【正文】 局60多人次被市局及地方黨委政府表彰為國(guó)稅公仆、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)個(gè)人、崗位標(biāo)兵等。幾年來，在地方黨委政府的評(píng)議中，我們連續(xù)名列“最滿意單位”之首，受到了社會(huì)各界及廣大納稅人的普遍稱贊。通過人性化管理，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。分局專題召開各個(gè)層次的座談會(huì)，反復(fù)宣傳發(fā)動(dòng)，交心談心，充分聽取大家意見與建議，定方案，拿措施，制定出一套符合工作實(shí)際的實(shí)施細(xì)則，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與職工、黨員和群眾之間的溝通與交流，提高了分局職工的思想認(rèn)識(shí)。在考勤嚴(yán)格考勤紀(jì)律，實(shí)行上班簽到制度；在考效上組織認(rèn)真填寫“業(yè)績(jī)卡”，對(duì)每個(gè)干部職工工作實(shí)績(jī)進(jìn)行合理評(píng)價(jià)；在考學(xué)上制定了讀書計(jì)劃，籌措資金購(gòu)買圖書，開展知識(shí)講座，倡導(dǎo)全員讀書；在考責(zé)上對(duì)崗位責(zé)任進(jìn)行分解細(xì)化，分類制定考核目標(biāo)、確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效測(cè)定、兌現(xiàn)考核結(jié)果及信息反饋等方面內(nèi)容，形成了一個(gè)較為科學(xué)、系統(tǒng)、合理的兩級(jí)績(jī)效考評(píng)模式。各位領(lǐng)導(dǎo)，今年是省局提出的“依法行政深化年”，省局巡視組一行到我們分局檢查指導(dǎo)工作，對(duì)我們是一次全面的檢驗(yàn)和有力的促進(jìn)，我們一定很好珍惜和牢牢把握這次難得的機(jī)會(huì)，圍繞不足抓整改，把握機(jī)遇謀發(fā)展，繼續(xù)在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部職工奮發(fā)向上，開拓進(jìn)取，為構(gòu)建和諧國(guó)稅，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)更好更快的發(fā)展、做出新的更大的貢獻(xiàn)！第五篇：國(guó)稅分局基層創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流材料文章標(biāo)題：國(guó)稅分局基層創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)交流材料幾年來，我分局以創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，規(guī)范稅收服務(wù)，努力構(gòu)建以職能性服務(wù)為前提、權(quán)益性服務(wù)為重點(diǎn)、程序性服務(wù)為基礎(chǔ)、廉政性服務(wù)為根本的全新創(chuàng)建格局，有效地促進(jìn)了依法治稅，促進(jìn)了行業(yè)作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變，融洽了征納關(guān)系，提高了群眾滿意度，為完成各項(xiàng)稅收工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。通過反復(fù)討論、學(xué)習(xí)，使大家能正確認(rèn)識(shí)稅收服務(wù)的科學(xué)內(nèi)涵，準(zhǔn)確把握稅收服務(wù)的本質(zhì)，明確稅收服務(wù)的方向，從而采取切實(shí)有效的措施，扎扎實(shí)實(shí)地做好稅收服務(wù)工作。不論從其廣義看，[本文轉(zhuǎn)載自[，]還是從其狹義的概念理解，稅收服務(wù)都表現(xiàn)為依法服務(wù)的行為，同時(shí)也是稅收收入實(shí)現(xiàn)過程中的客觀需要。三是明確稅收服務(wù)的方向。二、完善創(chuàng)建工作機(jī)制，為構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系提供體制保障理念的更新，更需要體制的保障。要求從窗口到責(zé)任區(qū)，從領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)人員的工作和服務(wù)都要使納稅人滿意，使群眾滿意，并以此作為樹立新班子、新集體、新形象的重要切入點(diǎn)。創(chuàng)建“群眾滿意基層分局”關(guān)鍵在“滿意”二字。同時(shí)，將創(chuàng)建工作列入到目標(biāo)管理考核之中，與工作績(jī)效一并考核，并與勞動(dòng)獎(jiǎng)金掛鉤。