【正文】 前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤最大化?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。不可放置任何私人物品。不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生?？偨Y而言，所有組員的表現(xiàn)都相當出色，大家配合十分默契，以一人提問，一人針對性作筆記的形式進行采訪活動，大家效率都很高，以致活動十分順利結束。與他人的相處工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結果的好壞，和人有直接的關系，處理好和人的關系，會讓你減少不少麻煩，會讓你更高效的做事。還有就是處理好和同事的關系。怎么和同事處理好關系呢？你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報會更多的。此情此景，不得不由我們深思：我們是自愿的嗎？我們快樂嗎？作為同齡人的我們一路走來，有太多的感想需要訴說，我跟我的幾個同學去了我們鎮(zhèn)上的家樂福超市，但令人感到惋惜的是他們拒絕了我們，我們滿懷希望就像是被冷水潑過了一樣，多少有些失望。實踐期間我覺得他們的工作總體上做的但我也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的一些問題，擅自離崗，脫崗，遲到早退現(xiàn)象時有發(fā)生。而走進企業(yè)走進社會，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應用于實踐的能力。很高興能有這次社會實踐,總體來說,我可以說自己真真正正學習到了社會經(jīng)驗,相信這次的社會實踐將在我的人生中留下深刻的印象,也將影響我一生的足跡。我們應該結合我們的實際情況，有目標有計劃地進行實踐，從中收獲課外知識，從而提高自身我能力，而不是為了完成任務而實踐。一開始，我都敷衍了事，到了出錯的時候就嚇壞了。各品牌都在進行多方面較量，惟有自信者才能勝出。剛開始客人來的時候，我都幾乎不敢和顧客交流，后來覺得這樣子下去不行，我是來體驗社會的，就是要和人相處，所以經(jīng)過領班的開導，我逐漸放開來，經(jīng)過一段時間后，和顧客也可以交流起來，讓我自己的自信心也提升了，推銷起來也如魚得水一般。在這個過程中，我遇到了許多問題：第一次應付顧客太緊張；犯錯后，心情焦躁，不知怎么辦雖然這么多的問題擺在面前，但我努力，都把問題解決了。二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力。顧客是上帝，這話沒錯，一定要微笑待人，決不能板著一張臉，尤其是不能帶著情緒上班，這是工作的大忌。因為每個人的性格和道德修養(yǎng)不同，所以在工作過程中，難免遇到一些態(tài)度冷淡或故意刁難的顧客，這時就要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)。促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著發(fā)傳單或爬樓梯送牛奶，用一個笑臉面對不同的顧客，這種乏味生活需要我們堅持。社會實踐報告：超市8一、實踐簡介（1）實踐地點：常州市新北區(qū)西夏墅家客隆超市（2）實踐時間：20xx115——20xx210（3）負責事務：貨物搬運員及服務員二、前言大學期間，社會實踐活動是學生生活的重要組成部分，積極參加實踐活動對于提高大學生的做事能力及道德品質有促進作用，同時讓我們有更多機會接觸了解社會，為我們今后步入社會大家庭奠定基礎，擁有更多經(jīng)驗和技能，在以后的職業(yè)生涯中，我們會有一個明確的目標，從而更好適應社會生活。當上司分配任務時，作為員工要擁有很高的熱情和高度的責任心才會圓滿完成。在這個崗位上長期工作，我們要有足夠的耐心。另外，通過在超市的學習，我也體會到做生意的39。再次，老板要會經(jīng)營超市，有好的策略，才會贏得顧客的好評。我不僅拓寬了視野，而且認識熟悉了許多新朋友，這使我的交際圈更大了，結識了許多朋友讓我更全面了解社會。社會實踐報告：超市9初進大學校園前，對期待中的校園生活就有一份小小的規(guī)劃，其中一項便是大學兼職。第一次，開始在職場生涯中面對社會(一)、實踐前—努力+準備記得在放假不久前，無意中我們宿舍人知道了沃爾瑪在招聘寒假兼職人員，抱著一種試一試的心態(tài)我們?nèi)似?。聽到生防疫中心辦健康證這個消息時，我們真的是興奮極了，立即開始著手復印推薦信、學生證、身份證，找學校老師或領導蓋章，去衛(wèi)生防疫中心辦健康證，忙了大半天，一切終于搞定。在不同的部門，我們另外還有不同的主管，我的主管叫馬玉斗?！蹦阏f這樣的主管搞笑不?不知道他是不是看我有點緊張拘束才這樣說的呢，不過到真的是讓我放松了很多。我想，在這里雖然只是一份兼職，但是呢，努力工作才不枉人家對你的好，才能學到更多，吃得苦中苦，方為人上人?；藥缀?個多小時 ，幸虧早上吃飯晚，不然中午餓的夠嗆。社會實踐應結合我們的實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。