【正文】 效益，處理好減負(fù)與增效的關(guān)系。今年以來，我校有11項(xiàng)課題獲得市級(jí)結(jié)題，6項(xiàng)課題獲得市縣級(jí)立項(xiàng)。通過骨干教師培訓(xùn)會(huì)、班主任培訓(xùn)會(huì)、青年教師培訓(xùn)會(huì)、新老教師懇談會(huì)等形式學(xué)習(xí)關(guān)于教師人格修養(yǎng)的理論知識(shí)，明確作為一名優(yōu)秀教師應(yīng)追求的教師人格修養(yǎng)境界。在扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育的同時(shí)，大張旗鼓地抓教學(xué)質(zhì)量的提高。一年來先后獲得?2008年全縣中小學(xué)春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)初中組團(tuán)體總分第一名?、?匹克杯中學(xué)生三人制籃球比賽第一名?、?2008年臨沭縣‘甌龍杯現(xiàn)代城’中小學(xué)冬季越野比賽初中組團(tuán)體總分第二名?的好成績(jī)。學(xué)校有23位教師在省、市、縣優(yōu)質(zhì)課評(píng)選中獲獎(jiǎng)，10位教師舉辦省、市、縣示范課。本人始終堅(jiān)持用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照檢查自己，堅(jiān)持遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在政治上、思想上、行動(dòng)上同黨組織的要求保持高度一致。如工作方法簡(jiǎn)單，缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；對(duì)于學(xué)習(xí)，不能持之以恒；教育教學(xué)的深層次研究不夠等等，在下一步的工作中，本人決心在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，克服不足，嚴(yán)格紀(jì)律，忠于職守，廉潔勤政，努力工作，爭(zhēng)取為臨沭教育事業(yè)做出新的、更大的貢獻(xiàn)。2007年我利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《風(fēng)險(xiǎn)管理與人身保險(xiǎn)》、《人身保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德》、《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品》、《人身保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)與管理》等11科目的課程，參加了由中國(guó)保監(jiān)會(huì)倡導(dǎo)、參與、推動(dòng)及認(rèn)可的保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，并順利通過了考試，獲得了由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)認(rèn)可的《中國(guó)壽險(xiǎn)管理師－高級(jí)資格》證書。為了維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定，留存客戶資源。我作為這項(xiàng)工作的主抓人員，隨時(shí)掌控業(yè)務(wù)處理狀況和發(fā)展事態(tài)，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，協(xié)調(diào)好各部門的工作；同時(shí)加大與客戶的溝通力度，做好轉(zhuǎn)保工作。嚴(yán)把承保質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真貫徹上級(jí)公司的要求，加強(qiáng)核保審核力度，對(duì)不在本公司權(quán)限范圍內(nèi)的投保件，及時(shí)向上級(jí)公司請(qǐng)示匯報(bào)，充分利用體檢和生存調(diào)查的風(fēng)險(xiǎn)控制手段，嚴(yán)把新單質(zhì)量，對(duì)于保全、核保和附加險(xiǎn)續(xù)保等工作，兼顧公司和客戶利益，做到及時(shí)高效，有理有據(jù)。規(guī)范柜面管理，提升服務(wù)水平。通過話術(shù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練、反復(fù)提高，切實(shí)幫助柜員克服了畏難情緒和難為情的心理，在業(yè)務(wù)實(shí)際操作中，使用服務(wù)用語(yǔ)，樹立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提高了客戶的滿意度，贏得了客戶的信賴。首先與公司經(jīng)理室統(tǒng)一思想、高度重視，認(rèn)真布置這項(xiàng)工作，根據(jù)市公司工作安排，制定我公司的階段目標(biāo)；其次層層宣導(dǎo)，分步落實(shí)，合理安排客戶信息收集的各環(huán)節(jié)工作，指派專人負(fù)責(zé)資料的收集、審核、錄入等工作；同時(shí)結(jié)合客戶資料收集工作，大力推廣轉(zhuǎn)收、轉(zhuǎn)付工作，、綜合管理方面(一)、抓好財(cái)務(wù)管理工作作為經(jīng)理助理，積極配合一把手當(dāng)好家，理好財(cái)。隨著股改上市，公司改革不斷深化，外部監(jiān)管力度不斷加大，對(duì)財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求，首先從提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)入手，利用例會(huì)、早會(huì)形式學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，法律、法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)規(guī)定；其次組織好財(cái)務(wù)人員參加財(cái)政部門舉辦的會(huì)計(jì)人員再繼續(xù)教育工作。