)代，脫離網(wǎng)絡(luò)就等于脫離群眾。三是服務(wù)升級(jí)。也就是說(shuō)，網(wǎng)友既可以通過(guò)微博獲取城管信息與服務(wù)，也可以通過(guò)微信獲取城管信息與服務(wù)，傳播效果成倍擴(kuò)大，服務(wù)范圍進(jìn)一步延伸，擴(kuò)大了政府聲音，惠及更多受眾?！半p微”平臺(tái)能更好地實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，更好地為民服務(wù)。三是增加1對(duì)1互動(dòng)。加強(qiáng)與粉絲、兄弟單位、網(wǎng)絡(luò)大V的互動(dòng)，比如，與南京城管、常熟城管、中國(guó)和諧城管等兄弟單位不定期互動(dòng)，及時(shí)回復(fù)粉絲評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)粉絲微博、回答粉絲疑問(wèn)。2017年6月開(kāi)通“皋城文明隨手拍”，發(fā)動(dòng)居民舉報(bào)各類(lèi)不文明經(jīng)營(yíng)行為，以話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)的形式鼓勵(lì)市民發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題。一是微信增加了“一鍵查找”功能。在傳播“正能量”上做乘法，主要體現(xiàn)在對(duì)本市、本單位、本行業(yè)內(nèi)的愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、助人為樂(lè)等先進(jìn)典型的宣傳。從目前微信點(diǎn)擊數(shù)來(lái)看，粉絲們關(guān)注集中在以下兩個(gè)領(lǐng)域：一是民生類(lèi)信息，如《表?yè)P(yáng)or批評(píng)？|皋城這些小區(qū)，你們被點(diǎn)名啦！》《重要通知！新生橋市場(chǎng)本月15日正式關(guān)閉！買(mǎi)菜咋辦呢？》等等；二是活動(dòng)類(lèi)信息，如誰(shuí)是**“垃圾分類(lèi)達(dá)人”線上投票，參與投票人數(shù)近2萬(wàn)人。沒(méi)有“領(lǐng)導(dǎo)講話”，沒(méi)有“召開(kāi)會(huì)議”，沒(méi)有“指出、強(qiáng)調(diào)”。（三）把握要點(diǎn)，順勢(shì)推廣如何運(yùn)營(yíng)出一個(gè)具有吸引力的政務(wù)新媒體平臺(tái)，如何在“權(quán)威性”與“接地氣”之間找到平衡，**城管在新媒體內(nèi)容上下足功夫：一是不用海量信息“疲勞刺激”受眾，也就是說(shuō)“雙微”不在多而在精，在于“肥而不膩、瘦而不柴”。建立目標(biāo)責(zé)任制，根據(jù)部門(mén)職能、承擔(dān)的工作量、人數(shù)確定月報(bào)送任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)責(zé)任考核，與年終獎(jiǎng)懲、職務(wù)晉升掛鉤。依托現(xiàn)有信息員隊(duì)伍、網(wǎng)絡(luò)文明志愿者隊(duì)伍，**市城管局挑選20名具有一定文字功底、政治素質(zhì)過(guò)硬、吃苦耐勞的人員，兼職負(fù)責(zé)本部門(mén)微博、微信相關(guān)信息的采編、上報(bào)等工作。二、經(jīng)驗(yàn)與做法（一）完善機(jī)制，科學(xué)推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。近年來(lái)，在社會(huì)各界的關(guān)心支持下，在**城管人的共同努力下，各項(xiàng)工作成效顯著，隊(duì)伍建設(shè)管理規(guī)范、作風(fēng)過(guò)硬，市民對(duì)城管的認(rèn)知度、滿(mǎn)意度也逐步增強(qiáng)，在此情況下先后開(kāi)通微博、微信，進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道，加強(qiáng)城管與市民的互動(dòng)，展示城管隊(duì)伍的良好形象。第十八條 本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施。第六章 監(jiān)督與獎(jiǎng)懲第十四條 宣傳教育處要定期召開(kāi)各處室信息員會(huì)議，審查和解決外網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)和管理中的具體問(wèn)題。第十條 外網(wǎng)網(wǎng)站總編、各版塊主編在審核信息時(shí)，要注明信息保存期限，網(wǎng)站管理員要定期對(duì)外網(wǎng)網(wǎng)站信息進(jìn)行刪除、維護(hù)。各處室確定信息員一名，主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)及時(shí)收集、提交、審核本處室上網(wǎng)信息；確保網(wǎng)上發(fā)布的信息來(lái)源合法，信息內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。主編的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)版塊內(nèi)容的管理，指導(dǎo)、督促相關(guān)處室信息員的工作，對(duì)提交的信息及時(shí)審核發(fā)布。在各版塊主編協(xié)助下，保證我院外網(wǎng)網(wǎng)站信息發(fā)布工作及時(shí)、安全、有序地進(jìn)行，保證外網(wǎng)網(wǎng)站信息的鮮活、詳實(shí)。第二章 外網(wǎng)網(wǎng)站工作機(jī)構(gòu)及其職責(zé)第三條 市檢察院成立外網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，市檢察院黨組副書(shū)記、副檢察長(zhǎng)俞波濤為組長(zhǎng)，市檢察院黨組成員、政治部主任侯