我的工作日程是這樣安排的：每天上午9：00上班——晚上6：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。所謂盤點就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門——交代各自所要盤點的貨架——、金額和品目盤點——各單位例行工作總結小會——打掃衛(wèi)生。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補貨，要看著點的。這樣不但給顧客留下了個壞印象，而且貨物也就賣不出去了。只有膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當?shù)幕貞恢劣诨艔埖貌恢?。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。在這次假期的工作中，雖然只是在店做些瑣事也讓我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大的幫助，從中讓我有很大的啟發(fā)：學習到了人際交往和待人處事的技巧。對待朋友，是不可能斤斤計較，不可以強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開心。社會實踐報告：超市11萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境，激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。俗話說：做壞人簡單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談等等。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜、餅干類、休閑食品，還有其他的種種。我認為，這些是最基本的，當然要遵守了。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。我是剛來的，當然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開，并分別送到各個貨架附近，再卸下來。有時候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。最重要的是：不能用筆抄價格。價格低了，利潤自然就少了，我們的工資、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的?！边@次的社會實踐給我的收獲，總結為以下幾點：服務態(tài)度至關重要。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。大概是為了向張家港的超市巨頭大潤發(fā)看齊吧。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的，只有自己去適應這個社會才行！社會實踐報告：超市12序言：這是我上大學以來的第一次暑假，理所當然要回家和父母親人團聚。于是，一到暑假我就馬上加入了暑假工這一行列。實踐目的：一是當作勤工儉學，充實一下暑假生活；二是為了培養(yǎng)自己的溝通能力和工作責任心，增強工作時間的觀念，增加社會實踐經(jīng)驗。所以我要更加珍惜父母的血汗錢，更要好好學習。和我一樣在那里打工的一名小伙子，就因為上班遲到了10分鐘而被老板炒魷魚了。社會實踐報告：超市13一、前言：俗話說萬事開頭難。超市工作復雜繁忙。然而，在超市工作了幾天，我意識到理想和現(xiàn)實的差距有多大。結束語：從這次的實踐中，我學會了很多為人處世的道理。比如：人與人之間的溝通要以和為貴，微笑服務，禮貌待人，誠實信用，熱心助人，互相幫助等等，這些都是我從實踐中學到的。一天要在柜臺前站8個小時，辛苦多少是有的`。實踐時間：20xx年1月19日至2月16日。所以，早在放假之前，我就托親人在鎮(zhèn)上幫找份暑假工，好讓自己放假后就能馬上參加實踐。通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業(yè)技能。去年商品比今年少多了，特別是推出了豬肉，水果、蔬菜等等。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。我提前進入了社會，提前了解了社會，對這個社會提前有了認識，我以后在社會上就能少走點彎路。自然，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。對于做“間諜”，我還總結了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像。當然，在超市里打工我還學到了很多的東西。既要驗貨又要把貨裝走。在超市做理貨員，有時還是很忙的。當然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃。無論什么事都不能靠別人，只有靠自己。人往往是很執(zhí)著的。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復。