創(chuàng)建工作不可能僅僅體現(xiàn)在一時(shí)一事上，要使創(chuàng)建工作真正取得實(shí)效，就要建立一種長(zhǎng)效機(jī)制。有的雖在規(guī)定時(shí)限之內(nèi)，但由于調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)，客觀上仍然影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，如部分企業(yè)申請(qǐng)一般納稅人資格認(rèn)定問題。經(jīng)過認(rèn)真梳理，我們對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了糾正，對(duì)分局本身不能解決的問題，也及時(shí)向上級(jí)局進(jìn)行了請(qǐng)示。其次，堅(jiān)決克服服務(wù)工作中的機(jī)械主義和教條主義，增強(qiáng)服務(wù)工作的靈活性，堅(jiān)持具體問題具體對(duì)待，如納稅人在分局正常營(yíng)業(yè)時(shí)間以外需要辦理的有關(guān)涉稅應(yīng)急事項(xiàng)，可采取電話預(yù)約的方式，由相關(guān)工作人員實(shí)行延時(shí)服務(wù)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，認(rèn)定個(gè)體不足起征點(diǎn)戶143戶，辦理農(nóng)民自產(chǎn)自銷農(nóng)產(chǎn)品免稅開票23戶次，并對(duì)下崗再就業(yè)應(yīng)享受稅收優(yōu)惠政策的納稅人及時(shí)辦理了相關(guān)認(rèn)定手續(xù)。窗口的服務(wù)力求做到文明效率、公開簡(jiǎn)便并嚴(yán)格按照上級(jí)局簡(jiǎn)化優(yōu)化辦稅流程的規(guī)定運(yùn)作，通過設(shè)置納稅人服務(wù)區(qū)及推行納稅人自助服務(wù)方式方便納稅人辦稅，使納稅人切實(shí)感到“走進(jìn)國(guó)稅門，親如一家人”。所謂“面”，即責(zé)任區(qū)管理工作。在受理、調(diào)查、核批等不同崗位開展不同內(nèi)容的質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，以工作質(zhì)量考核為重要指標(biāo)，切實(shí)提高服務(wù)水平。從四月份開始，分局積極開展了爭(zhēng)創(chuàng)“零違法、零違紀(jì)、零舉報(bào)”單位活動(dòng)。三是與爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”、“文明行業(yè)”緊密結(jié)合。分局要求全體同志牢固樹立“人在高郵，心系高郵，建設(shè)高郵，貢獻(xiàn)高郵”的國(guó)稅精神，把支持高郵地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，認(rèn)真貫徹市委“干О五、沖百十”的戰(zhàn)略部署，積極培植稅源經(jīng)濟(jì)，在幫助企業(yè)做大做強(qiáng)上做文章。對(duì)新出臺(tái)的優(yōu)惠政策，我們都及時(shí)進(jìn)行落實(shí)，并做到“優(yōu)惠政策送上門，優(yōu)質(zhì)服務(wù)全過程”。今年分局還全面推行了行業(yè)管理，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)行業(yè)納稅人的管理和服務(wù)，努力促進(jìn)稅源增長(zhǎng)。通過大力組織稅收收入，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力的財(cái)力支持。分局11名同志，每人聯(lián)系一戶納稅企業(yè)，開展“1 1”結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。積極開展納稅評(píng)估，通過納稅評(píng)估，促使納稅人自覺規(guī)范自身的納稅行為，降低涉稅成本。分局今年擬在**市人民政府“文明單位”基礎(chǔ)上，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“文明單位”，相關(guān)申報(bào)材料(2003—2004文明單位)已逐級(jí)上報(bào)。認(rèn)真貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，建立健全反腐倡廉基本制度。同時(shí)開展評(píng)選“崗位服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，樹立身邊典型，鼓勵(lì)大家向先進(jìn)看齊，向先進(jìn)學(xué)習(xí)。