定期對(duì)銀行現(xiàn)金日記帳、現(xiàn)金盤點(diǎn)表、低值易耗品、支票使用登記薄進(jìn)行檢查，對(duì)向市公司報(bào)送的票據(jù)嚴(yán)格把關(guān)，確保的財(cái)務(wù)工作質(zhì)量。通過業(yè)務(wù)推動(dòng)、督導(dǎo)、追蹤工作拉近了與營(yíng)銷員之間的距離，提高了業(yè)務(wù)員的積極性，城區(qū)部所取得了不凡的業(yè)績(jī)。用積極務(wù)實(shí)的態(tài)度投入到工作中去,為公司做出更大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將自已05年的工作匯報(bào)如下。二、當(dāng)好助手，積極配合經(jīng)理的工作。其次,在業(yè)務(wù)管理方面為了提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。按時(shí)保質(zhì)保量完成了數(shù)據(jù)清理工作。四、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造誠(chéng)信國(guó)壽品牌客戶服務(wù)部是服務(wù)“窗口”，直接為一線員工和客戶提供服務(wù)，是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要關(guān)口，服務(wù)水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到業(yè)務(wù)發(fā)展。總之，在2005年雖然取得了一些成績(jī)，但有些方面需要進(jìn)一步完善，在新的一年里，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作做的更好。在營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)立了監(jiān)督臺(tái)，將每位員工的照片、工號(hào)上墻，置于一線員工及客戶的監(jiān)督之下，同時(shí)配備了便民服務(wù)設(shè)施；二是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使之更加貼近一線員工、貼近客戶，為客戶辦理業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多的便利條件。同時(shí)認(rèn)真做好業(yè)務(wù)員、公司內(nèi)勤的后勤服務(wù)工作，為公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。以崗定責(zé)，分工明確責(zé)任清楚，各崗位業(yè)務(wù)操作嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，互相監(jiān)督、互相制約，加大了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的掌控，從而使公司業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)之間規(guī)范有序進(jìn)行，取得了良好的效果。對(duì)自己分管的工作大膽管理，盡職盡責(zé)。在2005年，我制定了相應(yīng)的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，包括政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。分管客戶服務(wù)部、綜合管理部。,管理水平有待提高。多次組織全體員工學(xué)習(xí)，注意提高全體員工的整體素質(zhì)，教育員工樹立主人公意識(shí)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感。嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線制度，對(duì)收取的資金及時(shí)存入銀行，嚴(yán)禁坐支保費(fèi)，現(xiàn)金收支做到日清日接；加強(qiáng)與銀行的對(duì)帳工作，按時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)清理；規(guī)范銀行印鑒管理，實(shí)行雙人保管制度，有效的防范和控制資金風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。每月月初根據(jù)市公司反饋的《經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核分析表》及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)上月的指標(biāo)完成情況，費(fèi)用、傭金、工資指標(biāo)的使用情況等，為公司決策提供可靠依據(jù)。做好客戶信息收集工作，加大轉(zhuǎn)收、轉(zhuǎn)付工作力度。柜面人員涉及崗位較多，為培養(yǎng)符合型的人才，利用早會(huì)時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了保險(xiǎn)條款和業(yè)務(wù)管理規(guī)定等基礎(chǔ)知識(shí)。抓好重要的空白單證的管理，對(duì)于超量單證使用嚴(yán)格審批，并要求在規(guī)定期限內(nèi)及時(shí)回繳，對(duì)超量未回收的及時(shí)催繳，規(guī)避潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理、促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。首先對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組，各小組即明確分工又緊密配合，為兩鴻給付打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二、業(yè)務(wù)管理方面抓好“兩鴻”保險(xiǎn)滿期給付工作?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。工作中，能以人為鏡，明己得失，和同志們和睦相處，不自以為是，能虛心傾聽教職工的意見和建議，辦事果斷，不拖泥帶