積極的接近顧客，拉近與顧客的距離，耐心的推銷產(chǎn)品。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。“上貨”，說通俗點，就是“補貨”。我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進倉往往要持續(xù)兩個小時左右，“累”成了每個人的寫照！但當我們把貨物全部進倉后，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時因為業(yè)務的不熟悉我常常受到區(qū)域負責人和主管的奚落。它是一家大型連鎖超市。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。所以得到這個獎狀時我真的是意外很多，沒想到會有獎狀發(fā)，更沒想到居然會發(fā)給我，但是不得不說得到這個獎狀我真的很開心，很驚喜。只有付出才會有回報嘛!(三)、實踐后—工作結算+總結為期不短也不久的一個月工作時間在2月16 號結束了，17號去結算。有次我?guī)投贪l(fā)姐下樓拿標時，莊姐就笑著說“你又欺負我家小妹了”短發(fā)姐就超無奈了，直說莊姐冤枉她。在上班時我也認識了不少人，比如大四快畢業(yè)來實習的福蘭姐、說話聲音大但很得我們喜歡的賈雙姐、說話總是溫柔沒什么大脾氣的艷玲姐、雷厲風行的蘭副總、總穿著運動服的短發(fā)姐、“好孩子”莊姐、總穿著白色工作服的薛師傅、在那里，同事們都很照顧我，我的班大多排的都是早上9點到晚上5點40的班，所以我稱它為朝九晚五嘍?！瘪R主管就問我：“你喜歡玩玩具嗎?”我當時就有點傻眼了，這是工作啊還是玩啊?不過還是回答了問題“還行”。美晨在家居部。排著隊，終于輪到我了，本來是很緊張的，進去一看，居然是個20多歲的姐姐在招聘(我們原來還以為是30/40歲的阿姨呢)，那個大姐姐真的是超溫柔的，進去就是隨便聊一聊之類的，出來后都心里沒譜，覺得好像沒應聘上(因為有幾個人拿了推薦信，而她跟我們說讓我們等消息)，還準備去看看其它的兼職。第一次，我開始打起了持續(xù)一個月的寒假工?？傊诔泄ぷ鳎矣辛撕艽蟮氖斋@，當然，我也有許多需要改進的地方，比如我要學會思考如何工作更有效率，如何友好地與顧客交流。社會實踐的作用就是讓我知道自己的缺點，我提前進入社會，了解社會，對社會有了好的了解，這避免我以后走彎路，當我遇到挫折時，我會有心理準備。不論我們做事還是做人，我們都要誠信，這是我們的成功條件之一。當顧客詢問基本信息時，我們要耐心地告訴他們情況，雖然有的顧客并不買東西，但我們?nèi)匀灰嬖V他們，為他們提供服務。在平時的工作中，我們要檢查、擺放和保持貨物整潔，對過期貨物要及時檢查出來，這也是對廣大顧客的負責。三、實踐感悟經(jīng)過一個多月的打工實踐，我有很多感悟，通過親身經(jīng)歷，作為一個社會小角色，我逐漸融入社會之中，對很多事物有了一定了解，總結這個寒假的打工經(jīng)歷，我得到幾點體會及經(jīng)驗，當然，對于全面了解實踐活動的實際意義，對于我們大學生有很大幫助，在超市的辛苦工作讓我深有體會，我有了許多感悟，堅持、認真、責任是我們的態(tài)度，通過不斷磨練，我有了教訓及經(jīng)驗，這對于我今后的成長有很大積極作用。我們不再是溫室里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我深深地認識到社會實踐是一筆財富。剛開始工作收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我鼓勵、自我調(diào)節(jié)，及時的進行自我總結，從而得到自我提高。三、要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)。要通過自己層次清晰的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。這次促銷是一次很好的工作經(jīng)歷，它讓我深切體會到促銷不僅僅是把產(chǎn)品推銷給顧客，同時也是向別人推銷自己，通過自己的語言和形態(tài)讓別人了解產(chǎn)品和自己，因此要想成為一個優(yōu)秀促銷員，必須具備以下素質：一、要有良好的專業(yè)素質。短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高。促銷通過我實踐我覺得就是通過自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。我還意識到和諧的工作環(huán)境和人際關系是工作順利的保障。工作第一天，領班給我們做了短時間的培訓，了解皇氏牛奶公司的概況以及牛奶的名稱、口味、功效、價格等方面的知識和面對顧客時的文明禮貌、語言組織及儀容儀表等，接著就開始工作。因此，對于我們在校大學生來說，社會實踐給了我們一個認識社會、了解社會、適應社會及提高自我能力的重要機會。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪?，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事