另外，分局還將責(zé)任區(qū)層級(jí)監(jiān)控管理與責(zé)任區(qū)稅收服務(wù)結(jié)合起來，通過實(shí)施層級(jí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)納稅人在成本核算及其它企業(yè)管理事項(xiàng)中存在的問題，促使企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范管理，提高管理效益。線上的服務(wù)充分注重及時(shí)性、依法性以及堅(jiān)持與實(shí)際相結(jié)合的原則。在拓展稅收服務(wù)的外延上，我們著力推行點(diǎn)、線、面三位一體的服務(wù)方式。再次，注重提高服務(wù)的效能，特別是認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，做到該征的征、該免的免、該退的退。為切實(shí)提高稅收服務(wù)的質(zhì)量，我們?cè)谝婪ǚ?wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，真正想納稅人之所想，急納稅人之所急，不斷豐富稅收服務(wù)的內(nèi)容，深化稅收服務(wù)的內(nèi)涵。有的屬于政策掌握不夠準(zhǔn)確或規(guī)范，如不足起征點(diǎn)戶用票及用票后稅款結(jié)算問題。一是逐步建立依法服務(wù)的稅收服務(wù)機(jī)制。今年上半年，我們還結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真開展討論，分析評(píng)議黨員同志在創(chuàng)建工作中存在的不足，并制定了具體整改措施。為便于廣大納稅人和群眾的監(jiān)督，我們?cè)谵k稅服務(wù)廳設(shè)置了意見簿，及時(shí)收集群眾的意見，在廳外設(shè)置了投訴箱，定期兩人開啟，并負(fù)責(zé)記載投訴內(nèi)容，實(shí)時(shí)處理投訴意見。方案從目標(biāo)的確定到任務(wù)的分解及措施的落實(shí)，環(huán)環(huán)相扣，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施。一是健全組織。因此，要求稅收服務(wù)也應(yīng)該體現(xiàn)為人民服務(wù)的特點(diǎn)，要有利于融洽征納關(guān)系，有利于發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)。從稅收服務(wù)的科學(xué)內(nèi)涵看，稅收服務(wù)的本質(zhì)是稅務(wù)機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)的行為。廣義上講，稅收服務(wù)是體現(xiàn)在稅收征納關(guān)系中的以稅務(wù)機(jī)關(guān)為主體的日常管理行為的總和。今年是總結(jié)創(chuàng)新年，我分局在總結(jié)近年來創(chuàng)建做法的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作機(jī)制，并積極探索，勇于創(chuàng)新，著力構(gòu)建新的稅收服務(wù)體系。在回顧總結(jié)4年以來工作成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前分局工作仍然存在一些急需解決的問題：一是干部隊(duì)伍活力不足，觀念陳舊、缺乏創(chuàng)新；二是依法行政意識(shí)、執(zhí)法行為能力有待提高；三是分局激勵(lì)機(jī)制不夠，激勵(lì)手段比較單一、激勵(lì)效果不明顯。成立了以行政“一把手”為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、有關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的分局績(jī)效考評(píng)工作組，為此項(xiàng)活動(dòng)的展開提供有力組織保證。（三）、以“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”為契機(jī)，深化干部綜合績(jī)效管理工作，取得較好的效果。我們因地制宜地建起了黨員活動(dòng)室、健身室、燈光羽毛球場(chǎng)，購(gòu)置了卡拉ＯＫ和各種健身器材，組建了業(yè)余籃球隊(duì)，通過開展羽毛球賽、乒乓球賽、歌詠演講比賽等一系列健康有益的文體活動(dòng)，既豐富了干部職工業(yè)余文化生活，又融洽了稅企魚水關(guān)系，使隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強(qiáng)。我們認(rèn)真落實(shí)“一崗兩責(zé)”制度，建立廉政檔案、簽訂責(zé)任狀，設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，通過邀請(qǐng)市反貪局、市局監(jiān)察室領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題講座、組織觀看反腐倡廉宣傳片、聽取監(jiān)獄