20xx半年個人總結(文件)
【正文】 們的無私幫助。雖然之前和老員工們出現場積累了一些經驗和方法，但還是有些緊張。與被保險人耐心溝通后，復勘現場對受損物品數量重新核對，才使得案件得到了解決。半年的時間工作學習中，對保險公估這一行業(yè)有了很深刻的認識，自身在業(yè)務水平上雖然較剛剛入職時有了很大的進步和提高，但還是遠遠不夠的。案件處理起來就會比較棘手，使得案件的周期會很長。近半年的工作中，感到過辛苦，感到過壓力，也有過遇到困難問題時不知如何處理時的困惑。因此，在新的一年里，通過不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，在現場不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。接手這項工作的一年半時間里，不斷學習新的業(yè)務知識是最大的收獲。公司經過十幾年的沉淀，建立著一套雄厚的資質文件，同時累積了大量的合同文書。細心是這項工作最重要的要求，為此，我需要讓自己提十二分的細心來完成這項工作。很多時候，制度的遵守，作為一個基層黨員，重要的不是自己能否遵守的問題，而是倡導感染周圍的人的去遵守才是我們的基本職能。下半年，好好學習充實自己的專業(yè)知識，希望自己以后處理好各項工作；利用工作的契機多學習質量管理、財務方面的知識，提高自己的工作能力；同時整理好自己的工作心態(tài)，繼續(xù)努力工作，認真干好自己手上的每一項工作。特別是在實際操作過程中有時因為不重視存在粗心大意的時候，出現了幾次這樣的狀況，在領導的指正下，我自己也下決心改正自己的心態(tài)，認真做好每一件事。四、黨務工作黨務工作，基本上和往年一樣，辦理黨務文件發(fā)放，黨費收取事宜，另外參加了一些會議。這一年，我接觸了各種合同，學習到了不少新的法務知識，同時在資質管理過程中，認識到強有力地資質的建立是對公司的招投標工作的有效保障。在工作中讓我認識到，售后服務工作是銷售工作的有力保障，一項優(yōu)秀的售后服務同產品質量一樣直接影響著產品的發(fā)展前景，在技術創(chuàng)新的今天，高技術后時代就是優(yōu)秀服務的平臺，所以做好這項工作是銷售創(chuàng)新的必要步驟。2014年我繼續(xù)以往的努力，努力著更好去完成各項新的工作。我通過實踐學到了保險公估的相關知識，通過不斷的學習和向老員工的請教學習，逐步提高了自己的業(yè)務水平。在工作中，我也品嘗到了一些喜悅，那就是每當一個棘手的問題得到解決，可以結案出報告的時候，這種心里的滿足感和喜悅感是無法言喻的。尤其是遇到建工險、機損險的時候，這就需要非常專業(yè)的知識才能判定出受損的程度以及給出處理的方案。在此之后，對每個案件都進行了詳細的記錄和總結。比如說，需要攜帶的工具，需要被保險人提供的材料。完成現場查勘工作后，主動幫助老員工寫查勘報告及照片粘貼頁的繕制，完成之后請教工作中的不足，做好詳細記錄，以便在今后的工作報告中出現同樣的錯誤。我積極努
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